# การแก้ไขข้อผิดพลาด

#### ทำไมฉันจึงไม่ได้รับข้อความ Instagram ขาเข้า?

หากคุณไม่ได้รับข้อความ Instagram ภายใน Zaapi โดยทั่วไปเป็นเพราะสิทธิ์การเชื่อมต่อระหว่าง Meta (Facebook/Instagram) และ Zaapi ล้าสมัย ซึ่งมักเกิดขึ้นหากผู้ดูแลระบบที่เชื่อมต่อกับบัญชีเปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook ของตน

โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อ:

1\. เพื่อให้ Zaapi รับข้อความได้ ต้องตั้งให้เป็นผู้รับหลัก

* ไปที่การตั้งค่าหน้า Facebook ของคุณ
* ไปที่ การตั้งค่า > การส่งข้อความขั้นสูง > โปรโตคอลการโอนต่อ > ผู้รับ Instagram
* เลือก Zaapi เป็น *ผู้รับหลัก*.

2\. คุณต้องอนุญาตให้เครื่องมือของบุคคลที่สามเข้าถึงข้อความของคุณผ่านแอปมือถือ

* เปิดแอป Instagram บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
* ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > ข้อความและการตอบกลับสตอรี่ > การควบคุมข้อความ
* เปิดตัวเลือก อนุญาตการเข้าถึงข้อความ

3\. เมื่อการตั้งค่าข้างต้นถูกต้องแล้ว คุณต้องเชื่อมต่อช่องทางอีกครั้ง

* ไปที่การตั้งค่าการเชื่อมต่อของ Zaapi ของคุณ
* ค้นหาการตั้งค่าช่องทาง Instagram ของคุณ
* คลิกปุ่ม เชื่อมต่ออีกครั้ง

4\. ส่งข้อความทดสอบไปยังบัญชี Instagram ของคุณจากบัญชีส่วนตัว (ไม่ใช่บัญชีธุรกิจเอง) เพื่อตรวจสอบว่าขณะนี้ข้อความแสดงในกล่องข้อความของ Zaapi แล้ว

***

#### ทำไม "คำขอข้อความ" จึงไม่แสดงใน Zaapi?

ในปัจจุบัน API ของ Instagram ไม่ส่ง "คำขอข้อความ" (ข้อความจากคนที่คุณไม่ได้ติดตามหรือสแปมที่อาจเป็นไปได้) ไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามอย่าง Zaapi เราสามารถแสดงได้เฉพาะข้อความที่เข้ามาโดยตรงในกล่องข้อความหลักของคุณเท่านั้น

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความทั้งหมดใน Zaapi คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Instagram เพื่อให้แชตใหม่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณแทนที่จะเป็นโฟลเดอร์คำขอข้อความ

คุณสามารถเรียนรู้วิธีจัดการการตั้งค่าคำขอข้อความของคุณได้ที่หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Instagram [ที่นี่](https://help.instagram.com/585369912141614).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zaapi.com/th/integrations/instagram/error-troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.