การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด
ทำไมจึงไม่สามารถรับข้อความ Instagram ขาเข้าได้?
หากไม่มีการรับข้อความ Instagram ใน Zaapi โดยทั่วไปเกิดจากสิทธิ์การเชื่อมต่อระหว่าง Meta (Facebook/Instagram) กับ Zaapi ล้าสมัย ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อผู้ดูแลที่เชื่อมต่อกับบัญชีเปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook
โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อ:
1. เพื่อให้ Zaapi รับข้อความได้ ต้องตั้งค่าเป็นตัวรับหลัก
ไปที่การตั้งค่าเพจ Facebook
ไปที่ การตั้งค่า > Advanced Messaging > Handover Protocol > ตัวรับ Instagram
เลือก Zaapi เป็น ตัวรับหลัก.
2. ต้องอนุญาตให้เครื่องมือของบุคคลที่สามเข้าถึงข้อความผ่านแอปมือถือ
เปิดแอป Instagram บนอุปกรณ์มือถือ
ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > ข้อความและการตอบกลับสตอรี่ > การควบคุมข้อความ
เปิดใช้งาน อนุญาตให้เข้าถึงข้อความ
3. เมื่อการตั้งค่าข้างต้นถูกต้องแล้ว ให้เชื่อมต่อช่องทางอีกครั้ง
ไปที่การตั้งค่า Integration ของ Zaapi
ค้นหาการตั้งค่าช่องทาง Instagram
คลิกปุ่ม Reconnect
4. ส่งข้อความทดสอบจากบัญชีส่วนตัว (ไม่ใช่บัญชีธุรกิจเอง) ไปยังบัญชี Instagram เพื่อยืนยันว่าข้อความปรากฏในกล่องข้อความหลักของ Zaapi แล้ว
ทำไม "Message Requests" จึงไม่แสดงใน Zaapi?
ปัจจุบัน API ของ Instagram จะไม่ส่ง "Message Requests" (ข้อความจากผู้ที่ไม่ได้ติดตามหรืออาจเป็นกล่องสแปม) ไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Zaapi ระบบจะแสดงเฉพาะข้อความที่ส่งเข้ามาโดยตรงในกล่องข้อความหลักเท่านั้น
เพื่อให้ได้รับข้อความทั้งหมดใน Zaapi ต้องปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Instagram เพื่อให้แชตใหม่ส่งเข้า Inbox โดยตรง แทนที่จะไปที่โฟลเดอร์ Message Requests
ดูวิธีจัดการการตั้งค่าคำขอรับข้อความได้ที่หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Instagram ที่นี่.
อัปเดตล่าสุด