> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/whatsapp-business/template-messages.md).

# ข้อความเทมเพลต

### ภาพรวม

เทมเพลตข้อความของ WhatsApp Business คือข้อความสำเร็จรูปที่ธุรกิจสามารถส่งให้ลูกค้าได้ ต้องใช้เทมเพลตเมื่อส่งข้อความหาบุคคลนั้นเป็นครั้งแรก หรือเมื่อผ่านไปมากกว่า 24 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของบุคคลนั้น นอกจากนี้ยังต้องใช้เทมเพลตสำหรับข้อความบรอดแคสต์ด้วย

เทมเพลตทุกแบบต้องได้รับการอนุมัติจาก Meta เพื่อยืนยันว่าเป็นไปตามนโยบาย Business และ Commerce ของ WhatsApp โดยปกติใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่อาจใช้ได้นานถึง 48 ชั่วโมง การส่งเทมเพลตจะเริ่มการสนทนาที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่มต้น และมีการคิดค่าบริการตามภูมิภาคและหมวดหมู่ของเทมเพลต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา WhatsApp [ที่นี่](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing).

### **วิธีสร้างข้อความเทมเพลตใน Zaapi**

* ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → WhatsApp → ตัวจัดการเทมเพลต เทมเพลตเริ่มต้น (`zaapi_re_engagement_template`) ได้สร้างไว้เรียบร้อยแล้ว
* คลิก “สร้างเทมเพลตใหม่”
* เลือกบัญชี WhatsApp Business ที่จะใช้เทมเพลตนี้
* ป้อนชื่อเทมเพลต (ใช้ได้เฉพาะตัวอักษร ตัวเลข และขีดล่าง)
* เลือกหมวดหมู่:
  * Marketing – เนื้อหาเพื่อโปรโมต ข้อเสนอพิเศษ เป็นต้น
  * Utility – การอัปเดตธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง
* เลือกภาษา
* จัดทำเทมเพลตตามต้องการ: ส่วนหัว เนื้อหา ส่วนท้าย และปุ่ม
  * ปฏิบัติตาม “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับแต่งตัวแปร” เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาทั้งหมดที่มีตัวแปรเป็นไปตามแนวทางของ Meta
* คลิกส่งเพื่อตรวจสอบสถานะ ระบบจะแสดงเป็น Pending ก่อน จากนั้นจะแสดง Approved (หรือ Rejected หากไม่เป็นไปตามนโยบายของ Meta)