บรอดแคสต์บน WhatsApp

ภาพรวม

Zaapi สามารถใช้สร้างแคมเปญบรอดแคสต์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp และดูข้อมูลประสิทธิภาพได้ โดยการส่งบรอดแคสต์ผ่าน Zaapi มีประโยชน์หลัก 2 ประการ:

1. ใช้ป้ายกำกับที่สร้างไว้ใน Zaapi หรืออัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายลูกค้า

2. สามารถดูบรอดแคสต์ที่ลูกค้าได้รับและตอบกลับได้โดยตรงในประวัติการสนทนา

โปรดทราบว่าต้องบันทึกบัตรชำระเงินไว้ใน Meta Business Suite จึงจะส่งบรอดแคสต์ได้ และข้อความเหล่านี้จะมีค่าบริการตามอัตรามาตรฐานที่ Meta กำหนด

---

วิธีสร้างบรอดแคสต์

1. คลิกไอคอน "บรอดแคสต์" ในแถบด้านข้าง

2. คลิก "WhatsApp" จากเมนู

3. คลิก "สร้างบรอดแคสต์ใหม่"

4. เลือกบัญชี WhatsApp ที่ต้องการใช้ส่งบรอดแคสต์

5. เลือกว่าจะตั้งเวลาส่งบรอดแคสต์หรือส่งทันที

6. เลือกว่าจะส่งถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ WhatsApp ทั้งหมดที่เคยส่งข้อความเข้ามา กำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นรายบุคคล หรือส่งไปยังรายการหมายเลขผ่านการอัปโหลดไฟล์ .csv

   1. หากต้องการกำหนดส่งถึงเพื่อนที่ระบุ สามารถเลือกได้จากหลายตัวเลือก

      1. ป้ายกำกับที่สร้างและใช้งานใน Zaapi

      2. วันที่มีการโต้ตอบล่าสุด (เช่น วันที่ลูกค้าส่งข้อความล่าสุด)

      3. สถานะการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและมูลค่าการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของลูกค้า (สำหรับแชทที่ปิดภายใน Zaapi)

      4. รหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์

   2. หากต้องการส่งไปยังรายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือ สามารถนำเข้ารายการโดยใช้เทมเพลตที่ให้ไว้

      1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ Phone Number เป็นคอลัมน์แรก และหมายเลขโทรศัพท์มีรหัสประเทศที่ถูกต้อง (เช่น +44) เป็นส่วนหนึ่งของหมายเลข โดยไม่ขึ้นต้นด้วย "0"

      2. สามารถเพิ่มคอลัมน์อื่นและใช้เป็นตัวแปรในเทมเพลตได้

7. เลือกเทมเพลตสำหรับใช้กับข้อความบรอดแคสต์

8. ตั้งชื่อแคมเปญ (ชื่อนี้จะไม่แสดงต่อลูกค้า แต่จะแสดงในรายการบรอดแคสต์เพื่อใช้ติดตามแคมเปญ — โดยทั่วไปมักใช้ชื่อแคมเปญและวันที่)

9. ส่งบรอดแคสต์ทดสอบโดยคลิก "ทดสอบบรอดแคสต์" และค้นหาหมายเลข WhatsApp ของตนเองจากรายชื่อผู้ใช้

10. คลิกส่ง

---

ข้อจำกัดของบรอดแคสต์

• บรอดแคสต์จะมีค่าบริการตามอัตราปกติใน Meta Business Suite