# โหนดยูทิลิตี้

### หน่วงเวลา

การ **หน่วงเวลา** โหนดจะหยุดโฟลว์ไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนดำเนินการต่อ

1. เพิ่มโหนดหน่วงเวลา
2. กำหนดระยะเวลา (วินาที นาที ชั่วโมง หรือวัน)
3. เชื่อมต่อไว้ระหว่างอีกสองโหนด

ใช้ Delay สำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่น "รอ 30 นาทีหลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว จากนั้นส่งการแจ้งเตือนหมายเลขติดตาม"

### รอการตอบกลับ

การ **รอการตอบกลับ** โหนดจะหยุดโฟลว์ไว้จนกว่าลูกค้าจะตอบกลับ โดยรองรับ:

* **การตรวจสอบประเภทการตอบกลับ** — ข้อความ ตัวเลข อีเมล โทรศัพท์ URL รูปภาพ ที่อยู่ โฟลว์จะตรวจสอบว่าคำตอบของลูกค้าตรงกับประเภทที่คาดไว้
* **จำนวนครั้งในการลองใหม่** — หากคำตอบไม่ผ่านการตรวจสอบ โฟลว์สามารถถามใหม่ได้ตามจำนวนครั้งที่กำหนดค่าไว้
* **การหมดอายุ** — หากลูกค้าไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด โฟลว์จะไปตาม **หมดเวลา** เส้นทาง

ใช้ Wait for Reply เพื่อเก็บข้อมูลจากลูกค้าระหว่างโฟลว์ (เช่น "หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณคืออะไร?")

### ค้นหาการสนทนา (ยูทิลิตี้)

การ **ค้นหาการสนทนา** โหนดยูทิลิตี้จะค้นหา Ticket ที่มีอยู่โดยใช้:

* รหัสการสนทนา
* ที่อยู่อีเมล
* หมายเลขโทรศัพท์

จะแตกแขนงตามว่าพบรายการที่ตรงกันหรือไม่ ใช้เมื่อทริกเกอร์ Incoming Webhook ได้รับข้อมูลเข้า และคุณต้องค้นหาการสนทนาที่เกี่ยวข้อง

### ตัวสุ่ม (ยูทิลิตี้)

การ **ตัวสุ่ม** โหนดจะแบ่งทราฟฟิกของโฟลว์ไปตามหลายเส้นทางตามค่าน้ำหนักเป็นเปอร์เซ็นต์ มีประโยชน์สำหรับการทดสอบ A/B ของข้อความหรือโฟลว์ที่แตกต่างกัน

1. เพิ่มโหนดตัวสุ่ม
2. กำหนดค่าสองเส้นทางขึ้นไป โดยแต่ละเส้นทางมีค่าน้ำหนัก (เช่น 50% / 50% หรือ 70% / 20% / 10%)
3. เชื่อมต่อแต่ละเส้นทางเข้ากับแขนงปลายทาง

ผู้ติดต่อแต่ละรายที่เข้าสู่โฟลว์จะถูกส่งไปยังหนึ่งในเส้นทางตามค่าน้ำหนัก


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zaapi.com/th/flow-builder/utility-nodes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.