# การแก้ไขข้อผิดพลาด

### **โฟลว์ส่งข้อความหลายข้อความ**

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหากมีหลายโฟลว์ถูกทริกเกอร์พร้อมกัน หากต้องการตรวจสอบ:

1. ไปที่แชทของลูกค้าที่โฟลว์ถูกทริกเกอร์สองครั้ง
2. คลิก *"บันทึกการทำงานอัตโนมัติ"* ในแถบด้านข้าง
   1. ![](/files/9a453bf8f2ffc5041ec2b638daf68f2849378f72)
3. ตรวจสอบว่ามีโฟลว์อื่นถูกทริกเกอร์หรือไม่ หากมี ให้หยุดพักโฟลว์นั้น
4. หากมีเพียงโฟลว์เดียวที่ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่ามี **ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน** (เช่น ข้อความทักทาย, ข้อความนอกเวลาทำการ) ที่เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ปิดใช้งานระบบอัตโนมัติที่ขัดแย้งกัน

***

### **โฟลว์เริ่มทำงานอีกครั้งทันทีหลังจากเสร็จสิ้น**

สาเหตุน่าจะมาจาก *"ทริกเกอร์ทุกครั้ง"* การตั้งค่าความถี่ หากต้องการปรับ:

1. คลิกเมนู **ทริกเกอร์** โหนดในโฟลว์
2. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   * *"ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อการสนทนาใหม่"*
     * หมายความว่าโฟลว์จะทำงานอีกครั้งสำหรับลูกค้ารายนั้นก็ต่อเมื่อการสนทนาถูกปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเท่านั้น
   * *"ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อติดต่อ"*
     * หมายความว่าโฟลว์จะทำงานเพียงครั้งเดียวสำหรับลูกค้ารายนั้น แม้ว่าการสนทนาจะถูกปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งในภายหลังก็ตาม

***

### **โฟลว์ไม่ได้ทำงาน**

มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้โฟลว์ไม่ทำงาน:

* **ความถี่ของทริกเกอร์:** หาก *"ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อติดต่อ"* เปิดใช้งานอยู่ โฟลว์จะไม่เริ่มใหม่สำหรับลูกค้าที่กลับมา ให้ปรับสิ่งนี้ใน **ทริกเกอร์** โหนด และเลือก:
  * *"ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อการสนทนาใหม่"*
  * *"ทริกเกอร์ทุกครั้ง"*
* **ปัญหาเงื่อนไขเนื้อหาข้อความ:** หาก **เนื้อหาข้อความ** เงื่อนไขตามหลัง **ทริกเกอร์** โหนด ให้ตรวจสอบตัวดำเนินการของมัน (*มี, เท่ากับ, ฯลฯ*) เพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับข้อความที่คาดไว้ได้อย่างถูกต้อง
* **ไม่ได้เลือกช่องทางการส่งข้อความ:** เปิด **ทริกเกอร์** โหนด และยืนยันว่าได้เลือกทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องแล้ว
* **โฟลว์ถูกหยุดชั่วคราว:** ไปที่ **รายการโฟลว์** และตรวจสอบว่าโฟลว์อยู่ในสถานะ **หยุดชั่วคราว** หรือ **เปิดใช้งาน**หากหยุดชั่วคราว ให้เปิดใช้งานเพื่อให้กลับมาทำงานได้ตามปกติ


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zaapi.com/th/flow-builder/error-troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.