การตั้งค่าโฟลว์ของ Shopify

Zaapi Flow Builder ช่วยให้คุณส่งข้อความ WhatsApp ถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติตามการกระทำเฉพาะที่พวกเขาทำบนร้านค้า Shopify ของคุณ คู่มือนี้อธิบายวิธีใช้ Shopify Triggers เพื่อช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าราบรื่นขึ้น กู้ยอดขายที่สูญเสียไป และทำให้ผู้ซื้อของคุณได้รับข้อมูลอยู่เสมอ

⚠️ ข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างโฟลว์ของคุณ:

1. สร้าง WhatsApp Template ของคุณ: ทริกเกอร์เหล่านี้ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อส่งข้อความ WhatsApp Template Messages คุณไม่สามารถใช้ข้อความแบบอิสระได้

2. เพิ่มตัวแปร: เมื่อสร้างเทมเพลตใน Zaapi โปรดตรวจสอบว่าคุณได้รวมตัวแปร (เช่น, {{1}}, {{2}}) สำหรับข้อมูลแบบไดนามิก เช่น ชื่อลูกค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือ URL สำหรับชำระเงิน

3. อนุมัติเทมเพลต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตของคุณได้รับการอนุมัติจาก Meta ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อใน Flow Builder

---

การตั้งค่าโฟลว์ของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน ให้เปิด Flow Builder คลิก Start และเลือก Shopify Triggers คุณจะต้องเลือกบัญชี Shopify ที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณ (เช่น "Doi Sportswear") เพื่อดำเนินการต่อ

นี่คือรายละเอียดของทริกเกอร์ที่มีให้ใช้งานและวิธีใช้

1. Shopify Order Placed

คุณค่าของมัน: นี่คือระบบอัตโนมัติที่พบบ่อยที่สุด มันจะส่งข้อความยืนยันทันทีเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับแล้ว และลดคำถามซัพพอร์ตแบบ "คุณได้รับคำสั่งซื้อของฉันไหม?"

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order placed เป็นทริกเกอร์เริ่มต้นของคุณ

2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template

3. ในการตั้งค่าการทำงาน ให้แมปฟิลด์ Phone Number ไปยัง {{shopifyCustomerPhone}} ตัวแปร

4. เลือกเทมเพลต "Order Confirmation" ของคุณ

5. แมปตัวแปรของคุณ (เช่น แมป {{1}} เป็น Customer First Name และ {{2}} เป็น หมายเลขคำสั่งซื้อ).

2. Shopify Order Fulfilled

คุณค่าของมัน: แจ้งลูกค้าในทันทีที่พัสดุของพวกเขาอยู่ระหว่างการจัดส่ง สิ่งนี้ช่วยสร้างความตื่นเต้นและความไว้วางใจ คุณสามารถใส่หมายเลขติดตามพัสดุหรือรายละเอียดผู้ให้บริการขนส่งได้ หากตัวแปรเหล่านั้นมีอยู่ในระบบของคุณ

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order fulfilled

2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template

3. เลือกเทมเพลต "Shipping Update"

4. แมปตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับรายการสินค้า หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ

3. Shopify Checkout Abandoned

คุณค่าของมัน: นี่คือเครื่องมือกู้คืนรายได้ของคุณ หากลูกค้าใส่หมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนชำระเงินแต่จากไปก่อนจ่ายเงิน ทริกเกอร์นี้สามารถดึงพวกเขากลับมาเพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จได้

หมายเหตุ: ทริกเกอร์นี้จะทำงานโดยอัตโนมัติ 15-20 นาทีหลังจากลูกค้าละทิ้งหน้าชำระเงิน การหน่วงเวลานี้ตั้งใจไว้เพื่อให้พวกเขามีเวลาเสร็จสิ้นด้วยตัวเองก่อน

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify checkout abandoned

2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template

3. ขั้นตอนสำคัญ: เลือกเทมเพลตที่มีตัวแปรสำหรับลิงก์

4. เมื่อแมปตัวแปร ให้เลือก Checkout URL ซึ่งจะสร้างลิงก์เฉพาะที่พาลูกค้ากลับไปยังจุดที่พวกเขาหยุดไว้เพื่อทำการชำระเงินต่อ

4. Shopify Order Cancelled

คุณค่าของมัน: หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก (ไม่ว่าจะโดยคุณหรือลูกค้า) การส่งข้อความยืนยันจะช่วยปิดจบสถานการณ์อย่างเหมาะสมและให้บริการลูกค้าที่ดี มันยืนยันว่ากระบวนการคืนเงิน (ถ้ามี) ได้เริ่มต้นแล้ว

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order cancelled

2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template

3. ใช้เทมเพลตที่ยืนยันการยกเลิกอย่างสุภาพ

5. Shopify New Customer

คุณค่าของมัน: ทริกเกอร์นี้จะทำงานเมื่อลูกค้าสร้างบัญชีบนร้านค้าของคุณ (ซึ่งอาจเกิดขึ้นโดยไม่มีการซื้อในทันที) นี่เป็นโอกาสที่ดีในการส่งข้อความ "ยินดีต้อนรับสู่ครอบครัว" หรือโค้ดส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify new customer

2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template

3. ใช้เทมเพลตต้อนรับทั่วไปเพื่อแนะนำแบรนด์ของคุณ

---

เคล็ดลับโปร: การใช้เงื่อนไข

คุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อความถึงทุกคนเสมอไป! คุณสามารถเพิ่มเงื่อนไขระหว่าง Trigger และ Message เพื่อกรองว่าใครจะได้รับข้อความ

• กรองตามมูลค่าคำสั่งซื้อ: ส่งข้อความ "ขอบคุณ" แบบ VIP เฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อมีมูลค่าสูงกว่าจำนวนที่กำหนด (เช่น Order Value > 2000)

• กรองตามสินค้า: ส่งคำแนะนำการดูแลเฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อมีสินค้ารายการใดรายการหนึ่ง (เช่น Order contains "Summit Pro Hiking Jacket")