> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/automations/basic-automations/out-of-hours-message.md).

# ข้อความนอกเวลาทำการ

### ภาพรวม

ระบบอัตโนมัตินอกเวลาทำการของ Zaapi ช่วยให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการติดต่อเข้ามานอกเวลาทำการ ช่วยจัดการความคาดหวังโดยแจ้งให้ทราบว่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด

{% hint style="info" %}
หาก **ข้อความทักทาย** เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ข้อความนอกเวลาทำการจะมีลำดับความสำคัญเมื่อถูกเรียกใช้ในช่วงนอกเวลาทำการ
{% endhint %}

***

### วิธีตั้งค่าข้อความนอกเวลาทำการ

1. **ไปที่ Basic Automations** – ไปที่แท็บ **Basic Automations** ในแถบเมนูด้านข้าง
2. **คลิก "Create New Automation"** – การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าตั้งค่าอัตโนมัติ
3. **เลือก "ข้อความนอกเวลาทำการ"** – ระบบอัตโนมัตินี้จะทำงานเมื่อมีข้อความจากลูกค้าเข้ามานอกเวลาทำการ
4. **เลือกช่องทางการส่งข้อความ** – เลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการให้ใช้ระบบอัตโนมัตินี้
5. **ตรวจสอบและปรับเวลาทำการ** – ตรวจสอบเวลาทำการปัจจุบัน และปรับแก้ในส่วนการตั้งค่าหากจำเป็น
6. **สร้างการตอบกลับอัตโนมัติ** – เลือกสิ่งที่จะส่งให้ลูกค้า:
   * **ข้อความ** – เพิ่มข้อความ และสามารถใส่ตัวแปร เช่น `{customer_name}` หรือ `{integration_name}` เพื่อปรับให้เป็นส่วนตัวได้
   * **รูปภาพหรือวิดีโอ** – แนบสื่อที่เกี่ยวข้องตามต้องการ
7. **ตั้งชื่อการทำงานอัตโนมัติ** – ตั้งชื่อที่จดจำได้ง่ายเพื่อให้จัดการสะดวก
8. **คลิก "Create Automation"** – ข้อความนอกเวลาทำการจะถูกเรียกใช้ทุกครั้งที่ลูกค้าส่งข้อความนอกเวลาทำการ