ติดตามคอนเวอร์ชัน
ภาพรวม
เมื่อมีลูกค้าซื้อสินค้าจากช่องทาง Facebook หรือ Instagram ผ่านแชท การส่งอีเวนต์คอนเวอร์ชันนั้นกลับไปยัง Meta เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้แสดงในข้อมูลโฆษณา และให้ Meta ใช้ข้อมูลนี้เพื่อแสดงโฆษณาไปยังผู้ที่มีลักษณะคล้ายกันมากขึ้น
วิธีส่งอีเวนต์ "Purchase" ไปยัง Meta
ต้องเชื่อมต่อ Facebook และ/หรือ Instagram กับ Zaapi
หมายเหตุ: เพื่อส่งอีเวนต์คอนเวอร์ชันไปยัง Meta ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อเพจ Facebook ต้องเป็นผู้ดูแลระบบ (กล่าวคือ มีสิทธิ์ "Full Control" ทั้งในเพจและบัญชีโฆษณา ที่ต้องการส่งคอนเวอร์ชันไปยัง สามารถตรวจสอบได้ใน Meta Business Suite - สิทธิ์ควรมีลักษณะประมาณด้านล่าง:
ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อแชทใน Zaapi ให้คลิกไอคอนรูปเฟืองเล็ก
เปิดสวิตช์ "ON" สำหรับเพจ/บัญชีที่ต้องการส่งอีเวนต์ไปยัง Meta
ไปที่แท็บ "เวิร์กโฟลว์" ในการตั้งค่า และตรวจสอบว่าเปิด "Log Chat Conversion after closing" เป็น "ON"
เรื่องนี้สำคัญ เพราะอีเวนต์ Purchase จะถูกส่งไปยัง Meta เฉพาะแชทที่ปิดแล้วและบันทึกเป็นคอนเวอร์ชันเท่านั้น
ไปที่รายการแชท และทำเครื่องหมายแชทเป็น "Closed"
เลือก "Converted" และระบุยอดเงินที่ลูกค้าใช้จ่าย (ไม่บังคับ)
ไม่จำเป็นต้องระบุยอดเงินในการคอนเวอร์ชัน
หากคลิก "Close without logging" หรือ "Unconverted" ระบบจะไม่ส่งอีเวนต์ไปยัง Meta
ตรวจสอบว่าอีเวนต์ถูกส่งไปยังชุดข้อมูลที่ระบุสำเร็จแล้ว โดยไปที่หน้า การเชื่อมต่อแชท ใน Zaapi คลิกไอคอนรูปเฟืองเล็ก จากนั้นคลิก "dataset id" เฉพาะของเพจที่เพิ่งบันทึกแชทเป็นคอนเวอร์ชัน
ระบบจะพาไปยัง Meta events manager ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ว่าอีเวนต์ "Purchase" ถูกส่งสำเร็จหรือไม่ (โปรดรออย่างน้อย 1 ชั่วโมงเพื่อให้อีเวนต์แสดง)
ข้อจำกัด
ปัจจุบัน Meta อนุญาตให้แอปส่งอีเวนต์ "Purchase" เท่านั้น
สถานะของลูกค้าในกล่องข้อความของ Business Suite จะไม่เปลี่ยนแปลง แต่ระบบจะส่งอีเวนต์ไปยัง Meta สำเร็จอยู่ดี
การแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบว่าได้รอ อย่างน้อย 1 ชั่วโมงเพื่อให้อีเวนต์แสดง
ตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ Facebook/Instagram บน Zaapi เป็นทั้งผู้ดูแลเพจ และผู้ดูแลบัญชีโฆษณาที่เชื่อมโยงกับเพจนั้น
อัปเดตล่าสุด