# ยินดีต้อนรับ

#### Zaapi คืออะไร?

Zaapi คือแพลตฟอร์มส่งข้อความถึงลูกค้าที่เน้น AI เป็นอันดับแรก สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรารวบรวมทุกบทสนทนากับลูกค้า — จาก Facebook, Instagram, WhatsApp, LINE, Shopee, Lazada, TikTok Shop และเว็บไซต์ของคุณ — มาไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว และเปลี่ยนบทสนทนาเหล่านั้นเป็นทิกเก็ตที่ทีมของคุณสามารถติดตาม แก้ไข และเรียนรู้จากได้

#### Zaapi ช่วยทีมของคุณอย่างไร

**พื้นที่ทำงานเดียวสำหรับทุกช่องทาง** หยุดสลับแท็บได้เลย บทสนทนาทุกอันจะเข้ามาอยู่ในกล่องข้อความเดียวกัน โดยมีข้อมูลลูกค้าและข้อมูลคำสั่งซื้อครบถ้วนแนบมาด้วย

**บทสนทนากลายเป็นทิกเก็ต** ปัญหาของลูกค้าแต่ละเรื่องจะถูกบันทึกเป็นทิกเก็ตพร้อมสถานะ ผู้รับผิดชอบ และวิธีแก้ไขที่ชัดเจน — เพื่อให้ไม่มีอะไรสูญหาย และคุณสามารถวัดผลได้ว่าเกิดอะไรขึ้นจริงบ้างทั่วทั้งการทำงานซัพพอร์ตของคุณ

**AI ที่ลงมือทำงาน** AI Agent ของเราจัดการคำถามที่ซ้ำซาก คัดกรองลีด และร่างคำตอบ ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาไปโฟกัสกับบทสนทนาที่ต้องใช้คนจริง

**ข้อมูลวิเคราะห์ที่นำไปใช้ได้จริง** ติดตามเวลาในการแก้ไขงาน ประสิทธิภาพของเอเจนต์ ปริมาณทิกเก็ตแยกตามหมวดหมู่ และ CSAT — ทั้งหมดแบบเรียลไทม์

#### เกี่ยวกับศูนย์ช่วยเหลือนี้

ศูนย์ช่วยเหลือนี้จะแนะนำทุกอย่างที่ Zaapi ทำได้ — ตั้งค่าช่องทาง จัดการทิกเก็ต ฝึก AI Agent ของคุณ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลวิเคราะห์ให้ได้มากที่สุด ใช้เมนูนำทางทางซ้ายเพื่อข้ามไปยังหัวข้อที่ต้องการ หรือค้นหาเมื่อคุณรู้ว่ากำลังมองหาอะไรอยู่


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zaapi.com/th/welcome.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.