บรอดแคสต์บน WhatsApp

ภาพรวม

คุณสามารถใช้ Zaapi เพื่อสร้างแคมเปญบรอดแคสต์เพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือ WhatsApp และดูข้อมูลประสิทธิภาพได้ มีประโยชน์หลัก 2 ประการในการใช้ Zaapi เพื่อส่งบรอดแคสต์ของคุณ:

1. คุณสามารถใช้ป้ายกำกับที่คุณสร้างไว้ใน Zaapi หรืออัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้า

2. คุณสามารถดูบรอดแคสต์ที่ลูกค้าได้รับและตอบกลับได้โดยตรงในประวัติการแชท

โปรดทราบว่าคุณต้องมีบัตรชำระเงินที่บันทึกไว้ใน Meta Business Suite เพื่อให้สามารถส่งบรอดแคสต์ได้ และข้อความเหล่านี้จะถูกคิดค่าบริการตามอัตรามาตรฐานที่กำหนดโดย Meta

---

วิธีสร้างบรอดแคสต์

1. คลิกไอคอน "Broadcast" ในแถบด้านข้าง

2. คลิก "WhatsApp" จากเมนู

3. คลิก "Create new broadcast"

4. เลือกบัญชี WhatsApp ที่คุณต้องการใช้เป็นต้นทางในการส่งบรอดแคสต์

5. เลือกว่าคุณต้องการตั้งเวลาส่งบรอดแคสต์หรือส่งทันที

6. เลือกว่าคุณต้องการส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือ WhatsApp ทั้งหมดที่เคยส่งข้อความถึงคุณ หรือคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังเพื่อนบางคน หรือส่งไปยังรายการหมายเลขผ่านการอัปโหลด .csv

   1. หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังเพื่อนบางคน คุณสามารถทำได้ผ่านตัวเลือกต่างๆ

      1. ป้ายกำกับที่สร้างและนำไปใช้ใน Zaapi

      2. วันที่มีการโต้ตอบล่าสุด (เช่น วันที่ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณล่าสุด)

      3. สถานะ Converted และมูลค่าการแปลงของลูกค้า (สำหรับแชทที่ปิดภายใน Zaapi)

      4. รหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์

   2. หากคุณต้องการส่งไปยังรายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถนำเข้าด้วยเทมเพลตที่ให้ไว้

      1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Phone Number เป็นคอลัมน์แรก และหมายเลขโทรศัพท์ใช้รหัสประเทศที่ถูกต้อง (เช่น +44) เป็นส่วนหนึ่งของหมายเลข โดยไม่ขึ้นต้นด้วย "0"

      2. สามารถเพิ่มคอลัมน์อื่น ๆ ได้ และจะถูกนำไปใช้เป็นตัวแปรของเทมเพลต

7. เลือกเทมเพลตที่จะใช้สำหรับข้อความบรอดแคสต์ของคุณ

8. ตั้งชื่อแคมเปญของคุณ (ชื่อนี้จะไม่แสดงต่อลูกค้า แต่จะแสดงในรายการบรอดแคสต์เพื่อให้คุณติดตามแคมเปญได้ - คนส่วนใหญ่มักใช้ชื่อแคมเปญและวันที่ตรงนี้)

9. ส่งบรอดแคสต์ทดสอบโดยคลิก "Test broadcast" และค้นหาหมายเลข WhatsApp ของคุณเองจากรายการผู้ใช้

10. คลิกส่ง

---

ข้อจำกัดของบรอดแคสต์

• บรอดแคสต์จะถูกคิดค่าบริการในอัตราปกติใน Meta Business Suite