บรอดแคสต์บน LINE

ภาพรวม

สามารถใช้ Zaapi เพื่อสร้างแคมเปญบรอดแคสต์สำหรับสื่อสารกับเพื่อนใน LINE และดูข้อมูลประสิทธิภาพได้ โดยมีข้อดีหลัก 3 ประการในการใช้ Zaapi เพื่อส่งบรอดแคสต์:

1. สามารถใช้ป้ายกำกับที่สร้างไว้ใน Zaapi เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้

2. สามารถดูบรอดแคสต์ที่ลูกค้าได้รับและตอบกลับได้โดยตรงในประวัติการสนทนา

---

วิธีสร้างบรอดแคสต์

1. คลิกไอคอน "บรอดแคสต์" ในแถบด้านข้าง

2. คลิก "LINE" จากเมนู

3. คลิก "สร้างบรอดแคสต์ใหม่"

4. เลือก LINE OA ที่ต้องการใช้เป็นตัวเริ่มบรอดแคสต์

5. เลือกว่าจะตั้งเวลาส่งบรอดแคสต์หรือส่งทันที

6. เลือกว่าจะส่งถึงเพื่อนใน LINE ทั้งหมด หรือกำหนดส่งถึงเพื่อนที่ระบุเท่านั้น

   1. หากต้องการกำหนดส่งถึงเพื่อนที่ระบุ สามารถเลือกได้จากหลายตัวเลือก

      1. ป้ายกำกับที่สร้างและใช้งานใน Zaapi

      2. วันที่มีการโต้ตอบล่าสุด (เช่น วันที่ลูกค้าส่งข้อความล่าสุด)

      3. วันที่มีการโต้ตอบครั้งแรก (เช่น วันที่ลูกค้าส่งข้อความครั้งแรก)

7. เพิ่มข้อความบรอดแคสต์ โดยสามารถส่งข้อความตัวอักษรพร้อมอีโมจิ รูปภาพ/วิดีโอ หรือข้อความแบบ Rich Message ได้

8. ตั้งชื่อแคมเปญ (ชื่อนี้จะไม่แสดงต่อลูกค้า แต่จะแสดงในรายการบรอดแคสต์เพื่อใช้ติดตามแคมเปญ — โดยทั่วไปมักใช้ชื่อแคมเปญและวันที่)

9. ส่งบรอดแคสต์ทดสอบได้โดยคลิก "ทดสอบบรอดแคสต์" แล้วค้นหาโปรไฟล์ LINE ของตนเองจากรายการผู้ใช้ (โปรดทราบว่า ต้องมีการสนทนากับโปรไฟล์นั้นใน Zaapi มาก่อน จึงจะแสดงในรายการนี้)

10. คลิกส่ง!

---

ข้อจำกัดของบรอดแคสต์

• บรอดแคสต์จะมีค่าบริการตามอัตราปกติของ LINE OA เมื่อเกินโควต้าข้อความฟรี

• หากอยู่ในแพ็กเกจ Basic ของ LINE OA และใช้โควต้าข้อความ LINE OA หมดแล้ว บรอดแคสต์จะไม่ถูกส่ง