> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/automations/basic/closing-chat-message.md).

# ข้อความปิดแชต

### ภาพรวม

นี้ **ข้อความเมื่อปิดแชต** ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้ส่งข้อความถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อมีการปิดแชต ใช้แจ้งว่าบทสนทนาสิ้นสุดแล้ว เชิญชวนให้ฝากรีวิว หรือกำหนดความคาดหวังสำหรับการติดต่อในอนาคตได้

**ข้อความตัวอย่าง:**

* *"เจ้าหน้าที่ออกจากแชตแล้ว."*
* *"ขอบคุณที่ติดต่อเข้ามา! โปรดฝากรีวิวที่ลิงก์นี้: \[Insert Link]."*

{% hint style="info" %}
ระบบอัตโนมัตินี้จะทำงาน **เพียงครั้งเดียวทุกหกชั่วโมง** ต่อหนึ่งการสนทนา หากมีการปิดและเปิดแชตอีกครั้งภายในช่วงเวลาดังกล่าว ระบบจะไม่ส่งข้อความซ้ำ
{% endhint %}

***

### วิธีตั้งค่าข้อความเมื่อปิดแชต

1. **ไปที่ Basic ระบบอัตโนมัติ** – ไปที่ **Basic ระบบอัตโนมัติ** แท็บในแถบนำทางด้านข้าง
2. **คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติใหม่"** – จะเปิดหน้าตั้งค่าระบบอัตโนมัติขึ้นมา
3. **เลือก "ข้อความเมื่อปิดแชต"** – ตัวเลือกนี้จะส่งข้อความเมื่อมีการปิดแชต
4. **เลือกช่องทางการส่งข้อความ** – เลือกช่องทางที่ต้องการให้ระบบอัตโนมัตินี้ทำงาน
5. **กรอกข้อความเมื่อปิดแชต** – เลือกสิ่งที่จะส่งให้ลูกค้า:
   * **ข้อความ** – เพิ่มข้อความ และสามารถใส่ตัวแปร เช่น `{customer_name}` หรือ `{integration_name}` เพื่อปรับให้เป็นส่วนตัว
   * **รูปภาพหรือวิดีโอ** – แนบสื่อที่เกี่ยวข้องได้ตามต้องการ
6. **ตั้งชื่อระบบอัตโนมัติ** – ตั้งชื่อให้จดจำได้ง่ายสำหรับการจัดการ
7. **คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติ"** – ข้อความปิดแชตจะถูกส่งทุกครั้งที่มีการปิดแชต (แต่ไม่เกินหนึ่งครั้งต่อหกชั่วโมงต่อหนึ่งการสนทนา)