> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/shopify/shopify.md).

# การใช้งานการเชื่อมต่อ Shopify ในอินบ็อกซ์

### การเข้าถึงข้อมูล Shopify ในอินบ็อกซ์

หลังจากเชื่อมต่อร้านค้า Shopify เรียบร้อยแล้ว สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้โดยตรงจากอินบ็อกซ์ของ Zaapi

1. ไปที่อินบ็อกซ์ – เลือกบทสนทนาใดก็ได้กับลูกค้า
2. เปิดแผง Shopify – ในแผงข้อมูลลูกค้าด้านขวา ให้คลิกโลโก้ Shopify ระบบจะเปิดมุมมองข้อมูล Shopify สำหรับติดต่อรายนั้น หากมีร้านค้า Shopify เชื่อมต่อกับช่องทางแชทนั้น

### การเชื่อมโยงติดต่อกับลูกค้า Shopify

เมื่อเปิดแผง Shopify ระบบจะแสดงหน้าว่าง หรือแสดงโปรไฟล์ลูกค้าที่เชื่อมโยงไว้แล้ว

**การเชื่อมโยงอัตโนมัติ**

Zaapi จะเชื่อมโยงติดต่อโดยอัตโนมัติ หากหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลใน Zaapi ตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ในร้านค้า Shopify ระบบจะแสดงโปรไฟล์แบบเต็มที่โหลดไว้ล่วงหน้า ดังตัวอย่างด้านล่าง

* หากต้องการยกเลิกการเชื่อมโยง สามารถคลิกไอคอน Unlink (🔗) เพื่อเอาความสัมพันธ์นี้ออก

**การเชื่อมโยงด้วยตนเองและการสร้างลูกค้า**

หากไม่พบรายการที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ แผงจะแสดงข้อความ "No Shopify data linked." มี 2 ตัวเลือก:

* เชื่อมโยงลูกค้าที่มีอยู่แล้ว: ใช้แถบ Search customers เพื่อค้นหาโปรไฟล์ใน Shopify จากชื่อ รหัสคำสั่งซื้อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อพบแล้ว ให้คลิกเพื่อเชื่อมโยงกับติดต่อใน Zaapi
* สร้างลูกค้าใหม่: หากติดต่อยังไม่มีอยู่ในร้านค้า Shopify สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ได้โดยตรงจาก Zaapi

#### ข้อมูลสำคัญอยู่ในมือ

เมื่อเชื่อมโยงติดต่อแล้ว จะเห็นข้อมูลจาก Shopify แบบครบถ้วน 360 องศา

* ข้อมูลลูกค้า Shopify: ดูชื่อเต็ม อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ได้ นอกจากนี้ยังคลิก View in Shopify เพื่อเปิดโปรไฟล์โดยตรงได้
* อินไซต์ลูกค้า Shopify: ดูตัวชี้วัดสำคัญได้ทันที เช่น ยอดใช้จ่ายรวม จำนวนคำสั่งซื้อ และระยะเวลาที่เป็นลูกค้า
* ประวัติคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์: เลื่อนดูคำสั่งซื้อทั้งหมด ทั้งในอดีตและปัจจุบัน รวมถึง Order ID, สถานะการชำระเงิน และสถานะการจัดส่งสินค้า

### แชร์สินค้าโดยตรงในแชท

ในส่วน "ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ Shopify" สามารถเข้าถึงแคตตาล็อกสินค้าเพื่อช่วยลูกค้าได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

* ค้นหาสินค้า: ค้นหารายการใดก็ได้จากร้านค้า Shopify ที่เชื่อมต่ออยู่ได้อย่างรวดเร็ว
* ดูสินค้าคงเหลือแบบเรียลไทม์: แสดงระดับสต็อกปัจจุบันของแต่ละสินค้า
* แชร์กับลูกค้า: คลิกปุ่มส่งที่อยู่ข้างสินค้ารายการใดก็ได้ เพื่อส่งลิงก์ให้ลูกค้าในแชทได้ทันที