> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/flow-builder/condition-nodes.md).

# โหนดเงื่อนไข

เงื่อนไขจะแยกโฟลว์ออกเป็นสองเส้นทางหรือมากกว่า โดยอิงตามข้อมูล แต่ละโหนดเงื่อนไขมี **จริง** และ **เท็จ** เอาต์พุต (หรือหลายเอาต์พุตสำหรับเงื่อนไขที่มีหลายค่า)

### เงื่อนไขที่อิงจากข้อความ

* **เนื้อหาข้อความ** — ตรวจสอบว่าข้อความล่าสุดมีข้อความที่ระบุ ตรงกับข้อความที่ระบุ หรือไม่มีข้อความที่ระบุ รองรับข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง สติกเกอร์ สินค้า และคำสั่งซื้อ
* **ภาษาของข้อความ** — ตรวจจับภาษาของข้อความขาเข้า (มีประโยชน์สำหรับการส่งต่อไปยังทีมที่ใช้ภาษานั้นโดยเฉพาะ)

### เงื่อนไขของลูกค้า

* **ลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้ากลับมาใช้บริการ** — แยกเส้นทางตามว่าลูกค้าเคยติดต่อร้านค้ามาก่อนหรือไม่
* **ระยะเวลาที่ลูกค้ารอ** — ตรวจสอบว่าลูกค้ารอนานเท่าใดแล้วสำหรับการตอบกลับ (มากกว่า/น้อยกว่า ระยะเวลาที่กำหนด)
* **การโต้ตอบล่าสุด** — ตรวจสอบว่าผ่านไปนานเท่าใดตั้งแต่ลูกค้าส่งข้อความล่าสุด

### เงื่อนไขของทิกเก็ต

* **ผู้รับมอบหมายของบทสนทนา** — ตรวจสอบว่าเอเจนต์ใดเป็นผู้รับผิดชอบทิกเก็ตอยู่ในปัจจุบัน
* **สถานะบทสนทนา** — ตรวจสอบว่าทิกเก็ตอยู่ในสถานะเปิดหรือปิด
* **แท็ก** — ตรวจสอบว่ามีการใช้แท็กที่ระบุในทิกเก็ตหรือไม่ ใช้แท็กได้สูงสุด 20 รายการต่อเงื่อนไข

### เงื่อนไขด้านเวลา

* **เวลาเปิดให้บริการ** — แยกเส้นทางตามว่าเวลาปัจจุบันอยู่ภายในหรืออยู่นอกเวลาเปิดให้บริการที่ตั้งค่าไว้ใน การตั้งค่า

### เงื่อนไข Shopify (ต้องเชื่อมต่อ Shopify)

* **ยอดคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบมูลค่าคำสั่งซื้อ (มากกว่า, น้อยกว่า, ระหว่าง, เท่ากับ)
* **สินค้าคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อมีสินค้าที่ระบุหรือไม่
* **แท็กคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อมีแท็ก Shopify ที่ระบุหรือไม่

### เงื่อนไข Marketplace (Shopee และ Lazada)

* **คะแนนรีวิว** — คะแนนดาวของรีวิว (1–5 ดาว)
* **ข้อความรีวิว** — ตรวจสอบว่าข้อความรีวิวมีคีย์เวิร์ดที่ระบุหรือไม่
* **การวิเคราะห์ความรู้สึกของรีวิวด้วย AI** — AI จัดประเภทรีวิวเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง
* **การตรวจจับเจตนาของรีวิวด้วย AI** — AI ตรวจจับเจตนาแบบกำหนดเองภายในรีวิว (กำหนดเจตนาได้เอง)
* **สินค้าใน Marketplace** — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อหรือการสอบถามเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ระบุหรือไม่
* **สาเหตุการยกเลิกคำสั่งซื้อใน Marketplace** — รหัสสาเหตุของคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
* **สาเหตุการคืนสินค้า / คืนเงินคำสั่งซื้อใน Marketplace** — รหัสสาเหตุของการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน