# ข้อจำกัด

### การซิงค์ข้อความ

เมื่อคุณเชื่อมต่อ LINE กับ Zaapi เป็นครั้งแรก จะมีเพียงข้อความใหม่ (ที่ได้รับหลังวันเชื่อมต่อ) เท่านั้นที่จะปรากฏในกล่องข้อความของคุณ เนื่องจาก LINE ไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามดึงประวัติการสนทนาก่อนหน้าการเชื่อมต่อครั้งแรก

นอกจากนี้ ข้อความใดๆ ที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม LINE OA โดยตรงจะไม่ปรากฏใน Zaapi เนื่องจาก LINE ไม่ได้ส่ง webhooks ของบุคคลที่สาม (การแจ้งเตือนข้อความที่ส่ง) สำหรับข้อความที่ส่งบนแพลตฟอร์มของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดจะปรากฏใน Zaapi อย่างถูกต้อง คุณสามารถส่งข้อความทั้งหมดใน Zaapi เท่านั้น

***

### ข้อจำกัดการส่งข้อความของ LINE

LINE มีขีดจำกัดจำนวนข้อความที่คุณสามารถส่งผ่าน API ตามแผนที่คุณได้ชำระเงินใน LINE ข้อความที่ส่งผ่าน API จะถูกนับในลักษณะเดียวกับข้อความบรอดแคสต์ หากคุณเกินขีดจำกัดนี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใน Zaapi และคุณอาจต้องอัปเกรดแผนของคุณภายใน LINE OA คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้[ที่นี่](https://help.line.me/official_account/ios/categoryId/20006330/pc?contentId=20011707)

{% hint style="info" %}
หากคุณส่งการตอบกลับจาก Zaapi ภายใน 10 นาทีหลังจากได้รับข้อความจากลูกค้า LINE จะไม่นับรวมสิ่งนี้ในขีดจำกัดข้อความของคุณ
{% endhint %}

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับแผนรายเดือนและขีดจำกัดของ LINE โปรดดูตารางด้านล่าง:

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4cnHSlfPxxAnU4SdlRsP/blobs/PbQK2lNkyoopR7kLJO3T/OA%20New%20Price%20Plan_Price%20table%20EN%20copy%20-%20website.webp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

### ข้อจำกัดในการอัปโหลดไฟล์

* รูปภาพ (10 MB)
* วิดีโอ (30 MB)

***

### ข้อจำกัดจำนวนตัวอักษร

สำหรับข้อความ LINE คุณสามารถส่งได้สูงสุด 1,000 ตัวอักษรในการตอบกลับครั้งเดียว

***

### ข้อความที่ไม่รองรับ

เนื่องจากข้อจำกัดของ LINE API มีข้อความจำนวนหนึ่งที่เราไม่สามารถรองรับใน Zaapi ได้ เราอัปเดตตารางนี้เป็นประจำด้วยการเปลี่ยนแปลง API ล่าสุดและกำลังรองรับข้อความประเภทต่างๆ เพิ่มขึ้นทุกสัปดาห์

| Message        | Image Reference                                                                                                                                 | Description |
| -------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------- |
| Shared contact | ![](https://content.gitbook.com/content/4cnHSlfPxxAnU4SdlRsP/blobs/jL4WRVmSFeZ7q9b2rES7/Screenshot%202024-07-19%20at%2010.53.01%E2%80%AFAM.png) |             |