ข้อความนอกเวลาทำการ

ภาพรวม

ระบบอัตโนมัตินอกเวลาทำการของ Zaapi ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเมื่อพวกเขาติดต่อเข้ามานอกเวลาทำการ ซึ่งช่วยจัดการความคาดหวังโดยแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาควรคาดหวังการตอบกลับเมื่อใด

หาก ข้อความทักทาย เปิดใช้งานอยู่ ข้อความนอกเวลาทำการจะมีความสำคัญเมื่อถูกเรียกใช้ในช่วงนอกเวลาทำงาน

---

วิธีตั้งค่าข้อความนอกเวลาทำการ

1. ไปที่ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน – ไปที่ ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน แท็บในแถบนำทางด้านข้าง

2. คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติใหม่" – การดำเนินการนี้จะเปิดการตั้งค่าระบบอัตโนมัติ

3. เลือก "ข้อความนอกเวลาทำการ" – ระบบอัตโนมัตินี้จะทำงานเมื่อลูกค้าส่งข้อความนอกเวลาทำการ

4. เลือกช่องทางการส่งข้อความ – เลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการให้ระบบอัตโนมัตินี้ใช้งาน

5. ตรวจสอบและปรับเวลาทำการของธุรกิจ – ตรวจสอบเวลาทำการปัจจุบันและแก้ไขในการตั้งค่าหากจำเป็น

6. สร้างการตอบกลับอัตโนมัติ – เลือกสิ่งที่ต้องการส่งให้ลูกค้า:

   • ข้อความตัวอักษร – เพิ่มข้อความ และสามารถใส่ตัวแปร เช่น {customer_name} หรือ {integration_name} เพื่อการปรับให้เป็นส่วนตัว

   • รูปภาพหรือวิดีโอ – แนบสื่อที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น

7. ตั้งชื่อระบบอัตโนมัติของคุณ – ตั้งชื่อที่จดจำได้ง่ายเพื่อการจัดการที่สะดวก

8. คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติ" – ข้อความนอกเวลาทำการจะถูกส่งเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าส่งข้อความนอกเวลาทำการ