> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/flow-builder/utility-nodes.md).

# โหนดอรรถประโยชน์

### หน่วงเวลา

การ **หน่วงเวลา** โหนดนี้จะหยุดโฟลว์ไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนดำเนินต่อ

1. เพิ่มโหนดหน่วงเวลา
2. กำหนดระยะเวลา (วินาที นาที ชั่วโมง หรือวัน)
3. เชื่อมต่อโหนดนี้ไว้ระหว่างโหนดอื่นสองโหนด

ใช้ Delay สำหรับกรณีเช่น "รอ 30 นาทีหลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อ แล้วส่งข้อความเตือนติดตามพัสดุ"

### รอการตอบกลับ

การ **รอการตอบกลับ** โหนดนี้จะหยุดโฟลว์ไว้จนกว่าลูกค้าจะตอบกลับ รองรับ:

* **การตรวจสอบประเภทการตอบกลับ** — ข้อความ ตัวเลข อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ URL รูปภาพ ที่อยู่ โฟลว์จะตรวจสอบว่าคำตอบของลูกค้าตรงกับประเภทที่คาดไว้
* **จำนวนครั้งที่ลองใหม่** — หากคำตอบไม่ผ่านการตรวจสอบ โฟลว์สามารถถามซ้ำได้ตามจำนวนครั้งที่กำหนด
* **หมดอายุ** — หากลูกค้าไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด โฟลว์จะไปตาม **หมดเวลา** เส้นทาง

ใช้ Wait for Reply เพื่อรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าระหว่างโฟลว์ (เช่น "หมายเลขคำสั่งซื้อคืออะไร")

### ค้นหาบทสนทนา (ยูทิลิตี้)

การ **ค้นหาบทสนทนา** โหนดยูทิลิตี้นี้ค้นหา Ticket ที่มีอยู่ตาม:

* รหัสบทสนทนา
* ที่อยู่อีเมล
* หมายเลขโทรศัพท์

โฟลว์จะแยกเส้นทางตามว่าพบรายการที่ตรงกันหรือไม่ ใช้เมื่อทริกเกอร์ Incoming Webhook รับข้อมูลเข้ามา และต้องค้นหาบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง

### ตัวสุ่ม (ยูทิลิตี้)

การ **ตัวสุ่ม** โหนดนี้จะแบ่งทราฟฟิกของโฟลว์ไปยังหลายเส้นทางตามสัดส่วนเปอร์เซ็นต์ เหมาะสำหรับการทดสอบ A/B ของข้อความหรือโฟลว์ที่แตกต่างกัน

1. เพิ่มโหนดตัวสุ่ม
2. กำหนดค่าเส้นทางตั้งแต่สองเส้นทางขึ้นไป โดยแต่ละเส้นทางมีน้ำหนัก (เช่น 50% / 50% หรือ 70% / 20% / 10%)
3. เชื่อมต่อแต่ละเส้นทางเข้ากับสาขาถัดไป

รายชื่อติดต่อแต่ละรายที่เข้าสู่โฟลว์จะถูกจัดเส้นทางไปยังหนึ่งในเส้นทางตามน้ำหนักที่กำหนด