การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด

Flow ส่งข้อความหลายครั้ง

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีหลาย Flow ถูกทริกเกอร์พร้อมกัน ตรวจสอบดังนี้:

1. ไปที่แชทลูกค้าที่ Flow ถูกทริกเกอร์สองครั้ง

2. คลิก "บันทึกการทำงานอัตโนมัติ" ในแถบด้านข้าง

   1. 

3. ตรวจสอบว่ามี Flow อื่นถูกทริกเกอร์หรือไม่ หากมี ให้หยุด Flow นั้นชั่วคราว

4. หากแสดงเพียง Flow เดียว ให้ตรวจสอบว่ามี Basic การทำงานอัตโนมัติ (เช่น ข้อความทักทาย, ข้อความนอกเวลาทำการ) ถูกเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติที่ขัดแย้งกัน

---

Flow เริ่มทำงานอีกครั้งทันทีหลังจากเสร็จสิ้น

สาเหตุนี้น่าจะมาจากการตั้งค่า "ทริกเกอร์ทุกครั้ง" ความถี่ สำหรับการตั้งค่า ปรับได้ดังนี้:

1. คลิก ทริกเกอร์ โหนดใน Flow

2. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

   • "ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อการสนทนาใหม่แต่ละครั้ง"

     • หมายความว่า Flow จะทำงานอีกครั้งสำหรับลูกค้ารายนั้น เฉพาะเมื่อการสนทนาถูกปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง

   • "ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อหนึ่งติดต่อ"

     • หมายความว่า Flow จะทำงานเพียงครั้งเดียวสำหรับลูกค้ารายนั้น แม้การสนทนาจะถูกปิดและเปิดใหม่อีกครั้งในภายหลัง

---

Flow ไม่ได้ทำงาน

มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้ Flow ไม่ทำงาน:

• ความถี่ของการทริกเกอร์: หาก "ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อหนึ่งติดต่อ" เปิดใช้งานอยู่ Flow จะไม่เริ่มใหม่สำหรับลูกค้าที่กลับมาใช้งานอีกครั้ง ปรับได้ใน ทริกเกอร์ โหนด แล้วเลือก:

  • "ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อการสนทนาใหม่แต่ละครั้ง"

  • "ทริกเกอร์ทุกครั้ง"

• ปัญหาเงื่อนไขเนื้อหาข้อความ: หากมี เนื้อหาข้อความ เงื่อนไขต่อท้าย ทริกเกอร์ โหนด ให้ตรวจสอบตัวดำเนินการ (contains, equals เป็นต้น) เพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับข้อความที่คาดไว้

• ยังไม่ได้เลือกช่องทางการส่งข้อความ: เปิด ทริกเกอร์ โหนด และยืนยันว่าได้เลือกช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว

• Flow ถูกหยุดชั่วคราว: ไปที่ รายการ Flow และตรวจสอบว่า Flow อยู่ในสถานะ หยุดชั่วคราว หรือ เปิดใช้งาน. หากหยุดชั่วคราว ให้เปิดใช้งานเพื่อใช้งานต่อ