# ข้อความปิดแชท

### ภาพรวม

การ **ข้อความแชทเมื่อปิดการสนทนา** ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณส่งข้อความถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อปิดแชท ซึ่งสามารถใช้เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าการสนทนาได้สิ้นสุดลง กระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิว หรือกำหนดความคาดหวังสำหรับการโต้ตอบในอนาคต

**ตัวอย่างข้อความ:**

* *"เจ้าหน้าที่ออกจากแชทแล้ว"*
* *"ขอบคุณที่ติดต่อเรา! กรุณาเขียนรีวิวได้ที่ลิงก์นี้: \[ใส่ลิงก์]."*

{% hint style="info" %}
ระบบอัตโนมัตินี้จะทำงานทริกเกอร์ **เพียงครั้งเดียวทุกหกชั่วโมง** ต่อหนึ่งบทสนทนา หากแชทถูกปิดและเปิดใหม่ภายในช่วงเวลานี้ ข้อความจะไม่ถูกส่งอีกครั้ง
{% endhint %}

***

### วิธีตั้งค่าข้อความเมื่อปิดแชท

1. **ไปที่ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน** – ไปที่ **ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน** แท็บในแถบนำทางด้านข้าง
2. **คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติใหม่"** – จะเปิดหน้าตั้งค่าระบบอัตโนมัติ
3. **เลือก "ข้อความแชทเมื่อปิดการสนทนา"** – ตัวเลือกนี้จะทริกเกอร์ข้อความเมื่อปิดแชท
4. **เลือกช่องทางการส่งข้อความ** – เลือกช่องทางที่ควรใช้กับระบบอัตโนมัตินี้
5. **ป้อนข้อความเมื่อปิดการสนทนา** – เลือกสิ่งที่ต้องการส่งให้ลูกค้า:
   * **ข้อความตัวอักษร** – เพิ่มข้อความ และสามารถใส่ตัวแปร เช่น `{customer_name}` หรือ `{integration_name}` เพื่อการปรับให้เป็นส่วนตัว
   * **รูปภาพหรือวิดีโอ** – แนบสื่อที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น
6. **ตั้งชื่อระบบอัตโนมัติของคุณ** – ตั้งชื่อที่จดจำได้ง่ายเพื่อการจัดการที่สะดวก
7. **คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติ"** – ข้อความเมื่อปิดการสนทนาจะถูกส่งทุกครั้งที่มีการปิดแชท (แต่ไม่เกินหนึ่งครั้งทุกหกชั่วโมงต่อหนึ่งบทสนทนา)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zaapi.com/th/automations/basic-automations/closing-chat-message.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.