ติดตามคอนเวอร์ชัน
ภาพรวม
เมื่อมีลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณบน Facebook หรือ Instagram ผ่านแชท สิ่งสำคัญคือต้องส่งอีเวนต์การแปลงนั้นกลับไปยัง Meta เพื่อให้แสดงในข้อมูลโฆษณาของคุณ และเพื่อให้ Meta สามารถใช้ข้อมูลนี้ในการแสดงโฆษณาของคุณให้กับผู้คนที่มีลักษณะคล้ายกันมากขึ้น
วิธีส่งอีเวนต์ "Purchase" ไปยัง Meta
คุณต้องเชื่อมต่อ Facebook และ/หรือ Instagram กับ Zaapi
โปรดทราบ: เพื่อที่จะส่งอีเวนต์การแปลงไปยัง Meta ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อเพจ Facebook ต้องเป็นแอดมิน (กล่าวคือ มีสิทธิ์ "ควบคุมเต็มรูปแบบ" ทั้งเพจและบัญชีโฆษณา ที่คุณต้องการส่งข้อมูลการแปลงไป คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้ใน Meta Business Suite - สิทธิ์ควรมีลักษณะคล้ายกับด้านล่างนี้:
ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อแชทใน Zaapi ให้คลิกไอคอนรูปเฟืองขนาดเล็ก
เปิดสวิตช์เป็น "ON" สำหรับเพจ/บัญชีที่คุณต้องการส่งอีเวนต์ไปยัง Meta
ไปที่แท็บ "Workflows" ในการตั้งค่า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิด "Log Chat Conversion after closing" เป็น "ON"
สิ่งนี้สำคัญ เพราะอีเวนต์การซื้อจะถูกส่งไปยัง Meta เฉพาะสำหรับแชทที่ปิดแล้วและถูกบันทึกว่าเป็นการแปลงเท่านั้น
ไปที่รายการแชทและทำเครื่องหมายแชทว่าเป็น "Closed"
เลือก "Converted" และกรอกจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่าย (ไม่บังคับ)
คุณไม่จำเป็นต้องกรอกจำนวนเงินในการแปลง
หากคุณคลิก "Close without logging" หรือ "Unconverted" ระบบจะไม่ส่งอีเวนต์ไปยัง Meta
ตรวจสอบว่าอีเวนต์ถูกส่งไปยังชุดข้อมูลที่ต้องการสำเร็จแล้วหรือไม่ โดยไปที่หน้าการเชื่อมต่อแชทใน Zaapi คลิกไอคอนรูปเฟืองขนาดเล็ก จากนั้นคลิก "dataset id" เฉพาะของเพจที่คุณเพิ่งบันทึกการแชทเป็นการแปลง
ระบบจะนำคุณไปยัง Meta Events Manager ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอีเวนต์ "Purchase" ถูกส่งสำเร็จหรือไม่ (โปรดรออย่างน้อย 1 ชั่วโมงเพื่อให้อีเวนต์แสดงผล)
ข้อจำกัด
ขณะนี้ Meta อนุญาตให้แอปส่งอีเวนต์ "Purchase" เท่านั้น
สถานะของลูกค้าในกล่องข้อความของ Business Suite จะไม่เปลี่ยนแปลง แต่การส่งอีเวนต์ไปยัง Meta ก็ยังถือว่าสำเร็จ
การแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรอ อย่างน้อย 1 ชั่วโมงเพื่อให้อีเวนต์แสดงผล
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ Facebook/Instagram บน Zaapi นั้นเป็นทั้งแอดมินของเพจและแอดมินของบัญชีโฆษณาที่เชื่อมกับเพจนั้น
อัปเดตล่าสุด