> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/gmail/import-email-history.md).

# นำเข้าประวัติอีเมล

### ทำความเข้าใจการนำเข้าและการซิงก์

เมื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Gmail การตั้งค่าที่เลือกจะกำหนดว่าข้อมูลใดจะถูกนำเข้าสู่ Zaapi โดยตรง

#### ⏳ ระยะเวลาการนำเข้า

หากเปิด "ประวัติอีเมลและป้ายกำกับ" เป็น ON, Zaapi จะเริ่มซิงก์ประวัติอีเมลย้อนหลัง 7 วันล่าสุด โปรดรอได้สูงสุด 15 นาทีเพื่อให้ประวัติทั้งหมดปรากฏในกล่องข้อความ

#### 📥 วิธีการซิงก์ทำงานอย่างไร

หมวดหมู่ที่เลือก (เช่น, *กล่องจดหมายเข้า, อัปเดต*) ทำหน้าที่เป็นตัวกรองสำหรับทั้งประวัติย้อนหลังและอีเมลในอนาคต:

* การนำเข้าเริ่มต้น: ระบบจะนำเข้าเฉพาะประวัติย้อนหลัง 7 วันล่าสุดจากหมวดหมู่ที่เลือก
* การซิงก์ต่อเนื่อง: นับจากจุดนี้ไป มีเฉพาะอีเมลใหม่ที่เข้ามาในหมวดหมู่เหล่านี้เท่านั้นที่จะปรากฏใน Zaapi อีเมลที่ได้รับในหมวดหมู่ที่ไม่ได้เลือกจะไม่ถูกซิงก์

#### ⚙️ การแก้ไขการตั้งค่า

หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ในภายหลัง (เช่น หยุดซิงก์ "โปรโมชัน"):

1. ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ
2. คลิกการ์ด Gmail ที่เชื่อมต่อไว้
3. อัปเดตช่องทำเครื่องหมาย แล้วบันทึก

***

### คู่มือหมวดหมู่อีเมล

Gmail จะกรองอีเมลขาเข้าเป็นแท็บต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ ใช้คู่มือนี้เพื่อเลือกช่องที่ต้องทำเครื่องหมายระหว่างตั้งค่า:

* INBOX (หลัก):
  * *คืออะไร:* ฟีดหลักที่มีอีเมลส่วนตัวและการสนทนาโดยตรง
  * *คำแนะนำ:* ควรเลือกเสมอ เนื่องจากเป็นที่ที่คำถามสำคัญจากลูกค้าเข้ามา
* หมวดหมู่การอัปเดต:
  * *คืออะไร:* การแจ้งเตือนอัตโนมัติและธุรกรรม (การยืนยัน ใบเสร็จ การแจ้งเตือนการจัดส่ง)
  * *คำแนะนำ:* เลือกเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องรับการยืนยันและการแจ้งเตือนจากบริการอื่นที่ใช้งานอยู่
* หมวดหมู่โปรโมชัน:
  * *คืออะไร:* อีเมลการตลาด จดหมายข่าว และข้อเสนอพิเศษ
  * *คำแนะนำ:* เลือกเฉพาะเมื่อได้รับข้อเสนอสำคัญจากซัพพลายเออร์ผ่านจดหมายข่าว มิฉะนั้นอาจทำให้กล่องข้อความรก
* หมวดหมู่โซเชียล:
  * *คืออะไร:* การแจ้งเตือนทางอีเมลจากแพลตฟอร์มอย่าง Instagram, Twitter/X หรือ LinkedIn
  * *คำแนะนำ:* โดยทั่วไปให้เว้นไว้โดยไม่เลือก เว้นแต่ต้องการรับการแจ้งเตือนจากโซเชียลมีเดีย *การแจ้งเตือนทางอีเมล* ในกล่องข้อความ
* หมวดหมู่ฟอรัม:
  * *คืออะไร:* ข้อความจากกลุ่มออนไลน์และรายชื่ออีเมล
  * *คำแนะนำ:* เว้นไว้โดยไม่เลือก เว้นแต่ทีมซัพพอร์ตใช้งานกลุ่มสนทนาผ่านอีเมล
* กล่องสแปม:
  * *คืออะไร:* อีเมลที่ถูกระบุว่าเป็นขยะหรือเป็นอันตราย
  * *คำแนะนำ:* เว้นไว้โดยไม่เลือก.