การใช้งานการเชื่อมต่อ Shopify ในอินบ็อกซ์
อัปเดตล่าสุด
หลังเชื่อมต่อร้านค้า Shopify เรียบร้อยแล้ว สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้โดยตรงจากกล่องข้อความรวมของ Zaapi
ไปที่กล่องข้อความรวม – เลือกบทสนทนากับลูกค้าได้ทุกรายการ
เปิดแผง Shopify – ที่แผงข้อมูลลูกค้าด้านขวา ให้คลิกโลโก้ Shopify หากมีการเชื่อมต่อร้านค้า Shopify กับช่องทางข้อความนั้น ระบบจะแสดงมุมมองข้อมูล Shopify ของติดต่อรายนั้น
เมื่อเปิดแผง Shopify แล้ว ระบบจะแสดงพื้นที่ว่าง หรือแสดงโปรไฟล์ลูกค้าที่เชื่อมโยงไว้แล้ว
การเชื่อมโยงอัตโนมัติ
Zaapi จะเชื่อมโยงติดต่อโดยอัตโนมัติ หากหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลใน Zaapi ตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ในร้านค้า Shopify ระบบจะแสดงโปรไฟล์แบบเต็มที่โหลดไว้ล่วงหน้า ดังตัวอย่างด้านล่าง
หากต้องการยกเลิกการเชื่อมโยง สามารถคลิกไอคอน Unlink (🔗) เพื่อลบความเชื่อมโยงออก
การเชื่อมโยงด้วยตนเองและการสร้างลูกค้าใหม่
หากไม่พบข้อมูลที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ แผงจะแสดง "ไม่มีข้อมูล Shopify ที่เชื่อมโยง" มี 2 ตัวเลือก:
เชื่อมโยงลูกค้าที่มีอยู่แล้ว: ใช้แถบค้นหาลูกค้าเพื่อค้นหาโปรไฟล์ใน Shopify จากชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อพบแล้ว ให้คลิกเพื่อเชื่อมโยงกับรายการติดต่อใน Zaapi
สร้างลูกค้าใหม่: หากติดต่อยังไม่มีอยู่ในร้านค้า Shopify สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ได้โดยตรงจาก Zaapi
เมื่อเชื่อมโยงติดต่อแล้ว จะเห็นข้อมูลจาก Shopify แบบครบถ้วนรอบด้าน
ข้อมูลลูกค้า Shopify: ดูชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ได้ นอกจากนี้ยังคลิกดูใน Shopify เพื่อเปิดโปรไฟล์ได้โดยตรง
ข้อมูลเชิงลึกลูกค้า Shopify: ดูเมตริกสำคัญได้ทันที เช่น ยอดใช้จ่ายรวม จำนวนคำสั่งซื้อ และระยะเวลาที่เป็นลูกค้า
ประวัติคำสั่งซื้อแบบสด: เลื่อนดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ผ่านมาและปัจจุบัน รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อ สถานะการชำระเงิน และสถานะการจัดส่ง
ในส่วน "Shopify E-commerce Data" สามารถเข้าถึงแคตตาล็อกสินค้าเพื่อช่วยลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ค้นหาสินค้า: ค้นหารายการสินค้าใดก็ได้จากร้านค้า Shopify ที่เชื่อมต่อไว้
ดูสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์: จะแสดงระดับสต็อกปัจจุบันของแต่ละสินค้า
แชร์กับลูกค้า: คลิกปุ่ม Send ที่อยู่ถัดจากสินค้าเพื่อส่งลิงก์ให้ลูกค้าในแชทได้ทันที
อัปเดตล่าสุด