# ข้อความเทมเพลต

### ภาพรวม

เทมเพลตข้อความของ WhatsApp Business คือข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งธุรกิจสามารถส่งถึงลูกค้าได้ คุณต้องใช้เทมเพลตเมื่อคุณส่งข้อความหาใครสักคนเป็นครั้งแรก หรือเมื่อผ่านไปมากกว่า 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ข้อความล่าสุดของพวกเขา; เทมเพลตยังจำเป็นสำหรับข้อความบรอดแคสต์ด้วย

เทมเพลตทุกฉบับต้องได้รับการอนุมัติจาก Meta เพื่อยืนยันว่าเป็นไปตามนโยบายธุรกิจและการค้าของ WhatsApp—โดยปกติจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่สามารถใช้เวลาสูงสุดถึง 48 ชั่วโมง การส่งเทมเพลตจะเป็นการเริ่มต้นการสนทนาที่ธุรกิจเป็นฝ่ายเริ่ม และจะมีค่าบริการตามตำแหน่งที่ตั้งและหมวดหมู่ของเทมเพลต เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาของ WhatsApp [ที่นี่](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing).

### **วิธีสร้างข้อความเทมเพลตใน Zaapi**

* ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → WhatsApp → ตัวจัดการเทมเพลต เทมเพลตเริ่มต้น (`zaapi_re_engagement_template`) ได้ถูกสร้างไว้ให้คุณแล้ว
* คลิก “สร้างเทมเพลตใหม่”
* เลือกบัญชี WhatsApp Business ที่จะใช้เทมเพลตนี้
* ป้อนชื่อเทมเพลต (ใช้ได้เฉพาะตัวอักษร ตัวเลข และขีดล่างเท่านั้น)
* เลือกหมวดหมู่:
  * การตลาด – เนื้อหาโปรโมชัน ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ
  * ยูทิลิตี – การอัปเดตเกี่ยวกับธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง
* เลือกภาษา
* จัดทำเทมเพลต (ตามต้องการ): ส่วนหัว เนื้อหา ส่วนท้าย และปุ่ม
  * ปฏิบัติตาม “การเพิ่มประสิทธิภาพตัวแปร: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด” เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดที่มีตัวแปรเป็นไปตามแนวทางของ Meta
* คลิกส่งเพื่อขอการตรวจสอบ สถานะจะแสดงเป็นรอดำเนินการก่อน จากนั้นเป็นอนุมัติ (หรือถูกปฏิเสธหากไม่เป็นไปตามนโยบายของ Meta)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zaapi.com/th/integrations/whatsapp-business/template-messages.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.