ข้อจำกัด
อัปเดตล่าสุด
รูปภาพ (10 MB)
วิดีโอ (30 MB)
สำหรับข้อความ Shopee สามารถส่งได้สูงสุด 600 อักขระต่อการตอบกลับหนึ่งครั้ง
ผู้ขายสามารถส่งข้อความได้เฉพาะ ภายใน 7 วันนับจากข้อความล่าสุดของผู้ซื้อ
ผู้ขายสามารถส่งได้เพียง 5 ข้อความติดต่อกันก่อนที่ผู้ซื้อจะตอบกลับ
เมื่อตั้งค่าช่องทางนี้สำเร็จ ระบบจะนำเข้าประวัติการสนทนาย้อนหลัง 90 วันโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุเกี่ยวกับการสนทนาเก่า: หากลูกค้าส่งข้อความใหม่ในบทสนทนาที่มีอยู่และมีอายุมากกว่า 90 วัน (และไม่ได้อยู่ในการนำเข้าครั้งแรก) ระบบจะดึงประวัติทั้งหมดของเธรดนั้นโดยอัตโนมัติ เมื่อได้รับข้อความใหม่แล้ว จะสามารถเลื่อนขึ้นเพื่อดูข้อความทั้งหมดที่ยังไม่ได้นำเข้าก่อนหน้านี้จากการสนทนานั้น
Shopee ไม่ นับข้อความอัตโนมัติ (เช่น ข้อความทักทายหรือข้อความต้อนรับ) ต่ออัตราการตอบกลับของร้านค้า อัตราการตอบกลับ ข้อความเหล่านี้ถือว่าเป็นข้อความที่สร้างโดยระบบ และไม่สะท้อนการโต้ตอบจากมนุษย์
หากต้องการให้การตอบกลับนับรวมในอัตราการตอบกลับของร้านค้า สามารถใช้ Zaapi AI Agent ข้อความที่ส่งโดย AI Agent จะถูกนับเป็น การตอบกลับจากมนุษย์ ซึ่งช่วยรักษาหรือปรับปรุงอัตราการตอบกลับของ Shopee ได้โดยอัตโนมัติ
อัปเดตล่าสุด