> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/flow-builder/condition-nodes.md).

# โหนดเงื่อนไข

เงื่อนไขจะแยกโฟลว์ออกเป็นสองเส้นทางหรือมากกว่าตามข้อมูล โดยแต่ละโหนดเงื่อนไขมี **จริง** และ **เท็จ** เอาต์พุต (หรือหลายเอาต์พุตสำหรับเงื่อนไขที่มีหลายค่า)

### เงื่อนไขตามข้อความ

* **เนื้อหาข้อความ** — ตรวจสอบว่าข้อความล่าสุดมีข้อความที่ระบุ ตรงกับข้อความที่ระบุ หรือไม่มีข้อความที่ระบุ รองรับประเภทข้อความแบบข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง สติกเกอร์ สินค้า และคำสั่งซื้อ
* **ภาษาข้อความ** — ตรวจจับภาษาของข้อความขาเข้า (มีประโยชน์สำหรับการส่งต่อไปยังทีมที่ดูแลตามภาษา)

### เงื่อนไขลูกค้า

* **ลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้ากลับมาใช้งาน** — แยกเส้นทางตามว่าลูกค้าเคยติดต่อร้านค้าหรือไม่
* **ระยะเวลาที่ลูกค้ารอ** — ตรวจสอบระยะเวลาที่ลูกค้ารอการตอบกลับ (มากกว่า / น้อยกว่าระยะเวลาที่กำหนด)
* **การโต้ตอบล่าสุด** — ตรวจสอบว่าผ่านไปนานเท่าไรนับตั้งแต่ลูกค้าส่งข้อความล่าสุด

### เงื่อนไขทิกเก็ต

* **ผู้รับผิดชอบการสนทนา** — ตรวจสอบว่าทิกเก็ตถูกมอบหมายให้เอเจนต์คนใดอยู่
* **สถานะการสนทนา** — ตรวจสอบว่าทิกเก็ตอยู่ในสถานะเปิดหรือปิด
* **ป้ายกำกับ** — ตรวจสอบว่ามีการใช้ป้ายกำกับที่ระบุหรือไม่กับทิกเก็ต จำกัดสูงสุด 20 ป้ายกำกับต่อเงื่อนไข

### เงื่อนไขตามเวลา

* **เวลาทำการ** — แยกเส้นทางตามว่าขณะนี้อยู่ภายในหรืออยู่นอกเวลาทำการที่กำหนดไว้ในการตั้งค่า

### เงื่อนไข Shopify (ต้องเชื่อมต่อ Shopify)

* **มูลค่าคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบมูลค่าคำสั่งซื้อ (มากกว่า, น้อยกว่า, อยู่ระหว่าง, เท่ากับ)
* **สินค้าคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อมีสินค้าที่ระบุหรือไม่
* **แท็กคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อมีแท็ก Shopify ที่ระบุหรือไม่

### เงื่อนไขมาร์เก็ตเพลส (Shopee และ Lazada)

* **คะแนนรีวิว** — คะแนนดาวของรีวิว (1–5 ดาว)
* **ข้อความรีวิว** — ตรวจสอบว่าข้อความรีวิวมีคำสำคัญที่ระบุหรือไม่
* **การวิเคราะห์ความรู้สึกของรีวิวด้วย AI** — AI จัดประเภทรีวิวเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง
* **การตรวจจับเจตนาของรีวิวด้วย AI** — AI ตรวจจับเจตนาที่กำหนดเองภายในรีวิว (กำหนดเจตนาได้เอง)
* **สินค้าบนมาร์เก็ตเพลส** — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อหรือคำถามเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ระบุหรือไม่
* **เหตุผลการยกเลิกคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลส** — รหัสเหตุผลของคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
* **เหตุผลการคืนสินค้า / คืนเงินบนมาร์เก็ตเพลส** — รหัสเหตุผลของการคืนสินค้าหรือคืนเงิน