> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/shopify/shopify-1.md).

# การตั้งค่าโฟลว์ของ Shopify

Flow Builder ของ Zaapi ช่วยให้สามารถส่งข้อความ WhatsApp ถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติตามการกระทำที่เกิดขึ้นในร้านค้า Shopify คู่มือนี้อธิบายวิธีใช้ Shopify Triggers เพื่อจัดการการสื่อสารกับลูกค้าให้เป็นระบบ ช่วยกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป และแจ้งข้อมูลให้ผู้ซื้อทราบอย่างต่อเนื่อง

### ⚠️ ข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญ

ก่อนเริ่มสร้างโฟลว์:

1. สร้างเทมเพลต WhatsApp: ทริกเกอร์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อส่ง WhatsApp Template Messages โดยเฉพาะ ไม่สามารถใช้ข้อความแบบอิสระได้
2. เพิ่มตัวแปร: เมื่อต้องสร้างเทมเพลตใน Zaapi ให้ใส่ตัวแปร (เช่น `{{1}}`, `{{2}}`) สำหรับข้อมูลแบบไดนามิก เช่น ชื่อลูกค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือ Checkout URL.
3. อนุมัติเทมเพลต: ตรวจสอบว่าเทมเพลตได้รับการอนุมัติจาก Meta ก่อนเชื่อมต่อใน Flow Builder

***

### การตั้งค่าโฟลว์

เริ่มต้นด้วยการเปิด Flow Builder คลิก Start และเลือก Shopify Triggers จากนั้นต้องเลือกบัญชี Shopify ที่เชื่อมต่อไว้ (เช่น "Doi Sportswear") เพื่อดำเนินการต่อ

ด้านล่างคือรายละเอียดของทริกเกอร์ที่มีให้ใช้งาน และวิธีใช้งาน

#### 1. Shopify Order Placed

ประโยชน์: นี่คือระบบอัตโนมัติที่ใช้บ่อยที่สุด ระบบจะส่งข้อความยืนยันทันทีเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อเสร็จ ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าได้รับคำสั่งซื้อแล้ว และลดคำถามฝ่ายซัพพอร์ตที่ว่า "ได้รับออเดอร์ของฉันหรือยัง"

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order placed เป็นทริกเกอร์เริ่มต้น
2. เชื่อมต่อกับแอ็กชัน Send WhatsApp template
3. ในการตั้งค่าของแอ็กชัน ให้จับคู่ฟิลด์ Phone Number กับ `{{shopifyCustomerPhone}}` ตัวแปร
4. เลือกเทมเพลต "Order Confirmation"
5. จับคู่ตัวแปร (เช่น จับคู่ `{{1}}` เป็น `ชื่อจริงของลูกค้า` และ `{{2}}` เป็น `หมายเลขคำสั่งซื้อ`).

#### 2. Shopify Order Fulfilled

ประโยชน์: แจ้งลูกค้าทันทีที่พัสดุถูกจัดส่ง ช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความคาดหวังที่ดี สามารถใส่หมายเลขติดตามพัสดุหรือรายละเอียดผู้ขนส่งได้ หากมีตัวแปรเหล่านี้ในระบบ

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order fulfilled
2. เชื่อมต่อกับแอ็กชัน Send WhatsApp template
3. เลือกเทมเพลต "Shipping Update"
4. จับคู่ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับรายการสินค้า หรือ Order ID

#### 3. Shopify Checkout Abandoned

ประโยชน์: นี่คือเครื่องมือสำหรับกู้คืนรายได้ หากลูกค้ากรอกหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างชำระเงิน แต่ละทิ้งขั้นตอนก่อนจ่ายเงิน ทริกเกอร์นี้สามารถดึงกลับมาเพื่อให้ทำรายการต่อจนเสร็จได้

> หมายเหตุ: ทริกเกอร์นี้จะทำงานอัตโนมัติหลังลูกค้าละทิ้งขั้นตอนชำระเงิน 15-20 นาที การหน่วงเวลานี้ตั้งใจไว้เพื่อให้มีเวลาทำรายการให้เสร็จด้วยตนเองก่อน

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify checkout abandoned
2. เชื่อมต่อกับแอ็กชัน Send WhatsApp template
3. ขั้นตอนสำคัญ: เลือกเทมเพลตที่มีตัวแปรสำหรับลิงก์
4. เมื่อต้องจับคู่ตัวแปร ให้เลือก Checkout URL ระบบจะสร้างลิงก์เฉพาะที่พาลูกค้ากลับไปยังจุดเดิมเพื่อชำระเงินให้เสร็จ

#### 4. Shopify Order Cancelled

ประโยชน์: หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก (ไม่ว่าจะโดยร้านค้าหรือโดยลูกค้า) การส่งข้อความยืนยันช่วยปิดเคสได้อย่างชัดเจนและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น พร้อมยืนยันว่ากระบวนการคืนเงินได้เริ่มต้นแล้ว (หากมีการคืนเงิน)

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order cancelled
2. เชื่อมต่อกับแอ็กชัน Send WhatsApp template
3. ใช้เทมเพลตที่ยืนยันการยกเลิกอย่างสุภาพ

#### 5. Shopify New Customer

ประโยชน์: ทริกเกอร์นี้ทำงานเมื่อลูกค้าสร้างบัญชีในร้านค้า (ซึ่งอาจเกิดขึ้นโดยยังไม่ได้ซื้อทันที) เป็นโอกาสที่ดีในการส่งข้อความ "Welcome to the Family" หรือโค้ดส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify new customer
2. เชื่อมต่อกับแอ็กชัน Send WhatsApp template
3. ใช้เทมเพลตต้อนรับทั่วไปที่แนะนำแบรนด์

***

### เคล็ดลับ Pro: การใช้เงื่อนไข

ไม่จำเป็นต้องส่งข้อความถึงทุกคน สามารถเพิ่ม Conditions ระหว่าง Trigger กับ Message เพื่อกรองผู้รับได้

* กรองตามมูลค่าคำสั่งซื้อ: ส่งข้อความ "Thank You" แบบ VIP เฉพาะเมื่อมูลค่าคำสั่งซื้อสูงกว่าจำนวนที่กำหนด (เช่น Order Value > 2000).
* กรองตามสินค้า: ส่งคำแนะนำการดูแลเฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อมีสินค้าบางรายการ (เช่น Order contains "Summit Pro Hiking Jacket").