การใช้งานแท็ก
ดูว่า แท็ก แท็กถูกใช้งานใน การสนทนา ต่างๆ อย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป — แท็กใดถูกใช้งานมากที่สุด และแยกเป็นรายวันอย่างไร ช่วยให้เข้าใจสิ่งที่เข้ามา (สายผลิตภัณฑ์ ประเภทลูกค้า แหล่งที่มาของแคมเปญ) และเห็นการเปลี่ยนแปลงตลอดทั้งสัปดาห์.
ข้อมูลอิงตามช่วงเวลา และใช้กฎร่วมตามหัวข้อวิธีคำนวณข้อมูลวิเคราะห์
กฎสำคัญ: นับตามเวลาที่แท็กถูกมอบหมายแล้ว
แท็กจะถูกนับในวันที่ถูกมอบหมายแล้วให้กับการสนทนา — แม้จะถูกลบในภายหลังก็ตาม. การมอบแท็กเป็นเหตุการณ์ ณ ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง และหน้านี้นับเหตุการณ์ดังกล่าว: การมอบหมายที่เกิดขึ้นภายในช่วงเวลาที่เลือก
ข้อนี้มีผลสำคัญ 2 ประการ:
การลบแท็กในภายหลังไม่ย้อนกลับค่านับ หากแท็กถูกใช้งานในวันอังคารและถูกเอาออกในวันศุกร์ วันอังคารยังคงแสดงแท็กดังกล่าว (นี่คือหลักการเดียวกับ "รายงานที่ผ่านมาไม่เปลี่ยนแปลง" จากหน้าการคำนวณ)
นับการมอบหมาย ภายในช่วงเวลา, ไม่ใช่แท็ก ที่อยู่ในการสนทนาในปัจจุบัน. แท็กที่ใช้งานเมื่อสัปดาห์ก่อนจะแสดงในรายงานของสัปดาห์ก่อน ไม่ใช่ของสัปดาห์นี้ — แม้ว่าการสนทนายังคงมีแท็กนั้นอยู่ในปัจจุบันก็ตาม.
แท็กต่างจากช่องกรอกข้อมูลทิกเก็ตอย่างไร
ช่องกรอกข้อมูลทิกเก็ตและการใช้งานแท็กดูคล้ายกัน — มีค่าพร้อมจำนวนรายวันและยอดรวม — แต่วิธีการนับต่างกัน จึงทำให้การสนทนาเดียวกันแสดงผลต่างกันในแต่ละหน้า:
เก็บอยู่ใน
ทิกเก็ตหนึ่งรายการ
การสนทนาหนึ่งรายการ
จำนวนต่อรายการ
ได้ทีละหนึ่งค่า
ได้หลายแท็กพร้อมกัน
นับเมื่อ
ค่าที่เก็บไว้ เมื่อปิดทิกเก็ต
ช่วงเวลาที่แท็กถูก มอบหมายแล้ว
หากมีการเปลี่ยนแปลง/ลบในภายหลัง
นับเฉพาะค่าตอนปิดทิกเก็ต
การมอบหมายเดิมยังคงถูกนับ
รวมอะไรบ้าง
เฉพาะทิกเก็ตที่ปิดแล้ว
การสนทนาที่มีแท็ก ไม่ว่าจะเปิดหรือปิดแล้ว
สรุป: ช่องกรอกข้อมูลทิกเก็ตคือคำตอบที่สรุปแล้วเพียงค่าเดียว ซึ่งบันทึกเมื่อทิกเก็ตได้รับการแก้ไข ส่วนแท็กคือเหตุการณ์ที่สามารถเพิ่มซ้อนกันได้ และแต่ละครั้งที่ใช้งานจะถูกนับเมื่อเกิดขึ้น
การอ่านตาราง
แต่ละแถวคือแท็ก (พร้อมจุดสีประจำแท็ก) แสดงจำนวนในแต่ละวันของช่วงเวลาและ รวม ทางขวา เซลล์ใช้เฉดสีแบบฮีตแมป — ยิ่งเข้มยิ่งมีการมอบหมายมากในวันนั้น — จึงเห็นวันที่มีปริมาณสูงได้ชัดเจน ตารางเรียงตามยอดรวม (แท็กที่ใช้งานมากที่สุดอยู่ก่อน).
เนื่องจากการมอบหมายแต่ละครั้งเป็นเหตุการณ์จุดเวลาเดียว จำนวนรายวันจะรวมเป็นยอดรวม (การมอบหมายสามารถบวกรวมข้ามวันได้ ต่างจากตัวชี้วัดแบบนับไม่ซ้ำ).
ส่วนของแท็ก
แท็กถูกจัดเป็นส่วนต่างๆ บนหน้า ภาพหน้าจอแสดง 2 ส่วน:
แท็กของลูกค้า — แท็กที่ใช้กับการสนทนา (เช่น
messenger_ads,APPLE New1,No Feedback / ไม่ตอบ,General information / สอบถามข้อมูลทั่วไป, ระดับสมาชิก) แท็กเหล่านี้สามารถเพิ่มด้วยตนเองหรือผ่านกฎอัตโนมัติแท็กของ Meta Ads และ Comment Automation — แท็กแหล่งที่มาและโพสต์ (เช่น
ad_id.120238896238300416) ที่ มอบหมายอัตโนมัติ ให้กับการสนทนาที่มาจากโฆษณาหรือโพสต์ของ Meta ทำให้ดูได้ว่าโฆษณาหรือโพสต์ใดเป็นต้นทางของแต่ละการสนทนา จึงเชื่อมโยงปริมาณการซัพพอร์ตกลับไปยังแคมเปญได้
แถว "ลบแท็กแล้ว"
เมื่อแท็กถูกลบออกจากเวิร์กสเปซ การใช้งานในอดีตยังคงถูกเก็บไว้ — การมอบหมายที่เกิดขึ้นแล้วจะยังถูกนับ — แต่ชื่อหายไป จึงแสดงเป็น ลบแท็กแล้ว. แท็กที่ถูกลบแต่ละรายการจะมีแถวของตัวเอง (ไม่ถูกรวมเป็นแถวเดียว) ดังนั้นมักจะเห็นหลาย ลบแท็กแล้ว แถว โดยแต่ละแถวแทนแท็กคนละรายการที่ถูกลบ
ตัวกรองและการควบคุม
ช่วงวันที่ — ช่วงเวลาที่ใช้คำนวณหน้า (แสดงทั้งค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าและช่วงเวลาที่ประมวลผลแล้ว).
แท็ก — จำกัดเฉพาะแท็กที่ต้องการ.
ข้อมูลที่ควรรู้
นับแม้ถูกลบ — แท็กจะถูกนับในวันที่ใช้งาน การลบในภายหลังไม่เปลี่ยนแปลงจำนวน.
แท็กอยู่บนการสนทนา, และการสนทนาหนึ่งรายการสามารถมีหลายแท็กพร้อมกันได้ — ดังนั้นหน้านี้จึงนับต่างจากหน้าที่อิงทิกเก็ต.
แท็กที่ถูกลบยังคงถูกนับ — แสดงเป็น
ลบแท็กแล้ว, ตามวันที่มอบหมายเดิม.เทียบกับช่องกรอกข้อมูลทิกเก็ต — ดูตารางเปรียบเทียบด้านบนเพื่อดูความแตกต่างของทั้งสองหน้า.
อัปเดตล่าสุด