จัดการ Webhook ขาเข้า

ภาพรวม

การ จัดการ Webhook ขาเข้า ทริกเกอร์นี้ช่วยให้คุณเริ่ม Flow ได้เมื่อข้อมูลถูกส่งไปยัง Zaapi จากระบบภายนอก เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ, CRM หรือเครื่องมือของบุคคลที่สามอื่น ๆ

เมื่อระบบภายนอกส่ง คำขอ POST ไปยัง URL ของ webhook ของ Flow ของคุณ Zaapi จะรับข้อมูลนั้น ทำให้สามารถใช้งานเป็นตัวแปรภายใน Flow และดำเนินการขั้นตอนถัดไปต่อโดยอัตโนมัติ (เช่น การส่งข้อความหรือการค้นหาผู้ติดต่อ)

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการทำงานอัตโนมัติที่ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ภายนอก เช่น เมื่อมีการสั่งซื้อ, การชำระเงินได้รับการยืนยัน หรือมีการอัปเดตทิกเก็ตซัพพอร์ต

---

วิธีการทำงาน

1. URL ของ Webhook แต่ละ Flow ที่ใช้ทริกเกอร์นี้จะได้รับ URL ของ webhook เฉพาะของตัวเอง ตัวอย่าง:

   https://webhooks.zaapi.co/triggers/g8Yvbr0paWV9Fi5lWbEQ

   คุณสามารถส่ง คำขอ POST ไปยัง URL นี้จากระบบภายนอกของคุณ

2. ข้อมูลตัวอย่าง คุณสามารถกำหนดเพย์โหลด JSON ตัวอย่างเพื่อกำหนดว่าควรให้ Zaapi ดึงตัวแปรใดบ้าง ตัวอย่าง:

   {
     "customer_name": "Jane Doe",
     "phone_number": "[phone]",
     "order_number": "ORD12345",
     "total_amount": 2500
   }

   เมื่อบันทึกแล้ว ฟิลด์เหล่านี้จะแสดงเป็น ตัวแปร ที่สามารถอ้างอิงได้ในขั้นตอนถัดไปของ Flow ของคุณ

3. การแมปตัวแปร หลังจากกำหนด JSON ตัวอย่างของคุณแล้ว Zaapi จะตรวจจับชื่อตัวแปร (คีย์) โดยอัตโนมัติและทำให้พร้อมใช้งานในเวิร์กโฟลว์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้:

   • {{customer_name}}

   • {{order_number}}

   • {{total_amount}}

4. โหนดค้นหาผู้ติดต่อ Zaapi ยังมี ค้นหาผู้ติดต่อ โหนดที่ช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าที่มีอยู่ในบัญชีของคุณจากข้อมูล webhook ขาเข้า (เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์) ซึ่งช่วยให้คุณเชื่อมต่อเหตุการณ์ภายนอก (เช่น คำสั่งซื้อใหม่) กับลูกค้าที่ถูกต้องใน Zaapi ได้โดยอัตโนมัติ

---

ตัวอย่างการใช้งาน: ส่งข้อความ WhatsApp หลังจากมีการสั่งซื้อ

นี่คือตัวอย่างวิธีที่คุณอาจใช้ทริกเกอร์นี้:

1. ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณตั้งค่า webhook เพื่อส่งข้อมูลคำสั่งซื้อไปยัง Zaapi ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อใหม่เกิดขึ้น เพย์โหลดอาจมีลักษณะดังนี้:

   {
     "customer_name": "Jane Doe",
     "phone_number": "[phone]",
     "order_number": "ORD12345",
     "total_amount": 2500
   }

2. ใน Flow Builder ของ Zaapi:

   • เพิ่ม ได้รับ webhook แล้ว ทริกเกอร์

   • วางเพย์โหลด JSON ตัวอย่างด้านบนเพื่อกำหนดค่าตัวแปร

   • เพิ่ม ค้นหาผู้ติดต่อ โหนดเพื่อค้นหาลูกค้าใน Zaapi ด้วย phone_number.

   • จากนั้นเพิ่ม ส่งข้อความ WhatsApp โหนด และเลือกเทมเพลตข้อความ WhatsApp คุณสามารถปรับแต่งข้อความโดยใช้ตัวแปร เช่น:

     สวัสดี {{customer_name}}, ขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ! 🎉  
     หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณคือ {{order_number}} มียอดรวม {{total_amount}} THB.  
     เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อจัดส่งแล้ว!

3. ทดสอบและเผยแพร่ Flow ทุกครั้งที่ร้านค้าของคุณส่ง webhook คำสั่งซื้อ Zaapi จะทริกเกอร์ Flow นี้โดยอัตโนมัติและส่งข้อความส่วนตัวไปยังลูกค้าที่ถูกต้อง

---

เคล็ดลับ

• ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่า URL ของ webhook ของคุณถูกเก็บไว้ เป็นส่วนตัว — ใครก็ตามที่มีลิงก์สามารถส่งข้อมูลไปยัง Flow ของคุณได้

• คุณสามารถ ทดสอบ webhook ของคุณได้โดยส่งคำขอ POST จากเครื่องมืออย่าง Postman หรือ cURL

• เก็บข้อมูลตัวอย่างของคุณให้เรียบง่ายและสะท้อนเพย์โหลดจริง เพื่อให้การแมปตัวแปรทำงานได้อย่างถูกต้อง

• คุณสามารถเชื่อมขั้นตอนเพิ่มเติมต่อจากการรับ webhook ได้ เช่น การอัปเดตบันทึก CRM, การติดแท็กลูกค้า หรือการแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ต