การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด

โฟลว์ส่งข้อความหลายข้อความ

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหากมีหลายโฟลว์ถูกทริกเกอร์พร้อมกัน หากต้องการตรวจสอบ:

1. ไปที่แชทของลูกค้าที่โฟลว์ถูกทริกเกอร์สองครั้ง

2. คลิก "บันทึกการทำงานอัตโนมัติ" ในแถบด้านข้าง

   1. 

3. ตรวจสอบว่ามีโฟลว์อื่นถูกทริกเกอร์หรือไม่ หากมี ให้หยุดพักโฟลว์นั้น

4. หากมีเพียงโฟลว์เดียวที่ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่ามี ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน (เช่น ข้อความทักทาย, ข้อความนอกเวลาทำการ) ที่เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ปิดใช้งานระบบอัตโนมัติที่ขัดแย้งกัน

---

โฟลว์เริ่มทำงานอีกครั้งทันทีหลังจากเสร็จสิ้น

สาเหตุน่าจะมาจาก "ทริกเกอร์ทุกครั้ง" การตั้งค่าความถี่ หากต้องการปรับ:

1. คลิกเมนู ทริกเกอร์ โหนดในโฟลว์

2. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

   • "ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อการสนทนาใหม่"

     • หมายความว่าโฟลว์จะทำงานอีกครั้งสำหรับลูกค้ารายนั้นก็ต่อเมื่อการสนทนาถูกปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเท่านั้น

   • "ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อติดต่อ"

     • หมายความว่าโฟลว์จะทำงานเพียงครั้งเดียวสำหรับลูกค้ารายนั้น แม้ว่าการสนทนาจะถูกปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งในภายหลังก็ตาม

---

โฟลว์ไม่ได้ทำงาน

มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้โฟลว์ไม่ทำงาน:

• ความถี่ของทริกเกอร์: หาก "ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อติดต่อ" เปิดใช้งานอยู่ โฟลว์จะไม่เริ่มใหม่สำหรับลูกค้าที่กลับมา ให้ปรับสิ่งนี้ใน ทริกเกอร์ โหนด และเลือก:

  • "ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อการสนทนาใหม่"

  • "ทริกเกอร์ทุกครั้ง"

• ปัญหาเงื่อนไขเนื้อหาข้อความ: หาก เนื้อหาข้อความ เงื่อนไขตามหลัง ทริกเกอร์ โหนด ให้ตรวจสอบตัวดำเนินการของมัน (มี, เท่ากับ, ฯลฯ) เพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับข้อความที่คาดไว้ได้อย่างถูกต้อง

• ไม่ได้เลือกช่องทางการส่งข้อความ: เปิด ทริกเกอร์ โหนด และยืนยันว่าได้เลือกทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องแล้ว

• โฟลว์ถูกหยุดชั่วคราว: ไปที่ รายการโฟลว์ และตรวจสอบว่าโฟลว์อยู่ในสถานะ หยุดชั่วคราว หรือ เปิดใช้งานหากหยุดชั่วคราว ให้เปิดใช้งานเพื่อให้กลับมาทำงานได้ตามปกติ