ราคา WhatsApp Business API

การส่งข้อความ WhatsApp ผ่าน Zaapi ใช้ WhatsApp Business API ซึ่งมีการเรียกเก็บค่าบริการโดย Meta หน้านี้อธิบายว่ามีการเรียกเก็บอะไรบ้าง อะไรที่ใช้ฟรี และวิธีควบคุมค่าใช้จ่ายให้อยู่ในระดับต่ำ

วิธีชำระเงินสำหรับ WhatsApp Business API

Meta จะเรียกเก็บเงินโดยตรงสำหรับข้อความที่ส่ง ตามอัตราที่ประกาศไว้ Zaapi ไม่มีค่าบวกเพิ่ม — อัตราบนตารางราคาของ Meta คือจำนวนที่ต้องชำระ

แพ็กเกจ Zaapi แยกต่างหากและครอบคลุมแพลตฟอร์ม Zaapi — อินบ็อกซ์ บรอดแคสต์ ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ — ไม่รวมค่าบริการของข้อความเอง

จำเป็นต้องมีวิธีการชำระเงินใน Meta Business Portfolio ก่อนจึงจะส่งข้อความเทมเพลตได้ หากไม่มี วิธีดังกล่าว ข้อความเทมเพลตและบรอดแคสต์จะส่งไม่สำเร็จ วิธีเพิ่มมีดังนี้:

1. ไปที่ Meta Business Manager และเปิด Business Portfolio

2. ไปที่ การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน (หรือ WhatsApp Manager → การตั้งค่าการชำระเงิน).

3. เพิ่มบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต แล้วกำหนดเป็นวิธีการชำระเงินหลักสำหรับ WhatsApp Business Account

Meta คิดค่าบริการสำหรับ

ค่าใช้จ่ายของ WhatsApp ต่อข้อความที่ส่งถึงผู้รับ ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับประเภทของข้อความและดูว่าลูกค้าเพิ่งส่งข้อความมาหรือไม่

ประเภทข้อความ	เงื่อนไขที่ใช้	ค่าใช้จ่าย
ข้อความตอบกลับแบบอิสระ (ข้อความบริการ)	ภายในหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ซึ่งเริ่มเมื่อผู้ใช้งานส่งข้อความมา และนับต่อเนื่อง 24 ชั่วโมงจากข้อความล่าสุด	ฟรี สำหรับ 1,000 ข้อความแรก/เดือนต่อหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้น มีค่าบริการ ในอัตราภูมิภาคเดียวกับเทมเพลตยูทิลิตี
เทมเพลตยูทิลิตี — การอัปเดตคำสั่งซื้อและบัญชี, การยืนยัน, ใบเสร็จ, การแจ้งจัดส่ง, การแจ้งเตือน	ภายในหน้าต่าง 24 ชั่วโมง	มีค่าบริการ ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ
เทมเพลตยูทิลิตี	นอกหน้าต่าง 24 ชั่วโมง	มีค่าบริการ ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ
เทมเพลตการตลาด — โปรโมชัน ข้อเสนอ ประกาศ การกลับมามีส่วนร่วม การแจ้งเตือนรถเข็น	ได้ทุกเวลา	มีค่าบริการ ต่อข้อความ เป็นหมวดที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด และไม่มีส่วนลดตามปริมาณ
เทมเพลตการยืนยันตัวตน — รหัสผ่านใช้ครั้งเดียว, การยืนยันบัญชี	ได้ทุกเวลา	มีค่าบริการ ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ
ทุกประเภทข้อความรวมถึงเทมเพลตการตลาดและข้อความตอบกลับแบบอิสระ	ภายในหน้าต่างจุดเริ่มต้นฟรี 72 ชั่วโมงที่ยังใช้งานอยู่ ซึ่งเริ่มเมื่อผู้ใช้งานเริ่มการสนทนาจากโฆษณา Click to WhatsApp หรือปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการบน Facebook Page — ต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อเปิดหน้าต่างนี้	ฟรี
ข้อความขาเข้าจากลูกค้า	ได้ทุกเวลา	ฟรี

หมายเหตุ: ข้อความตอบกลับแบบอิสระ (ข้อความบริการ) ที่ส่งภายในหน้าต่าง 24 ชั่วโมงจะเริ่มมีค่าบริการตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026หลังจากนั้น ข้อความบริการจะมีโควตาฟรี 1,000 ข้อความต่อเดือนต่อหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ ก่อนเริ่มมีการเรียกเก็บเงิน

ดูอัตราที่แน่นอนได้ที่ไหน

อัตราแตกต่างกันตามประเทศและมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ จึงควรตรวจสอบจากแหล่งข้อมูลโดยตรงแทนที่จะอ่านจากบล็อกโพสต์ ทั้งนี้ อัตราจะอิงตามประเทศหรือภูมิภาคของผู้รับ ไม่ใช่ของผู้ส่ง

• WhatsApp Business Platform pricing — ตารางอัตราแบบโต้ตอบ พร้อมตารางอัตราสำหรับดาวน์โหลด (CSV และ PDF) แยกตามสกุลเงินและภูมิภาค อัปเดตเป็นประจำ

• Meta for Developers — Pricing — เอกสารอ้างอิงทางเทคนิคฉบับเต็ม: หมวดหมู่ ระดับปริมาณ หน้าต่างบริการลูกค้า กฎจุดเริ่มต้นฟรี และประกาศการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึง

• แดชบอร์ดการเรียกเก็บเงินใน WhatsApp Manager — การใช้งานและค่าใช้จ่ายจริง แยกตามหมวดหมู่

วิธีลดค่าใช้จ่าย WhatsApp

ส่งข้อความให้น้อยลงแต่ครบถ้วนขึ้น การเรียกเก็บเงินคิดตามข้อความ ข้อความสั้น 3 ข้อความมีค่าใช้จ่ายมากกว่าข้อความเดียวที่มีเนื้อหาเท่ากัน 3 เท่า ตรวจสอบระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์เพื่อหาข้อความที่ถูกแยกส่งหลายครั้ง

ใช้โฆษณา Click to WhatsApp และปุ่ม CTA บน Facebook เป็นจุดเริ่มต้น การสนทนาที่เริ่มจากจุดดังกล่าวใช้ฟรี 72 ชั่วโมง สำหรับทุกประเภทข้อความ หากมีการลงโฆษณา Meta อยู่แล้ว การส่งไปยัง WhatsApp แทนหน้าแลนดิ้งเพจจะเปลี่ยนคลิกโฆษณาให้เป็นหน้าต่างส่งข้อความฟรี

ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทุกครั้ง วิธีนี้จะเปิดหน้าต่างจุดเริ่มต้นฟรี และช่วยให้หน้าต่างบริการลูกค้ายังคงใช้งานอยู่ จึงไม่ต้องใช้เทมเพลตแบบเสียเงินเพื่อเริ่มการสนทนาใหม่

จัดหมวดหมู่เทมเพลตให้ตรงตามจริงและถูกต้อง อัตราเทมเพลตยูทิลิตีต่ำกว่าอัตราเทมเพลตการตลาด และมีส่วนลดตามปริมาณ การอัปเดตคำสั่งซื้อที่เป็นยูทิลิตีจริงควรถูกจัดเป็นยูทิลิตี ไม่ควรส่งเป็นการตลาด ในทางเดียวกัน ไม่ควรเปลี่ยนโปรโมชันให้ดูเหมือนยูทิลิตี เพราะ Meta จะจัดหมวดหมู่เทมเพลตใหม่เมื่อไม่ตรงกับประเภทที่ระบุ และอาจหยุดใช้งานเทมเพลตนั้นได้

กำหนดเป้าหมายบรอดแคสต์แทนการส่งแบบหว่าน ผู้รับทุกคนของบรอดแคสต์การตลาดถือเป็นค่าใช้จ่ายหนึ่งรายการ ไม่ว่าจะอ่านหรือไม่ก็ตาม กลุ่มเป้าหมาย 300 คนที่สร้างผลลัพธ์ได้ ดีกว่าการส่งถึง 3,000 คนที่ไม่เกิดผล และมีค่าใช้จ่ายเพียงหนึ่งในสิบ

ลดการส่งที่สูญเปล่า รายชื่อที่ไม่เคยเปิดบรอดแคสต์ยังคงคิดค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน ตรวจสอบการวิเคราะห์บรอดแคสต์เพื่อหากลุ่มที่มีอัตราอ่านและตอบกลับต่ำ แล้วหยุดรวมกลุ่มเหล่านั้น

คำถามที่พบบ่อย

แพ็กเกจ Zaapi รวมข้อความ WhatsApp หรือไม่?

ไม่รวม การสมัครใช้งาน Zaapi ครอบคลุมแพลตฟอร์ม Zaapi ข้อความ WhatsApp จะถูกเรียกเก็บโดย Meta ตามอัตราของ Meta โดยไม่มีค่าบวกเพิ่มจาก Zaapi

Zaapi เรียกเก็บค่าบริการต่อข้อความหรือไม่?

ไม่มี

ทำไมบิลจึงสูงขึ้นในเดือนตุลาคม?

ข้อความตอบกลับแบบอิสระและเทมเพลตยูทิลิตีที่ส่งภายในหน้าต่างเริ่มมีค่าบริการตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026 หากปริมาณส่วนใหญ่มาจากการสนทนาฝ่ายสนับสนุนมากกว่าแคมเปญ สาเหตุที่ทำให้ยอดเพิ่มขึ้นก็มาจากจุดนี้

ทำไมบรอดแคสต์จึงส่งไม่สำเร็จและไม่มีข้อความถูกส่งออกไป?

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือไม่มีวิธีการชำระเงินที่ใช้งานได้ใน Meta Business Portfolio, จำนวนผู้รับเกินระดับการส่งข้อความรายวัน, หรือคะแนนคุณภาพลดลง ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินก่อน