> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/analytics/sales.md).

# ยอดขาย

ติดตาม **ผลลัพธ์ด้านยอดขาย** ของการสนทนา — มีการแปลงกี่รายการ อัตราการแปลงเท่าใด และสร้างรายได้เท่าไร — ทั้งภาพรวมและแยกตามเจ้าหน้าที่แต่ละคน หน้านี้คือมุมมองการค้าแบบสนทนาของอินบ็อกซ์: จุดที่การสนทนากลายเป็นคำสั่งซื้อ

เป็นข้อมูลตามช่วงเวลา และใช้กฎร่วมตามหัวข้อ วิธีคำนวณข้อมูลวิเคราะห์

***

### กฎสำคัญ: ระบบบันทึกการแปลงเมื่อปิดการสนทนา

**ระบบบันทึกการแปลงเมื่อปิดการสนทนา** — ดังนั้น เช่นเดียวกับ Ticket Fields หน้านี้จึงอ้างอิงกับ **การปิดทิกเก็ต**. แสดงเฉพาะการสนทนาที่ปิดแล้วใน Zaapi เท่านั้น; การสนทนาที่ยังเปิดอยู่ยังไม่ถูกบันทึก

***

### สรุปยอดขาย

ตัวเลขสำคัญ 3 รายการสำหรับช่วงเวลา แต่ละการ์ดแสดงเส้นแนวโน้ม 2 เส้นซ้อนกัน — **7 วันที่ผ่านมา** เทียบกับ **7 วันก่อนหน้า** — เพื่อดูแนวโน้มการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่ค่าต่างเพียงค่าเดียว

#### จำนวนลูกค้าที่ปิดการขายได้

จำนวนลูกค้าที่ปิดการขายได้ในช่วงเวลานั้น

#### อัตราการปิดการขาย

สัดส่วนที่ปิดการขายได้ — จำนวนที่ปิดการขายได้เทียบกับจำนวนทั้งหมดที่มีโอกาสปิดได้

#### รายได้จากยอดขายรวม

รายได้รวมจากรายการที่บันทึกเป็นการแปลง ในสกุลเงินของพื้นที่ทำงาน (แสดงเป็น ฿ / บาทไทยในตัวอย่าง)

***

### ยอดขายตามเจ้าหน้าที่

ตารางแยกตามเจ้าหน้าที่ ตามหมายเหตุบนหน้านี้ **แสดงเฉพาะยอดขายจากการสนทนาที่ปิดใน Zaapi เท่านั้น** — ใช้กฎการปิดเดียวกันกับด้านบน สำหรับแต่ละเจ้าหน้าที่:

* **ปิดการขายได้** — การสนทนาที่ปิดและมีการบันทึกยอดขาย
* **ปิดการขายไม่ได้** — การสนทนาที่ปิดแล้วแต่ไม่มีการบันทึกยอดขาย (ไฮไลต์ใน UI เพื่อให้เห็นรายการที่พลาดการแปลงได้ชัดขึ้น)
* **อัตราการปิดการขาย** — ปิดการขายได้ ÷ (ปิดการขายได้ + ปิดการขายไม่ได้) สำหรับเจ้าหน้าที่คนนั้น
* **รายได้จากยอดขาย** — รายได้รวมจากการสนทนาที่เจ้าหน้าที่คนนั้นปิดการขายได้

***

### ข้อควรรู้

* **ไม่มีข้อมูลบนแดชบอร์ดหรือไม่?** เวิร์กโฟลว์การบันทึกการแปลงยังไม่ได้เปิดใช้งาน — ดูที่ด้านบนของหน้านี้
* **บันทึกเมื่อปิดการสนทนา** — นับเฉพาะการสนทนาที่ปิดแล้ว; ระบบจะบันทึกการแปลงเมื่อปิดการสนทนา
* **สกุลเงิน** — แสดงรายได้ในสกุลเงินของพื้นที่ทำงาน (฿ ในตัวอย่าง)
* **จำนวนปิดการขายไม่ได้ที่สูง** มักหมายความว่ามีการปิดการสนทนาโดยไม่มีการบันทึกยอดขาย — อาจไม่มีการขายจริง หรือข้ามขั้นตอนการบันทึก