For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

ข้อจำกัด

หน้าต่างการส่งข้อความ

เมื่อมีลูกค้าส่งข้อความหาคุณบน WhatsApp คุณจะมีหน้าต่างการส่งข้อความมาตรฐานในการตอบกลับลูกค้ารายนั้นเป็นเวลา 24 ชั่วโมงภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงนี้ คุณสามารถส่งเนื้อหาได้ทุกประเภท (เช่น การตอบคำถามของพวกเขาหรือเนื้อหาโปรโมชัน) ทุกครั้งที่ลูกค้าส่งข้อความใหม่ถึงคุณ หน้าต่างการส่งข้อความนี้จะรีเซ็ต

นอกเหนือจากหน้าต่างการส่งข้อความ (กล่าวคือ เมื่อผ่านไปมากกว่า 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ข้อความล่าสุดของลูกค้า) คุณยังสามารถส่งข้อความเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Zaapi ได้ คุณสามารถสร้างเทมเพลตของคุณเองหรือใช้เทมเพลตการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งเริ่มต้นที่ Zaapi จัดให้ โปรดทราบว่าเทมเพลตข้อความต้องได้รับการอนุมัติจาก Meta ก่อนจึงจะนำไปใช้ได้ — กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 1 วัน ดู แนวทางของเทมเพลตข้อความของ Meta สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม


ข้อจำกัดในการอัปโหลดไฟล์

  • รูปภาพ (5 MB)

    • .jpg, .jpeg, .png (ไม่ใช่ .heic)

  • เสียง (16 MB)

  • วิดีโอ (16 MB)


ข้อจำกัดเมื่อเชื่อมต่อกับ Coexistence

การเชื่อมต่อกับ Coexistence ช่วยให้คุณยังคงใช้งานแอป WhatsApp Business ของคุณได้ ด้านล่างนี้คือตารางฟีเจอร์ที่รองรับและไม่รองรับ

ฟีเจอร์
แอป WhatsApp Business
Zaapi

แชทกลุ่ม

ข้อความที่หายไป/ดูได้เพียงครั้งเดียว

การแก้ไข/เพิกถอนข้อความ

ข้อความตำแหน่งแบบเรียลไทม์

การตอบสนองต่อข้อความ

การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ

การส่งข้อความนอกหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง

⚠️ เฉพาะข้อความเทมเพลตเท่านั้น

ข้อจำกัดเมื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ API

การเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ API หมายความว่าคุณจะเข้าถึงแชท WhatsApp Business ของคุณได้ผ่าน Zaapi เท่านั้น ฟีเจอร์การส่งข้อความบางอย่างไม่รองรับใน Zaapi:

  • แชทกลุ่ม

  • ข้อความที่หายไป/ดูได้เพียงครั้งเดียว

  • การแก้ไข/เพิกถอนข้อความ

  • ข้อความตำแหน่งแบบเรียลไทม์

  • การตอบสนองต่อข้อความ

  • การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ

  • คุณสามารถส่งข้อความนอกหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงได้โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าเท่านั้น


ข้อจำกัดในการส่งข้อความตามประเทศ

เฉพาะบัญชีธุรกิจในบราซิลเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขบราซิล (+55) ได้ เฉพาะบัญชีธุรกิจในอินโดนีเซียเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขอินโดนีเซีย (+62) ได้

อัปเดตล่าสุด