อัปเดตล่าสุด
นี้ กำหนดแท็กให้กับแชต ระบบอัตโนมัติช่วยให้ติดแท็กการสนทนาของลูกค้าโดยอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ดที่กำหนด ช่วยจัดหมวดหมู่แชตให้เป็นระเบียบมากขึ้น และช่วยติดตามแนวโน้มใน แดชบอร์ด Analytics.
ตัวอย่างเช่น สามารถกำหนด "คืนเงิน" แท็ก เมื่อมีลูกค้ากล่าวถึง "คืนเงิน", "ขอเงินคืน"หรือวลีที่ใกล้เคียง ช่วยให้ติดตามและวิเคราะห์คำถามที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินได้ง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
ไปที่ Basic ระบบอัตโนมัติ – ไปที่ Basic ระบบอัตโนมัติ แท็บในแถบนำทางด้านข้าง
คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติใหม่" – การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าตั้งค่าระบบอัตโนมัติ
เลือก "กำหนดแท็กให้กับแชต" – ตัวเลือกนี้เปิดใช้การติดแท็กอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ด
เลือกช่องทางการส่งข้อความ – เลือกช่องทางที่ต้องการให้ระบบอัตโนมัตินี้ทำงาน
ป้อนคีย์เวิร์ดที่ใช้ทริกเกอร์ – เพิ่มคำหรือวลีที่จะเป็นตัวกระตุ้นให้มีการกำหนดแท็ก
สามารถใช้ ตัวแปร AI เช่น "ที่อยู่" หรือ "หมายเลขโทรศัพท์มือถือ"เพื่อให้แท็กถูกนำไปใช้เมื่อพบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
กำหนดแท็ก – เลือกว่าแท็กใดควรถูกนำไปใช้เมื่อพบคีย์เวิร์ด
ตั้งชื่อระบบอัตโนมัติ – ตั้งชื่อให้จำได้ง่ายเพื่ออ้างอิงสะดวก
คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติ" – จากนี้ ระบบจะกำหนดแท็กโดยอัตโนมัติเมื่อข้อความของลูกค้ามีคีย์เวิร์ดที่ระบุ
อัปเดตล่าสุด