> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/line/limitations.md).

# ข้อจำกัด

### การซิงค์ข้อความ

เมื่อเชื่อมต่อ LINE กับ Zaapi ครั้งแรก **เฉพาะข้อความใหม่ (กล่าวคือ ข้อความที่ได้รับหลังวันที่เชื่อมต่อ) จะแสดงในกล่องข้อความ**. เนื่องจาก LINE ไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกดึงประวัติการสนทนาย้อนหลังก่อนการเชื่อมต่อครั้งแรก 

นอกจากนี้, **ข้อความที่ส่งโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม LINE OA จะไม่แสดงใน Zaapi**. เนื่องจาก LINE ไม่ส่งเว็บฮุกให้บุคคลภายนอก (การแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งข้อความ) สำหรับข้อความที่ส่งบนแพลตฟอร์มของ LINE เพื่อให้ข้อความทั้งหมดแสดงใน Zaapi อย่างถูกต้อง ควรส่งข้อความทั้งหมดผ่าน Zaapi เท่านั้น

***

### **ขีดจำกัดข้อความของ LINE**

LINE กำหนดจำนวนข้อความที่สามารถส่งผ่าน API ตามแพ็กเกจที่ชำระไว้ใน LINE ข้อความที่ส่งผ่าน API จะถูกนับในลักษณะเดียวกับข้อความบรอดแคสต์ หากเกินขีดจำกัดนี้ จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใน Zaapi และอาจต้องอัปเกรดแพ็กเกจภายใน LINE OA สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน [ที่นี่](https://help.line.me/official_account/ios/categoryId/20006330/pc?contentId=20011707).

{% hint style="info" %}
หากส่งการตอบกลับจาก Zaapi ภายใน 10 นาทีหลังจากได้รับข้อความจากลูกค้า LINE จะไม่นับข้อความนั้นรวมในขีดจำกัดข้อความ
{% endhint %}

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับแพ็กเกจรายเดือนและขีดจำกัดของ LINE โปรดดูตารางด้านล่าง:

<figure><img src="/files/e05fab436decf6d74a45238ce91648ddabc20a75" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

### **ข้อจำกัดในการอัปโหลดไฟล์**

* รูปภาพ (10 MB)
* วิดีโอ (30 MB)

***

### **ข้อจำกัดจำนวนตัวอักษร**

สำหรับข้อความ LINE สามารถส่งได้สูงสุด 1,000 อักขระต่อการตอบกลับหนึ่งครั้ง

***

### ข้อความที่ไม่รองรับ

เนื่องจากข้อจำกัดของ LINE API จึงมีข้อความบางประเภทที่ Zaapi ยังไม่รองรับ ตารางนี้ได้รับการอัปเดตเป็นประจำตามการเปลี่ยนแปลง API ล่าสุด และมีการรองรับข้อความเพิ่มเติมทุกสัปดาห์

| ข้อความ          | รูปภาพอ้างอิง                                        | คำอธิบาย |
| ---------------- | ---------------------------------------------------- | -------- |
| ผู้ติดต่อที่แชร์ | ![](/files/c0ef2359354bec4b5a77bc0f8a8ae72d4396839b) |          |