ข้อจำกัด
ช่วงเวลาส่งข้อความ
เมื่อมีลูกค้าส่งข้อความผ่าน WhatsApp จะมีช่วงเวลามาตรฐานสำหรับการตอบกลับลูกค้ารายนั้นเป็นเวลา 24 ชั่วโมง. ตลอด 24 ชั่วโมงนี้ สามารถส่งเนื้อหาได้ทุกประเภท (เช่น การตอบคำถามหรือเนื้อหาโปรโมชัน) ทุกครั้งที่ลูกค้าส่งข้อความใหม่ ช่วงเวลานี้จะเริ่มนับใหม่
นอกช่วงเวลาส่งข้อความ (เช่น เมื่อผ่านไปมากกว่า 24 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของลูกค้า) ยังสามารถส่งข้อความเทมเพลตที่อนุมัติไว้ล่วงหน้าจาก Zaapi ได้ สามารถสร้างเทมเพลตของเองหรือใช้เทมเพลตการกระตุ้นการมีส่วนร่วมอีกครั้งเริ่มต้นที่ Zaapi มีให้ โปรดทราบว่าเทมเพลตข้อความต้องได้รับการอนุมัติจาก Meta ก่อนจึงจะใช้งานได้ — กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 1 วัน โปรดดู แนวทางสำหรับเทมเพลตข้อความ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อจำกัดในการอัปโหลดไฟล์
รูปภาพ (5 MB)
.jpg, .jpeg, .png (ไม่รองรับ .heic)
เสียง (16 MB)
วิดีโอ (16 MB)
ข้อจำกัดเมื่อเชื่อมต่อแบบ Coexistence
การเชื่อมต่อแบบ Coexistence ช่วยให้ยังคงใช้งานแอป WhatsApp Business ได้ ด้านล่างเป็นตารางแสดงฟีเจอร์ที่รองรับและไม่รองรับ
แชตกลุ่ม
✅
❌
ข้อความที่หายไป/ข้อความดูได้ครั้งเดียว
❌
❌
การแก้ไข/ยกเลิกข้อความ
❌
❌
ข้อความแชร์ตำแหน่งแบบเรียลไทม์
❌
❌
การตอบสนองต่อข้อความ
✅
❌
การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ
✅
❌
การส่งข้อความนอกช่วงเวลาส่งข้อความ 24 ชั่วโมง
✅
⚠️ ใช้ได้เฉพาะกับข้อความเทมเพลต
ข้อจำกัดเมื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ API
การเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ API หมายความว่าสามารถเข้าถึงแชต WhatsApp Business ผ่าน Zaapi ได้เท่านั้น ฟีเจอร์การส่งข้อความบางรายการไม่รองรับใน Zaapi:
แชตกลุ่ม
ข้อความที่หายไป/ข้อความดูได้ครั้งเดียว
การแก้ไข/ยกเลิกข้อความ
ข้อความแชร์ตำแหน่งแบบเรียลไทม์
การตอบสนองต่อข้อความ
การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ
สามารถส่งข้อความนอกช่วงเวลาส่งข้อความ 24 ชั่วโมงได้เฉพาะผ่านเทมเพลตที่อนุมัติไว้ล่วงหน้า
ข้อจำกัดในการส่งข้อความตามประเทศ
เฉพาะบัญชีธุรกิจบราซิลเท่านั้นที่ส่งข้อความไปยังหมายเลขบราซิล (+55) ได้ เฉพาะบัญชีธุรกิจอินโดนีเซียเท่านั้นที่ส่งข้อความไปยังหมายเลขอินโดนีเซีย (+62) ได้
อัปเดตล่าสุด