> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/shopify/shopify-1.md).

# การตั้งค่าโฟลว์ของ Shopify

Zaapi Flow Builder ช่วยให้สามารถส่งข้อความ WhatsApp ไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติตามการกระทำเฉพาะที่เกิดขึ้นในร้าน Shopify คู่มือนี้อธิบายวิธีใช้ Shopify Triggers เพื่อทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นระบบ ลดการสูญเสียยอดขาย และแจ้งข้อมูลให้ผู้ซื้อทราบอยู่เสมอ

### ⚠️ ข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญ

ก่อนเริ่มสร้างโฟลว์:

1. สร้างเทมเพลต WhatsApp: ทริกเกอร์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อส่ง WhatsApp Template Messages โดยเฉพาะ ไม่สามารถใช้ข้อความแบบอิสระได้
2. เพิ่มตัวแปร: เมื่อตั้งค่าเทมเพลตใน Zaapi ให้ใส่ตัวแปร (เช่น `{{1}}`, `{{2}}`) สำหรับข้อมูลแบบไดนามิก เช่น ชื่อลูกค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือ URL ของการชำระเงิน
3. อนุมัติเทมเพลต: ตรวจสอบว่าเทมเพลตได้รับอนุมัติจาก Meta ก่อนพยายามเชื่อมต่อใน Flow Builder

***

### การตั้งค่าโฟลว์

เริ่มต้นโดยเปิด Flow Builder คลิก Start แล้วเลือก Shopify Triggers จากนั้นเลือกบัญชี Shopify ที่เชื่อมต่อไว้ (เช่น "Doi Sportswear") เพื่อดำเนินการต่อ

ด้านล่างคือรายละเอียดของทริกเกอร์ที่มีให้ใช้งานและวิธีใช้งาน

#### 1. เมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อบน Shopify

ประโยชน์: นี่คือระบบอัตโนมัติที่ใช้บ่อยที่สุด ส่งข้อความยืนยันทันทีเมื่อผู้ซื้อทำรายการสั่งซื้อเสร็จ ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่ารับคำสั่งซื้อแล้ว และลดคำถามจากทีมซัพพอร์ตแนว "ได้รับออเดอร์ของฉันหรือยัง"

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order placed เป็นทริกเกอร์เริ่มต้น
2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template
3. ในค่าการตั้งค่าของการทำงาน ให้แมปฟิลด์ Phone Number กับตัวแปร `{{shopifyCustomerPhone}}` ตัวแปร
4. เลือกเทมเพลต "Order Confirmation"
5. แมปตัวแปรของเทมเพลต เช่น แมป `{{1}}` เป็น `ชื่อจริงของลูกค้า` และ `{{2}}` เป็น `หมายเลขคำสั่งซื้อ`).

#### 2. เมื่อคำสั่งซื้อ Shopify ถูกจัดส่งแล้ว

ประโยชน์: แจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีเมื่อพัสดุออกเดินทางแล้ว ช่วยสร้างความตื่นเต้นและความเชื่อมั่น สามารถใส่หมายเลขติดตามพัสดุหรือรายละเอียดผู้ขนส่งได้ หากตัวแปรเหล่านี้มีอยู่ในการตั้งค่า

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order fulfilled
2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template
3. เลือกเทมเพลต "Shipping Update"
4. แมปตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับรายการสินค้า หรือรหัสคำสั่งซื้อ

#### 3. เมื่อเช็คเอาต์บน Shopify ถูกละทิ้ง

ประโยชน์: นี่คือเครื่องมือกู้คืนรายได้ หากลูกค้ากรอกหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนชำระเงิน แต่หยุดก่อนจ่ายเงิน ทริกเกอร์นี้สามารถดึงกลับมาเพื่อทำรายการให้เสร็จได้

> หมายเหตุ: ทริกเกอร์นี้จะทำงานอัตโนมัติหลังลูกค้าละทิ้งขั้นตอนชำระเงิน 15-20 นาที การหน่วงเวลานี้ตั้งใจไว้เพื่อให้เวลาลูกค้าดำเนินการต่อด้วยตนเองก่อน

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify checkout abandoned
2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template
3. ขั้นตอนสำคัญ: เลือกเทมเพลตที่มีตัวแปรสำหรับลิงก์
4. เมื่อแมปตัวแปร ให้เลือก Checkout URL ระบบจะสร้างลิงก์เฉพาะที่พาลูกค้ากลับไปยังจุดที่ค้างไว้เพื่อชำระเงินต่อ

#### 4. เมื่อคำสั่งซื้อ Shopify ถูกยกเลิก

ประโยชน์: หากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ (โดยผู้ดูแลหรือโดยลูกค้า) การส่งข้อความยืนยันช่วยปิดกระบวนการอย่างชัดเจนและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น ยืนยันว่ากระบวนการคืนเงิน (ถ้ามี) เริ่มต้นแล้ว

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify order cancelled
2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template
3. ใช้เทมเพลตที่ยืนยันการยกเลิกอย่างสุภาพ

#### 5. ลูกค้าใหม่บน Shopify

ประโยชน์: ทริกเกอร์นี้ทำงานเมื่อลูกค้าสร้างบัญชีในร้านค้า (ซึ่งอาจเกิดขึ้นโดยยังไม่ได้ซื้อทันที) เป็นโอกาสที่ดีในการส่งข้อความ "ยินดีต้อนรับสู่ครอบครัว" หรือโค้ดส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรก

วิธีตั้งค่า:

1. เลือก Shopify new customer
2. เชื่อมต่อกับการทำงาน Send WhatsApp template
3. ใช้เทมเพลตต้อนรับทั่วไปเพื่อแนะนำแบรนด์

***

### เคล็ดลับ: การใช้เงื่อนไข

ไม่จำเป็นต้องส่งข้อความถึงทุกคนเสมอไป สามารถเพิ่มเงื่อนไขระหว่าง Trigger และ Message เพื่อกรองผู้รับได้

* กรองตามมูลค่าคำสั่งซื้อ: ส่งข้อความ "ขอบคุณ" สำหรับลูกค้า VIP เฉพาะเมื่อยอดสั่งซื้อสูงกว่าจำนวนที่กำหนด (เช่น มูลค่าคำสั่งซื้อ > 2000)
* กรองตามสินค้า: ส่งคำแนะนำการดูแลเฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อมีสินค้าที่กำหนด (เช่น คำสั่งซื้อมี "Summit Pro Hiking Jacket")