> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/whatsapp-business/broadcasts/whatsapp-broadcasts.md).

# ภาพรวม WhatsApp Broadcasts

บรอดแคสต์คือเทมเพลตข้อความ WhatsApp เพียงฉบับเดียวที่ส่งไปยังผู้ติดต่อจำนวนมากพร้อมกัน และแสดงผลเป็นแชทแบบตัวต่อตัวตามปกติ ผู้รับแต่ละรายจะเห็นการสนทนาส่วนตัวกับธุรกิจ — ไม่สามารถเห็นผู้รับรายอื่น และเมื่อมีการตอบกลับ ข้อความจะเข้ามาในอินบ็อกซ์ Zaapi เป็นแชทปกติที่ทีมงานสามารถเข้ามาดูแลต่อได้

นี่ไม่ใช่แบบเดียวกับ "รายการบรอดแคสต์" ในแอป WhatsApp Business รายการนั้นจำกัดที่ 256 ผู้ติดต่อ และส่งได้เฉพาะผู้ที่บันทึกหมายเลขไว้เท่านั้น บรอดแคสต์ใน Zaapi ทำงานบน WhatsApp Business Platform (Cloud API) จึงเข้าถึงผู้ติดต่อได้หลายพันราย และตรวจวัดการส่งแต่ละครั้งได้ 

{% hint style="warning" %}
**อนุญาตให้ส่งบรอดแคสต์ได้เฉพาะไปยังผู้ติดต่อที่ให้ความยินยอมแบบ opt-in อย่างชัดเจนเพื่อรับข้อความ**
{% endhint %}

### บรอดแคสต์ใช้สำหรับอะไรได้บ้าง

* **โปรโมชันและการเปิดตัวแคมเปญ** — ยอดขาย สินค้าเข้าใหม่ ข้อเสนอประจำฤดูกาล
* **ประกาศ** — การเปิดร้าน การเปลี่ยนเวลาเปิดทำการ การอัปเดตนโยบาย
* **การกระตุ้นการกลับมามีส่วนร่วม** — ดึงลูกค้าที่ไม่ได้ส่งข้อความมา 60 วันกลับมาอีกครั้ง
* **การเตือนความจำสำหรับอีเวนต์และการนัดหมาย** — การตอบรับเข้าร่วม, ตารางเรียน, การจอง
* **การติดตามผลหลังการซื้อ** — คำขอรีวิว, การเตือนเติมสินค้า

### ทำไมต้องบรอดแคสต์จาก Zaapi

**การตอบกลับกลายเป็นการสนทนาจริง** บรอดแคสต์เป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนา การตอบกลับจะเปิดในอินบ็อกซ์รวม พร้อมใช้ป้ายกำกับ กฎการมอบหมาย ข้อความตอบกลับด่วน และการจัดการด้วย AI ที่ตั้งค่าไว้แล้ว — ดังนั้นแคมเปญที่ได้ผลจึงไม่ทำให้ทีมงานรับภาระเกินไป

**การระบุที่มาของรายได้ ไม่ใช่แค่อัตราการเปิดอ่าน** Zaapi ติดตามสถานะส่งถึง อ่านแล้ว และตอบกลับ รวมถึง **คอนเวอร์ชันและมูลค่าคอนเวอร์ชัน** ต่อบรอดแคสต์ และต่อผู้รับแต่ละราย สามารถดูได้ว่าแคมเปญใดสร้างรายได้ และคลิกเข้าไปยังแชทที่ปิดการขายได้โดยตรง

**การปฏิบัติตามข้อกำหนดถูกจัดการโดยค่าเริ่มต้น.** Zaapi จะยกเว้นผู้ติดต่อที่ไม่ประสงค์รับ (opted out) การทำการตลาดโดยอัตโนมัติ และจะข้ามผู้ติดต่อที่ได้ส่งข้อความด้วยเทมเพลตภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา นอกจากนี้ Zaapi ยังป้องกันการส่งแบบครอบคลุมที่อาจทำให้เกินขีดจำกัดการส่งข้อความรายวันของ WhatsApp ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการถูกจำกัดบัญชี WhatsApp

### ก่อนเริ่มต้น

* WhatsApp Broadcasts พร้อมใช้งานบน **Pro** และ **Advanced** แผนบริการ แต่ไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงทดลองใช้ฟรี
* ต้องมี **บัญชี WhatsApp Business ที่เชื่อมต่ออยู่** ใน Zaapi.
* ต้องมี **วิธีการชำระเงินใน Meta Business Portfolio** — Meta เรียกเก็บค่าข้อความเทมเพลตโดยตรง
* ต้องมีอย่างน้อยหนึ่ง **ที่ได้รับการอนุมัติ** เทมเพลตข้อความ.

ข้อความบรอดแคสต์จะคิดค่าบริการตามอัตรามาตรฐานของการส่งข้อความบน WhatsApp Business Platform ข้อความประเภทการตลาดมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าข้อความประเภทยูทิลิตี และอัตราค่าบริการจะแตกต่างกันตามประเทศของผู้รับ