# โหนดเงื่อนไข

เงื่อนไขจะแยกโฟลว์ออกเป็นสองเส้นทางหรือมากกว่าตามข้อมูล แต่ละโหนดเงื่อนไขจะมี **จริง** และ **เท็จ** ผลลัพธ์ (หรือผลลัพธ์หลายรายการสำหรับเงื่อนไขแบบหลายค่า).

### เงื่อนไขตามข้อความ

* **เนื้อหาข้อความ** — ตรวจสอบว่าข้อความล่าสุดมีข้อความเฉพาะอยู่ด้วย เท่ากับ หรือไม่มีข้อความเฉพาะนั้น รองรับประเภทข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง สติกเกอร์ สินค้า และคำสั่งซื้อ
* **ภาษาของข้อความ** — ตรวจจับภาษาของข้อความขาเข้า (มีประโยชน์สำหรับการส่งต่อไปยังทีมที่ใช้ภาษานั้น ๆ).

### เงื่อนไขของลูกค้า

* **ลูกค้าใหม่ vs ลูกค้ากลับมาใช้บริการ** — แยกเส้นทางตามว่าลูกค้าเคยติดต่อร้านค้าของคุณมาก่อนหรือไม่.
* **เวลาที่ลูกค้ารอ** — ตรวจสอบว่าลูกค้ารอการตอบกลับมานานเท่าใด (มากกว่า / น้อยกว่าระยะเวลา).
* **การโต้ตอบล่าสุด** — ตรวจสอบว่าเวลาผ่านไปนานเท่าใดนับจากครั้งล่าสุดที่ลูกค้าส่งข้อความ.

### เงื่อนไขของทิกเก็ต

* **ผู้รับผิดชอบการสนทนา** — ตรวจสอบว่าทิกเก็ตถูกมอบหมายให้เอเจนต์คนใดอยู่ในขณะนี้.
* **สถานะการสนทนา** — ตรวจสอบว่าทิกเก็ตเป็นแบบเปิดหรือปิด.
* **ป้ายกำกับ** — ตรวจสอบว่ามีการใช้ป้ายกำกับเฉพาะกับทิกเก็ตหรือไม่ สูงสุด 20 ป้ายกำกับต่อหนึ่งเงื่อนไข.

### เงื่อนไขด้านเวลา

* **เวลาทำการ** — แยกเส้นทางตามว่าขณะนี้อยู่ในหรือนอกเวลาทำการที่กำหนดไว้ในตั้งค่า.

### เงื่อนไขของ Shopify (ต้องเชื่อมต่อ Shopify)

* **จำนวนคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบมูลค่าคำสั่งซื้อ (มากกว่า, น้อยกว่า, ระหว่าง, เท่ากับ).
* **สินค้าของคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อมีสินค้าระบุไว้หรือไม่.
* **แท็กคำสั่งซื้อ Shopify** — ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อมีแท็ก Shopify เฉพาะหรือไม่.

### เงื่อนไขของมาร์เก็ตเพลส (Shopee และ Lazada)

* **คะแนนรีวิว** — คะแนนดาวของรีวิว (1–5 ดาว).
* **ข้อความรีวิว** — ตรวจสอบว่าข้อความรีวิวมีคีย์เวิร์ดเฉพาะหรือไม่.
* **การวิเคราะห์ความรู้สึกของรีวิวด้วย AI** — AI จัดประเภทรีวิวว่าเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง.
* **การตรวจจับเจตนาของรีวิวด้วย AI** — AI ตรวจจับเจตนาแบบกำหนดเองภายในรีวิว (คุณเป็นผู้กำหนดเจตนา).
* **สินค้าบนมาร์เก็ตเพลส** — คำสั่งซื้อหรือคำถามเกี่ยวข้องกับสินค้าระบุไว้หรือไม่.
* **เหตุผลการยกเลิกคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลส** — รหัสเหตุผลสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก.
* **เหตุผลการคืนสินค้า / คืนเงินคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลส** — รหัสเหตุผลสำหรับการคืนสินค้าหรือคืนเงิน.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zaapi.com/th/flow-builder/condition-nodes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.