การใช้งานการเชื่อมต่อ Shopify ในกล่องข้อความ

การเข้าถึงข้อมูล Shopify ในกล่องข้อความ

หลังจากที่คุณเชื่อมต่อร้านค้า Shopify ของคุณสำเร็จแล้ว คุณสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้โดยตรงจากกล่องข้อความ Zaapi

1. ไปที่กล่องข้อความ – เลือกบทสนทนาใดก็ได้กับลูกค้า

2. เปิดแผง Shopify – บนแผงข้อมูลลูกค้าทางด้านขวา ให้คลิกโลโก้ Shopify ซึ่งจะเปิดมุมมองข้อมูล Shopify สำหรับผู้ติดต่อรายนั้น หากมีการเชื่อมต่อร้านค้า Shopify กับช่องทางการส่งข้อความนั้น

การเชื่อมโยงผู้ติดต่อกับลูกค้า Shopify

เมื่อคุณเปิดแผง Shopify แผงดังกล่าวอาจว่างเปล่าหรือมีโปรไฟล์ลูกค้าที่เชื่อมโยงอยู่แล้ว

การเชื่อมโยงอัตโนมัติ

Zaapi จะเชื่อมโยงผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ หากหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลใน Zaapi ตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ในร้านค้า Shopify ของคุณ คุณจะเห็นโปรไฟล์ฉบับเต็มถูกโหลดไว้ล่วงหน้า ดังที่แสดงด้านล่าง

• หากคุณต้องการยกเลิกการเชื่อมโยงเมื่อใดก็ตาม คุณสามารถคลิกไอคอนเลิกเชื่อมโยง (🔗) เพื่อลบความสัมพันธ์นั้นออก

การเชื่อมโยงด้วยตนเองและการสร้างลูกค้า

หากไม่พบการจับคู่โดยอัตโนมัติ แผงจะแสดงข้อความ "ไม่มีข้อมูล Shopify ที่เชื่อมโยงไว้" คุณมี 2 ตัวเลือก:

• เชื่อมโยงลูกค้าที่มีอยู่: ใช้แถบค้นหาลูกค้าเพื่อค้นหาโปรไฟล์ใน Shopify จากชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อตรวจพบแล้ว ให้คลิกเพื่อเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อใน Zaapi

• สร้างลูกค้าใหม่: หากผู้ติดต่อยังไม่มีอยู่ในร้านค้า Shopify ของคุณ คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ให้พวกเขาได้โดยตรงจาก Zaapi

ข้อมูลอยู่แค่ปลายนิ้ว

เมื่อเชื่อมโยงผู้ติดต่อแล้ว คุณจะได้รับมุมมองข้อมูลทั้งหมดแบบ 360 องศาจาก Shopify

• ข้อมูลลูกค้า Shopify: ดูชื่อเต็ม อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ของพวกเขาได้ คุณยังสามารถคลิกดูใน Shopify เพื่อเปิดโปรไฟล์ของพวกเขาได้โดยตรง

• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า Shopify: ดูตัวชี้วัดสำคัญได้ทันที เช่น ยอดใช้จ่ายรวม จำนวนคำสั่งซื้อ และระยะเวลาที่เป็นลูกค้า

• ประวัติคำสั่งซื้อแบบสด: เลื่อนดูคำสั่งซื้อในอดีตและปัจจุบันทั้งหมด รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อ สถานะการชำระเงิน และสถานะการจัดส่ง

แชร์สินค้าได้โดยตรงในแชต

ภายใต้หัวข้อ "ข้อมูลอีคอมเมิร์ซของ Shopify" คุณสามารถเข้าถึงแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณเพื่อช่วยลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ค้นหาสินค้า: ค้นหารายการใดๆ จากร้านค้า Shopify ที่เชื่อมต่อของคุณได้อย่างรวดเร็ว

• ดูสต็อกแบบสด: แสดงระดับสต็อกปัจจุบันของสินค้าแต่ละรายการ

• แชร์กับลูกค้า: คลิกปุ่มส่งถัดจากสินค้าใดก็ได้เพื่อแชร์ลิงก์กับลูกค้าในแชตได้ทันที