> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/gmail/import-email-history.md).

# นำเข้าประวัติอีเมล

### ทำความเข้าใจการนำเข้าและการซิงค์

เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ Gmail การตั้งค่าที่เลือกจะกำหนดอย่างชัดเจนว่าข้อมูลใดจะถูกนำเข้ามาใน Zaapi

#### ⏳ ระยะเวลาการนำเข้า

หากเปิด "นำเข้าประวัติอีเมลและป้ายกำกับ" ไว้ Zaapi จะเริ่มซิงค์ประวัติอีเมลย้อนหลัง 7 วันล่าสุด โปรดรอสูงสุด 15 นาทีเพื่อให้ประวัติทั้งหมดปรากฏในกล่องจดหมายเข้า

#### 📥 วิธีการซิงค์

หมวดหมู่ที่เลือก (เช่น *กล่องจดหมายเข้า, การอัปเดต*) ทำหน้าที่เป็นตัวกรองสำหรับทั้งประวัติที่ผ่านมาและอีเมลในอนาคต:

* การนำเข้าครั้งแรก: จะนำเข้าเฉพาะประวัติในช่วง 7 วันล่าสุดจากหมวดหมู่ที่เลือกเท่านั้น
* การซิงค์ต่อเนื่อง: นับจากนี้ไป จะมีเฉพาะอีเมลใหม่ที่เข้ามาในหมวดหมู่เหล่านี้เท่านั้นที่แสดงใน Zaapi อีเมลที่ได้รับในหมวดหมู่ที่ไม่ได้เลือกจะไม่ถูกซิงค์

#### ⚙️ การแก้ไขการตั้งค่า

หากต้องการเปลี่ยนค่ากำหนดเหล่านี้ในภายหลัง (เช่น หยุดซิงค์ "โปรโมชัน"):

1. ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ
2. คลิกการ์ด Gmail ที่เชื่อมต่อแล้ว
3. อัปเดตช่องทำเครื่องหมายแล้วบันทึก

***

### คู่มือหมวดหมู่อีเมล

Gmail จะกรองอีเมลขาเข้าไปยังแท็บต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ ใช้คู่มือนี้เพื่อเลือกช่องที่ต้องทำเครื่องหมายระหว่างการตั้งค่า:

* INBOX (หลัก):
  * *คืออะไร:* ฟีดหลักที่รวบรวมอีเมลส่วนตัวและการสนทนาโดยตรง
  * *คำแนะนำ:* ควรเลือกเสมอ เนื่องจากเป็นจุดที่คำถามจากลูกค้าที่สำคัญที่สุดเข้ามา
* CATEGORY UPDATES:
  * *คืออะไร:* การแจ้งเตือนอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม (การยืนยัน ใบเสร็จ การแจ้งเตือนการจัดส่ง)
  * *คำแนะนำ:* เลือกเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องรับการยืนยันและการแจ้งเตือนจากบริการอื่นที่ใช้งานอยู่
* CATEGORY PROMOTIONS:
  * *คืออะไร:* อีเมลการตลาด จดหมายข่าว และข้อเสนอพิเศษ
  * *คำแนะนำ:* เลือกเฉพาะเมื่อได้รับข้อเสนอสำคัญจากซัพพลายเออร์ผ่านจดหมายข่าวเท่านั้น มิฉะนั้นอาจทำให้กล่องจดหมายเข้ารก
* CATEGORY SOCIAL:
  * *คืออะไร:* การแจ้งเตือนทางอีเมลจากแพลตฟอร์มอย่าง Instagram, Twitter/X หรือ LinkedIn
  * *คำแนะนำ:* โดยทั่วไปควรปล่อยไว้โดยไม่เลือก เว้นแต่ต้องการโซเชียลมีเดีย *การแจ้งเตือนทางอีเมล* ในกล่องจดหมายเข้า
* CATEGORY FORUMS:
  * *คืออะไร:* ข้อความจากกลุ่มออนไลน์และรายชื่ออีเมล
  * *คำแนะนำ:* ปล่อยไว้โดยไม่เลือก เว้นแต่ทีมซัพพอร์ตใช้กลุ่มสนทนาที่อิงอีเมล
* กล่องสแปม:
  * *คืออะไร:* อีเมลที่ถูกระบุว่าเป็นขยะหรือเป็นอันตราย
  * *คำแนะนำ:* ปล่อยไว้โดยไม่เลือก