ยินดีต้อนรับ

Zaapi คืออะไร?

Zaapi คือแพลตฟอร์มส่งข้อความถึงลูกค้าที่เน้น AI เป็นอันดับแรก สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรารวบรวมทุกบทสนทนากับลูกค้า — จาก Facebook, Instagram, WhatsApp, LINE, Shopee, Lazada, TikTok Shop และเว็บไซต์ของคุณ — มาไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว และเปลี่ยนบทสนทนาเหล่านั้นเป็นทิกเก็ตที่ทีมของคุณสามารถติดตาม แก้ไข และเรียนรู้จากได้

Zaapi ช่วยทีมของคุณอย่างไร

พื้นที่ทำงานเดียวสำหรับทุกช่องทาง หยุดสลับแท็บได้เลย บทสนทนาทุกอันจะเข้ามาอยู่ในกล่องข้อความเดียวกัน โดยมีข้อมูลลูกค้าและข้อมูลคำสั่งซื้อครบถ้วนแนบมาด้วย

บทสนทนากลายเป็นทิกเก็ต ปัญหาของลูกค้าแต่ละเรื่องจะถูกบันทึกเป็นทิกเก็ตพร้อมสถานะ ผู้รับผิดชอบ และวิธีแก้ไขที่ชัดเจน — เพื่อให้ไม่มีอะไรสูญหาย และคุณสามารถวัดผลได้ว่าเกิดอะไรขึ้นจริงบ้างทั่วทั้งการทำงานซัพพอร์ตของคุณ

AI ที่ลงมือทำงาน AI Agent ของเราจัดการคำถามที่ซ้ำซาก คัดกรองลีด และร่างคำตอบ ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาไปโฟกัสกับบทสนทนาที่ต้องใช้คนจริง

ข้อมูลวิเคราะห์ที่นำไปใช้ได้จริง ติดตามเวลาในการแก้ไขงาน ประสิทธิภาพของเอเจนต์ ปริมาณทิกเก็ตแยกตามหมวดหมู่ และ CSAT — ทั้งหมดแบบเรียลไทม์

เกี่ยวกับศูนย์ช่วยเหลือนี้

ศูนย์ช่วยเหลือนี้จะแนะนำทุกอย่างที่ Zaapi ทำได้ — ตั้งค่าช่องทาง จัดการทิกเก็ต ฝึก AI Agent ของคุณ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลวิเคราะห์ให้ได้มากที่สุด ใช้เมนูนำทางทางซ้ายเพื่อข้ามไปยังหัวข้อที่ต้องการ หรือค้นหาเมื่อคุณรู้ว่ากำลังมองหาอะไรอยู่