การแก้ไขข้อผิดพลาด

ทำไมฉันจึงไม่ได้รับข้อความ Instagram ขาเข้า?

หากคุณไม่ได้รับข้อความ Instagram ภายใน Zaapi โดยทั่วไปเป็นเพราะสิทธิ์การเชื่อมต่อระหว่าง Meta (Facebook/Instagram) และ Zaapi ล้าสมัย ซึ่งมักเกิดขึ้นหากผู้ดูแลระบบที่เชื่อมต่อกับบัญชีเปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook ของตน

โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อ:

1. เพื่อให้ Zaapi รับข้อความได้ ต้องตั้งให้เป็นผู้รับหลัก

• ไปที่การตั้งค่าหน้า Facebook ของคุณ

• ไปที่ การตั้งค่า > การส่งข้อความขั้นสูง > โปรโตคอลการโอนต่อ > ผู้รับ Instagram

• เลือก Zaapi เป็น ผู้รับหลัก.

2. คุณต้องอนุญาตให้เครื่องมือของบุคคลที่สามเข้าถึงข้อความของคุณผ่านแอปมือถือ

• เปิดแอป Instagram บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

• ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > ข้อความและการตอบกลับสตอรี่ > การควบคุมข้อความ

• เปิดตัวเลือก อนุญาตการเข้าถึงข้อความ

3. เมื่อการตั้งค่าข้างต้นถูกต้องแล้ว คุณต้องเชื่อมต่อช่องทางอีกครั้ง

• ไปที่การตั้งค่าการเชื่อมต่อของ Zaapi ของคุณ

• ค้นหาการตั้งค่าช่องทาง Instagram ของคุณ

• คลิกปุ่ม เชื่อมต่ออีกครั้ง

4. ส่งข้อความทดสอบไปยังบัญชี Instagram ของคุณจากบัญชีส่วนตัว (ไม่ใช่บัญชีธุรกิจเอง) เพื่อตรวจสอบว่าขณะนี้ข้อความแสดงในกล่องข้อความของ Zaapi แล้ว

---

ทำไม "คำขอข้อความ" จึงไม่แสดงใน Zaapi?

ในปัจจุบัน API ของ Instagram ไม่ส่ง "คำขอข้อความ" (ข้อความจากคนที่คุณไม่ได้ติดตามหรือสแปมที่อาจเป็นไปได้) ไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามอย่าง Zaapi เราสามารถแสดงได้เฉพาะข้อความที่เข้ามาโดยตรงในกล่องข้อความหลักของคุณเท่านั้น

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความทั้งหมดใน Zaapi คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Instagram เพื่อให้แชตใหม่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณแทนที่จะเป็นโฟลเดอร์คำขอข้อความ

คุณสามารถเรียนรู้วิธีจัดการการตั้งค่าคำขอข้อความของคุณได้ที่หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Instagram ที่นี่.