> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/broadcast/whatsapp.md).

# บรอดแคสต์บน WhatsApp

### ภาพรวม

สามารถใช้ Zaapi เพื่อสร้างแคมเปญบรอดแคสต์สำหรับเข้าถึงลูกค้าผ่านหมายเลขมือถือ WhatsApp และดูข้อมูลประสิทธิภาพได้ มีข้อดีหลัก 2 ข้อในการใช้ Zaapi เพื่อส่งบรอดแคสต์:

1. สามารถใช้ป้ายกำกับที่สร้างไว้ใน Zaapi หรืออัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีหมายเลขมือถือเพื่อกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
2. สามารถดูบรอดแคสต์ที่ลูกค้าได้รับและตอบกลับได้โดยตรงในประวัติการสนทนา

{% hint style="warning" %}
โปรดทราบว่า ต้องมีบัตรชำระเงินบันทึกไว้ใน Meta Business Suite เพื่อให้ส่งบรอดแคสต์ได้ และข้อความเหล่านี้จะถูกคิดค่าบริการตามอัตรามาตรฐานที่ Meta กำหนด
{% endhint %}

***

### วิธีสร้างบรอดแคสต์

1. คลิกไอคอน "Broadcast" ในแถบด้านข้าง
2. คลิก "WhatsApp" จากเมนู
3. คลิก "Create new broadcast"
4. เลือกบัญชี WhatsApp ที่ต้องการใช้เป็นต้นทางสำหรับบรอดแคสต์
5. เลือกว่าจะกำหนดเวลาส่งบรอดแคสต์ หรือส่งทันที
6. เลือกว่าจะส่งไปยังหมายเลขมือถือ WhatsApp ทั้งหมดที่เคยส่งข้อความมา หรือส่งไปยังผู้ติดต่อเฉพาะราย หรือส่งไปยังรายชื่อหมายเลขผ่านการอัปโหลดไฟล์ .csv
   1. หากต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังเพื่อนบางราย สามารถทำได้ผ่านตัวเลือกต่าง ๆ
      1. ป้ายกำกับที่สร้างและนำมาใช้ใน Zaapi
      2. วันที่มีการโต้ตอบล่าสุด (เช่น วันที่ลูกค้าส่งข้อความครั้งล่าสุด)
      3. สถานะการแปลงเป็นลูกค้าและมูลค่าการแปลงของลูกค้า (สำหรับแชทที่ปิดใน Zaapi)
      4. รหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์
   2. หากต้องการส่งไปยังรายชื่อหมายเลขมือถือ สามารถนำเข้าโดยใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้
      1. โปรดตรวจสอบให้คอลัมน์แรกใช้ชื่อ Phone Number และหมายเลขโทรศัพท์มีรหัสประเทศที่ถูกต้อง (เช่น +44) เป็นส่วนหนึ่งของหมายเลข โดยไม่ต้องขึ้นต้นด้วย "0"
      2. สามารถเพิ่มคอลัมน์อื่นได้ และนำไปใช้เป็นตัวแปรเทมเพลต
7. เลือกเทมเพลตสำหรับใช้กับข้อความบรอดแคสต์
8. ตั้งชื่อแคมเปญ (ชื่อนี้จะไม่แสดงต่อลูกค้า แต่จะแสดงในรายการบรอดแคสต์เพื่อให้ติดตามแคมเปญได้ — โดยทั่วไปมักใช้ชื่อแคมเปญและวันที่)
9. ส่งบรอดแคสต์ทดสอบโดยคลิก "Test broadcast" และค้นหาหมายเลข WhatsApp ของตนเองจากรายชื่อผู้ใช้งาน
10. คลิกส่ง

***

### ข้อจำกัดของบรอดแคสต์

* บรอดแคสต์จะถูกคิดค่าบริการตามอัตราปกติใน Meta Business Suite