> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/analytics/sales.md).

# ฝ่ายขาย

ติดตาม **ผลลัพธ์ด้านยอดขาย** ของการสนทนา — มีกี่รายการที่แปลงเป็นยอดขาย ในอัตราเท่าใด และสร้างรายได้เท่าใด — ทั้งภาพรวมและแยกตามเจ้าหน้าที่ นี่คือมุมมองการค้าผ่านการสนทนาของอินบ็อกซ์: จุดที่การสนทนากลายเป็นคำสั่งซื้อ

เป็นการคำนวณตามช่วงเวลา และยึดตามกฎร่วมในหัวข้อ วิธีคำนวณข้อมูลวิเคราะห์

***

### กฎหลัก: ระบบจะบันทึกการแปลงเป็นยอดขายเมื่อปิดการสนทนา

**ระบบจะบันทึกการแปลงเป็นยอดขายเมื่อปิดการสนทนา** — ดังนั้น เช่นเดียวกับ ช่องกรอกข้อมูลทิกเก็ต หน้านี้จึงอ้างอิงจาก **การปิดทิกเก็ต**. จะแสดงเฉพาะการสนทนาที่ปิดใน Zaapi แล้วเท่านั้น; การสนทนาที่ยังเปิดอยู่ยังไม่ได้ถูกบันทึก

***

### สรุปยอดขาย

ตัวเลขสำคัญ 3 รายการสำหรับช่วงเวลานี้ แต่ละการ์ดแสดงเส้นแนวโน้ม 2 เส้นซ้อนกัน — **7 วันที่ผ่านมา** เทียบกับ **7 วันก่อนหน้า** — เพื่อให้เห็นแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงแทนการดูค่าแตกต่างเพียงค่าเดียว

#### จำนวนลูกค้าที่แปลงเป็นยอดขาย

จำนวนลูกค้าที่แปลงเป็นยอดขาย (มีการบันทึกยอดขาย) ในช่วงเวลานี้

#### อัตราการแปลงเป็นยอดขาย

สัดส่วนที่แปลงเป็นยอดขาย — จำนวนที่แปลงได้เทียบกับจำนวนทั้งหมดที่มีโอกาสแปลงได้

#### รายได้รวมจากการขาย

รายได้รวมจากการแปลงเป็นยอดขายที่บันทึกไว้ ในสกุลเงินของเวิร์กสเปซ (ตัวอย่างแสดงเป็น ฿ / บาทไทย)

***

### ยอดขายตามเจ้าหน้าที่

ตารางแยกตามเจ้าหน้าที่ ตามหมายเหตุในหน้านี้ **จะแสดงเฉพาะยอดขายจากการสนทนาที่ปิดใน Zaapi เท่านั้น** — ใช้กฎการปิดเดียวกับด้านบน สำหรับแต่ละเจ้าหน้าที่:

* **คอนเวิร์ตแล้ว** — การสนทนาที่เจ้าหน้าที่ปิดและมีการบันทึกยอดขาย
* **ยังไม่แปลงเป็นยอดขาย** — การสนทนาที่เจ้าหน้าที่ปิดโดยไม่มีการบันทึกยอดขาย (เน้นใน UI เพื่อให้เห็นการแปลงเป็นยอดขายที่พลาดไป)
* **อัตราการแปลงเป็นยอดขาย** — แปลงเป็นยอดขาย ÷ (แปลงเป็นยอดขาย + ยังไม่แปลงเป็นยอดขาย) สำหรับเจ้าหน้าที่คนนั้น
* **รายได้จากการขาย** — รายได้รวมจากการสนทนาที่เจ้าหน้าที่คนนั้นแปลงเป็นยอดขาย

***

### ควรรู้

* **แดชบอร์ดว่างใช่หรือไม่** ยังไม่ได้เปิดใช้งานขั้นตอนการบันทึก Conversion — ดูด้านบนของหน้านี้
* **บันทึกเมื่อปิดการสนทนา** — นับเฉพาะการสนทนาที่ปิดแล้วเท่านั้น; ระบบจะบันทึกการแปลงเป็นยอดขายเมื่อการสนทนาปิดลง
* **สกุลเงิน** — แสดงรายได้ในสกุลเงินของเวิร์กสเปซ (ตัวอย่างเป็น ฿)
* **จำนวนรายการที่ยังไม่แปลงเป็นยอดขายสูง** โดยทั่วไปหมายถึงการสนทนาถูกปิดโดยไม่ได้บันทึกยอดขาย — อาจไม่มีการขายจริง หรือข้ามขั้นตอนการบันทึก