> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/analytics/sales.md).

# ยอดขาย

ติดตาม **ผลลัพธ์ด้านยอดขาย** ของการสนทนา — มีกี่รายการที่เปลี่ยนเป็นยอดขาย อัตราเท่าไร และสร้างรายได้เท่าไร — ทั้งภาพรวมและแยกตามเอเจนต์ มุมมองนี้คือมุมมองการค้าผ่านการสนทนาในอินบ็อกซ์: จุดที่การสนทนากลายเป็นคำสั่งซื้อ

ข้อมูลอิงตามช่วงเวลา และใช้กฎร่วมตามหัวข้อวิธีคำนวณข้อมูลวิเคราะห์

***

### กฎสำคัญ: ระบบบันทึกการเปลี่ยนเป็นยอดขายเมื่อปิดการสนทนา

**ระบบบันทึกการเปลี่ยนเป็นยอดขายเมื่อปิดการสนทนา** — ดังนั้น เช่นเดียวกับช่องกรอกข้อมูลทิกเก็ต หน้านี้จึงอ้างอิงกับ **การปิดทิกเก็ต**. แสดงเฉพาะการสนทนาที่ปิดใน Zaapi แล้วเท่านั้น; การสนทนาที่ยังเปิดอยู่จะยังไม่ถูกบันทึก

***

### สรุปยอดขาย

ตัวเลขสำคัญ 3 รายการสำหรับช่วงเวลานี้ การ์ดแต่ละใบแสดงเส้นแนวโน้ม 2 เส้นซ้อนกัน — **7 วันที่ผ่านมา** เทียบกับ **7 วันก่อนหน้า** — เพื่อให้เห็นแนวโน้มการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่ค่าความต่างเพียงค่าเดียว

#### จำนวนลูกค้าที่เปลี่ยนเป็นยอดขาย

จำนวนลูกค้าที่เปลี่ยนเป็นยอดขาย (มีการบันทึกการขาย) ในช่วงเวลานี้

#### อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย

สัดส่วนที่เปลี่ยนเป็นยอดขาย — คิดจากจำนวนที่เปลี่ยนเป็นยอดขายเทียบกับยอดรวมที่มีโอกาสเปลี่ยนได้

#### รายได้จากยอดขายทั้งหมด

รายได้รวมจากการเปลี่ยนเป็นยอดขายที่บันทึกไว้ โดยแสดงตามสกุลเงินของเวิร์กสเปซ (ตัวอย่างนี้แสดงเป็น ฿ / บาทไทย)

***

### ยอดขายตามเอเจนต์

ตารางแยกตามเอเจนต์ ตามหมายเหตุบนหน้านี้ **แสดงเฉพาะยอดขายจากการสนทนาที่ปิดใน Zaapi แล้วเท่านั้น** — ใช้กฎการปิดเดียวกับด้านบน สำหรับแต่ละเอเจนต์:

* **เปลี่ยนเป็นยอดขาย** — การสนทนาที่ปิดและมีการบันทึกยอดขาย
* **ยังไม่เปลี่ยนเป็นยอดขาย** — การสนทนาที่ปิดโดยไม่มีการบันทึกยอดขาย (มีการไฮไลต์ในหน้าจอเพื่อเน้นการเปลี่ยนเป็นยอดขายที่พลาดไป)
* **อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย** — คิดจาก เปลี่ยนเป็นยอดขาย ÷ (เปลี่ยนเป็นยอดขาย + ยังไม่เปลี่ยนเป็นยอดขาย) ของเอเจนต์นั้น
* **รายได้จากยอดขาย** — รายได้รวมจากการสนทนาที่เอเจนต์นั้นปิดและเปลี่ยนเป็นยอดขาย

***

### ข้อมูลที่ควรรู้

* **แดชบอร์ดว่างอยู่หรือไม่?** ไม่ได้เปิดใช้งานขั้นตอนการบันทึกการเปลี่ยนเป็นยอดขาย — ดูที่ด้านบนของหน้านี้
* **บันทึกเมื่อปิดการสนทนา** — นับเฉพาะการสนทนาที่ปิดแล้วเท่านั้น; ระบบบันทึกการเปลี่ยนเป็นยอดขายเมื่อปิดการสนทนา
* **สกุลเงิน** — รายได้จะแสดงตามสกุลเงินของเวิร์กสเปซ (ตัวอย่างนี้ใช้ ฿)
* **จำนวนที่ยังไม่เปลี่ยนเป็นยอดขายสูง** มักหมายความว่ามีการปิดการสนทนาโดยไม่ได้บันทึกยอดขาย — อาจไม่มีการขายจริง หรือข้ามขั้นตอนการบันทึกไป