> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/automations/basic-automations/closing-chat-message.md).

# ข้อความปิดแชท

### ภาพรวม

การ **ข้อความเมื่อปิดแชท** การทำงานอัตโนมัตินี้ช่วยให้ส่งข้อความถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อปิดแชท ใช้แจ้งว่าการสนทนาสิ้นสุดแล้ว ชวนให้ฝากรีวิว หรือกำหนดความคาดหวังสำหรับการติดต่อในอนาคต

**ตัวอย่างข้อความ:**

* *"ผู้ดูแลได้ออกจากแชทแล้ว"*
* *"ขอบคุณที่ติดต่อเข้ามา! โปรดฝากรีวิวได้ที่ลิงก์นี้: \[Insert Link]."*

{% hint style="info" %}
การทำงานอัตโนมัตินี้จะเริ่มทำงานเพียง **หนึ่งครั้งต่อหกชั่วโมง** ต่อหนึ่งการสนทนา หากปิดแชทแล้วเปิดอีกครั้งภายในช่วงเวลาดังกล่าว ระบบจะไม่ส่งข้อความอีกครั้ง
{% endhint %}

***

### วิธีตั้งค่าข้อความเมื่อปิดแชท

1. **ไปที่ Basic Automations** – ไปที่แท็บ **Basic Automations** ในแถบเมนูด้านข้าง
2. **คลิก "Create New Automation"** – ระบบจะเปิดหน้าตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ
3. **เลือก "Closing Chat Message"** – ตัวเลือกนี้จะส่งข้อความเมื่อปิดแชท
4. **เลือกช่องทางการส่งข้อความ** – เลือกช่องทางที่ต้องการให้การทำงานอัตโนมัตินี้มีผล
5. **ป้อนข้อความเมื่อปิดแชท** – เลือกสิ่งที่จะส่งให้ลูกค้า:
   * **ข้อความ** – เพิ่มข้อความ และสามารถใส่ตัวแปร เช่น `{customer_name}` หรือ `{integration_name}` เพื่อปรับให้เป็นส่วนตัวได้
   * **รูปภาพหรือวิดีโอ** – แนบสื่อที่เกี่ยวข้องตามต้องการ
6. **ตั้งชื่อการทำงานอัตโนมัติ** – ตั้งชื่อที่จดจำได้ง่ายเพื่อให้จัดการสะดวก
7. **คลิก "Create Automation"** – จากนี้ระบบจะส่งข้อความเมื่อใดก็ตามที่ปิดแชท (แต่ไม่เกินหนึ่งครั้งต่อหกชั่วโมงต่อหนึ่งการสนทนา)