> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/automations/basic/out-of-hours-message.md).

# ข้อความนอกเวลาทำการ

### ภาพรวม

ระบบอัตโนมัตินอกเวลาเปิดให้บริการของ Zaapi ช่วยแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อส่งข้อความเข้ามานอกเวลาเปิดให้บริการ วิธีนี้ช่วยจัดการความคาดหวัง โดยแจ้งให้ทราบว่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด

{% hint style="info" %}
หากมี **ข้อความทักทาย** เมื่อเปิดใช้งาน ข้อความนอกเวลาเปิดให้บริการจะมีลำดับความสำคัญเมื่อถูกเรียกใช้ในช่วงนอกเวลาทำการ
{% endhint %}

***

### วิธีตั้งค่าข้อความนอกเวลาเปิดให้บริการ

1. **ไปที่ Basic ระบบอัตโนมัติ** – ไปที่ **Basic ระบบอัตโนมัติ** แท็บในแถบนำทางด้านข้าง
2. **คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติใหม่"** – การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าตั้งค่าระบบอัตโนมัติ
3. **เลือก "ข้อความนอกเวลาเปิดให้บริการ"** – ระบบอัตโนมัตินี้จะทำงานเมื่อมีลูกค้าส่งข้อความเข้ามานอกเวลาทำการ
4. **เลือกช่องทางการส่งข้อความ** – เลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการให้ระบบอัตโนมัตินี้ทำงาน
5. **ตรวจสอบและปรับเวลาเปิดให้บริการ** – ตรวจสอบเวลาเปิดให้บริการปัจจุบัน และปรับเปลี่ยนได้ที่การตั้งค่า หากจำเป็น
6. **สร้างการตอบกลับอัตโนมัติ** – เลือกสิ่งที่จะส่งให้ลูกค้า:
   * **ข้อความ** – เพิ่มข้อความ และสามารถใส่ตัวแปร เช่น `{customer_name}` หรือ `{integration_name}` เพื่อปรับให้เป็นส่วนตัว
   * **รูปภาพหรือวิดีโอ** – แนบสื่อที่เกี่ยวข้องได้ตามต้องการ
7. **ตั้งชื่อระบบอัตโนมัติ** – ตั้งชื่อให้จดจำได้ง่ายสำหรับการจัดการ
8. **คลิก "สร้างระบบอัตโนมัติ"** – ข้อความนอกเวลาเปิดให้บริการจะถูกเรียกใช้ทุกครั้งเมื่อมีลูกค้าส่งข้อความเข้ามานอกเวลาเปิดให้บริการ