> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/shopify/shopify.md).

# การใช้งานการเชื่อมต่อ Shopify ในกล่องข้อความ

### การเข้าถึงข้อมูล Shopify ในอินบ็อกซ์

หลังจากเชื่อมต่อร้านค้า Shopify สำเร็จแล้ว สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้โดยตรงจากอินบ็อกซ์ของ Zaapi

1. ไปที่อินบ็อกซ์ – เลือกบทสนทนาใดก็ได้กับลูกค้า
2. เปิดแผง Shopify – ในแผงข้อมูลลูกค้าด้านขวา ให้คลิกโลโก้ Shopify ระบบจะเปิดมุมมองข้อมูล Shopify ของรายชื่อติดต่อดังกล่าว หากช่องทางข้อความนั้นเชื่อมต่อกับร้านค้า Shopify ไว้

### การเชื่อมต่อรายชื่อติดต่อกับลูกค้า Shopify

เมื่อเปิดแผง Shopify อาจเป็นหน้าว่าง หรือมีโปรไฟล์ลูกค้าที่เชื่อมโยงไว้แล้ว

**การเชื่อมโยงอัตโนมัติ**

Zaapi จะเชื่อมโยงรายชื่อติดต่อโดยอัตโนมัติ หากหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลใน Zaapi ตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ในร้านค้า Shopify จะเห็นโปรไฟล์แบบเต็มที่โหลดไว้ล่วงหน้า ดังตัวอย่างด้านล่าง

* หากต้องการยกเลิกการเชื่อมโยง สามารถคลิกไอคอน Unlink (🔗) เพื่อลบความเชื่อมโยงดังกล่าว

**การเชื่อมโยงด้วยตนเองและการสร้างลูกค้า**

หากไม่พบรายการที่ตรงกันแบบอัตโนมัติ แผงจะแสดง "ไม่มีข้อมูล Shopify ที่เชื่อมโยง" มี 2 ตัวเลือก:

* เชื่อมโยงลูกค้าที่มีอยู่: ใช้แถบค้นหาลูกค้าเพื่อค้นหาโปรไฟล์ใน Shopify จากชื่อ เลขที่คำสั่งซื้อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อตรวจพบแล้ว ให้คลิกเพื่อเชื่อมโยงกับรายชื่อติดต่อใน Zaapi
* สร้างลูกค้าใหม่: หากรายชื่อติดต่อยังไม่มีในร้านค้า Shopify สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ได้โดยตรงจาก Zaapi

#### เข้าถึงข้อมูลได้ทันที

เมื่อเชื่อมโยงรายชื่อติดต่อแล้ว จะเห็นข้อมูลจาก Shopify แบบครบถ้วนในมุมมอง 360 องศา

* ข้อมูลลูกค้า Shopify: ดูชื่อเต็ม อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ได้ นอกจากนี้ยังคลิก "ดูใน Shopify" เพื่อเปิดโปรไฟล์โดยตรงได้
* ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า Shopify: ดูตัวชี้วัดสำคัญได้ทันที เช่น ยอดใช้จ่ายรวม จำนวนคำสั่งซื้อ และระยะเวลาที่เป็นลูกค้า
* ประวัติคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์: เลื่อนดูคำสั่งซื้อที่ผ่านมาและคำสั่งซื้อปัจจุบันทั้งหมด รวมถึงเลขที่คำสั่งซื้อ สถานะการชำระเงิน และสถานะการจัดส่งสินค้า

### แชร์สินค้าโดยตรงในแชท

ในส่วน "ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ Shopify" สามารถเข้าถึงแค็ตตาล็อกสินค้าเพื่อช่วยลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

* ค้นหาสินค้า: ค้นหารายการสินค้าใดก็ได้จากร้านค้า Shopify ที่เชื่อมต่อไว้ได้อย่างรวดเร็ว
* ดูสต็อกแบบเรียลไทม์: แสดงระดับสต็อกปัจจุบันของแต่ละสินค้า
* แชร์กับลูกค้า: คลิกปุ่มส่งข้างสินค้าเพื่อส่งลิงก์ให้ลูกค้าในแชทได้ทันที