> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/flow-builder/utility-nodes.md).

# โหนดอรรถประโยชน์

### หน่วงเวลา

การ **หน่วงเวลา** โหนดนี้จะหยุดโฟลว์ไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนดำเนินการต่อ

1. เพิ่มโหนดหน่วงเวลา
2. กำหนดระยะเวลา (วินาที นาที ชั่วโมง หรือวัน)
3. เชื่อมต่อระหว่างโหนดอื่นสองโหนด

ใช้ Delay สำหรับกรณี เช่น "รอ 30 นาทีหลังจากคำสั่งซื้อถูกจัดส่ง แล้วส่งข้อความเตือนให้ติดตามพัสดุ"

### รอการตอบกลับ

การ **รอการตอบกลับ** โหนดนี้จะหยุดโฟลว์ไว้จนกว่าลูกค้าจะตอบกลับ รองรับ:

* **การตรวจสอบประเภทการตอบกลับ** — ข้อความ ตัวเลข อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ URL รูปภาพ ที่อยู่ โฟลว์จะตรวจสอบว่าการตอบกลับของลูกค้าตรงกับประเภทที่คาดไว้
* **จำนวนครั้งในการลองใหม่** — หากการตอบกลับไม่ผ่านการตรวจสอบ โฟลว์สามารถถามซ้ำได้ตามจำนวนครั้งที่กำหนด
* **การหมดอายุ** — หากลูกค้าไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด โฟลว์จะไปยัง **หมดเวลา** เส้นทาง

ใช้ Wait for Reply เพื่อเก็บข้อมูลจากลูกค้าระหว่างโฟลว์ดำเนินอยู่ (เช่น "หมายเลขคำสั่งซื้อคืออะไร")

### ค้นหาบทสนทนา (ยูทิลิตี)

การ **ค้นหาบทสนทนา** โหนดยูทิลิตีจะค้นหา Ticket ที่มีอยู่จาก:

* Conversation ID
* อีเมล
* หมายเลขโทรศัพท์

ระบบจะแยกเส้นทางตามว่าพบรายการที่ตรงกันหรือไม่ ใช้เมื่อทริกเกอร์ Incoming Webhook รับข้อมูลเข้ามาและต้องค้นหา Conversation ที่เกี่ยวข้อง

### ตัวสุ่ม (ยูทิลิตี)

การ **ตัวสุ่ม** โหนดนี้จะแบ่งทราฟฟิกของโฟลว์ไปยังหลายเส้นทางตามสัดส่วนเปอร์เซ็นต์ ใช้สำหรับทดสอบ A/B ข้อความหรือโฟลว์ที่ต่างกัน

1. เพิ่มโหนดตัวสุ่ม
2. กำหนดค่าอย่างน้อยสองเส้นทาง โดยแต่ละเส้นทางมีค่าน้ำหนัก (เช่น 50% / 50% หรือ 70% / 20% / 10%)
3. เชื่อมต่อแต่ละเส้นทางเข้ากับสาขาถัดไป

ผู้ติดต่อแต่ละรายที่เข้าโฟลว์จะถูกส่งไปยังหนึ่งในเส้นทางตามค่าน้ำหนัก