> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/whatsapp-business/whatsapp-business-api.md).

# ราคา WhatsApp Business API

การส่งข้อความ WhatsApp ผ่าน Zaapi ใช้ WhatsApp Business API ซึ่งมีค่าบริการโดย Meta หน้านี้อธิบายรายการที่มีการคิดค่าบริการ รายการที่ไม่มีค่าใช้จ่าย และวิธีลดต้นทุน

### วิธีชำระค่าบริการ WhatsApp Business API

Meta เรียกเก็บค่าข้อความที่ส่งโดยตรงตามอัตราที่ประกาศไว้ Zaapi ไม่บวกกำไรเพิ่ม — คิดตามอัตราที่ระบุในเรตการ์ดของ Meta

การสมัครใช้งาน Zaapi แยกต่างหาก โดยครอบคลุมแพลตฟอร์ม Zaapi — อินบ็อกซ์ บรอดแคสต์ ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ — ไม่รวมค่าบริการของข้อความ

**จำเป็นต้องมีวิธีการชำระเงินใน Meta Business Portfolio ก่อนส่งข้อความเทมเพลต** หากไม่มี ข้อความเทมเพลตและบรอดแคสต์จะส่งไม่สำเร็จ วิธีเพิ่มมีดังนี้:

1. ไปที่ [Meta Business Manager](https://business.facebook.com/) และเปิด Business Portfolio
2. ไปที่ **การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน** (หรือ **WhatsApp Manager → การตั้งค่าการชำระเงิน**).
3. เพิ่มบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต และตั้งค่าเป็นวิธีการชำระเงินหลักสำหรับ WhatsApp Business Account

### สิ่งที่ Meta คิดค่าบริการ

WhatsApp คิดค่าบริการ **ต่อข้อความที่ส่งถึงผู้รับ** ค่าบริการขึ้นอยู่กับประเภทข้อความและระยะเวลาที่ลูกค้าส่งข้อความล่าสุด

| ประเภทข้อความ                                                                                       | กรณีที่ใช้                                                                                                                                                                                                   | ค่าใช้จ่าย                                                                                                                           |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **ข้อความตอบกลับอิสระ** (service message)                                                           | ภายในช่วงบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ซึ่งเริ่มเมื่อได้รับข้อความจากลูกค้า และนับต่อเนื่อง 24 ชั่วโมงจากข้อความล่าสุด                                                                                             | **ไม่มีค่าใช้จ่าย** สำหรับ 1,000 ข้อความแรกต่อเดือนต่อหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้น **มีค่าบริการ** ตามอัตราภูมิภาคเดียวกับเทมเพลตยูทิลิตี |
| **เทมเพลตยูทิลิตี** — การอัปเดตคำสั่งซื้อและบัญชี การยืนยัน ใบเสร็จ แจ้งเตือนการจัดส่ง การแจ้งเตือน | ภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง                                                                                                                                                                                     | **มีการคิดค่าบริการ** ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ                                                                                   |
| **เทมเพลตยูทิลิตี**                                                                                 | นอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมง                                                                                                                                                                                       | **มีการคิดค่าบริการ** ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ                                                                                   |
| **เทมเพลตการตลาด** — โปรโมชัน ข้อเสนอ ประกาศ การกระตุ้นการมีส่วนร่วมอีกครั้ง การเตือนตะกร้าสินค้า   | ได้ตลอดเวลา                                                                                                                                                                                                  | **มีการคิดค่าบริการ** ต่อข้อความ เป็นหมวดที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด และไม่มีส่วนลดตามปริมาณ                                            |
| **เทมเพลตการยืนยันตัวตน** — รหัสผ่านใช้ครั้งเดียว การยืนยันบัญชี                                    | ได้ตลอดเวลา                                                                                                                                                                                                  | **มีการคิดค่าบริการ** ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ                                                                                   |
| **ข้อความทุกประเภท** รวมถึงเทมเพลตการตลาดและข้อความตอบกลับอิสระ                                     | ภายในหน้าต่างจุดเริ่มต้นฟรี 72 ชั่วโมงที่ยังใช้งานอยู่ ซึ่งเริ่มเมื่อผู้ใช้งานเริ่มการสนทนาจากโฆษณา Click to WhatsApp หรือปุ่มเรียกให้ดำเนินการบน Facebook Page — ต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อเปิดใช้งาน | **ไม่มีค่าใช้จ่าย**                                                                                                                  |
| **ข้อความขาเข้าจากลูกค้า**                                                                          | ได้ตลอดเวลา                                                                                                                                                                                                  | **ไม่มีค่าใช้จ่าย**                                                                                                                  |

> **หมายเหตุ:** ข้อความตอบกลับอิสระ (service messages) ที่ส่งภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงจะเริ่มมีค่าบริการในวันที่ **1 ตุลาคม 2026** หลังจากนั้น service messages จะมีโควตา 1,000 ข้อความฟรีต่อเดือนต่อหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ ก่อนเริ่มคิดค่าบริการ

### ดูอัตราค่าบริการที่ถูกต้องได้ที่ไหน

อัตราค่าบริการแตกต่างกันตามประเทศและมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ จึงควรตรวจสอบจากแหล่งข้อมูลต้นทางเสมอ ไม่ใช่จากบทความบล็อก โปรดทราบว่าอัตราจะกำหนดตามประเทศหรือภูมิภาคของผู้รับ ไม่ใช่ของผู้ส่ง

* [**ราคา WhatsApp Business Platform**](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing) — ตารางอัตราแบบโต้ตอบ พร้อมเรตการ์ดดาวน์โหลดได้ (CSV และ PDF) แยกตามสกุลเงินและภูมิภาค อัปเดตเป็นประจำ
* [**Meta for Developers — ราคา**](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) — เอกสารอ้างอิงทางเทคนิคฉบับเต็ม: หมวดหมู่ ระดับตามปริมาณ ช่วงบริการลูกค้า กฎของจุดเริ่มต้นฟรี และประกาศการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น
* **แดชบอร์ดการเรียกเก็บเงินของ WhatsApp Manager** — การใช้งานจริงและค่าบริการ แยกตามหมวดหมู่

### วิธีลดค่าใช้จ่าย WhatsApp

**ส่งข้อความให้น้อยลง แต่ให้ครบถ้วนมากขึ้น** มีการคิดค่าบริการต่อข้อความ ข้อความสั้น 3 ข้อความมีค่าใช้จ่ายเป็น 3 เท่าของข้อความเดียวที่สื่อความหมายเดียวกัน ตรวจสอบระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์เพื่อหาข้อความใดก็ตามที่ถูกแบ่งส่งหลายครั้ง

**ใช้โฆษณา Click to WhatsApp และปุ่ม CTA บน Facebook เป็นจุดเริ่มต้น** การสนทนาที่เริ่มต้นจากจุดนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 72 ชั่วโมง สำหรับข้อความทุกประเภท หากมีการลงโฆษณา Meta อยู่แล้ว การส่งโฆษณาไปยัง WhatsApp แทนหน้าแลนดิ้งเพจจะเปลี่ยนการคลิกโฆษณาให้เป็นหน้าต่างส่งข้อความฟรี

**ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทุกครั้ง** ซึ่งเป็นสิ่งที่เปิดหน้าต่างจุดเริ่มต้นฟรี และช่วยให้ช่วงบริการลูกค้ายังคงทำงานอยู่ จึงไม่ต้องใช้เทมเพลตแบบมีค่าใช้จ่ายเพื่อเริ่มการสนทนาใหม่

**จัดประเภทเทมเพลตอย่างตรงไปตรงมา แต่ให้ถูกต้อง** อัตราเทมเพลตยูทิลิตีต่ำกว่าอัตราเทมเพลตการตลาด และมีส่วนลดตามปริมาณ การอัปเดตคำสั่งซื้อเป็นเทมเพลตยูทิลิตีจริง ๆ — ไม่ควรส่งเป็นการตลาด เช่นเดียวกัน ไม่ควรนำโปรโมชันไปจัดเป็นยูทิลิตี เพราะ Meta อาจจัดหมวดหมู่เทมเพลตใหม่หากไม่ตรงตามเกณฑ์ และอาจระงับเทมเพลตนั้นได้

**กำหนดเป้าหมายบรอดแคสต์แทนการส่งแบบหว่าน** ผู้รับบรอดแคสต์การตลาดทุกรายถือเป็นหนึ่งรายการที่มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะอ่านหรือไม่ก็ตาม กลุ่มเป้าหมาย 300 คนที่สร้างยอดแปลงได้ คุ้มกว่าการส่ง 3,000 คนที่ไม่เกิดผล และมีค่าใช้จ่ายเพียงหนึ่งในสิบ

**ลดการส่งที่ไม่จำเป็น** ผู้ติดต่อที่ไม่เคยเปิดบรอดแคสต์ยังคงมีค่าใช้จ่ายเต็มราคา ตรวจสอบการวิเคราะห์บรอดแคสต์เพื่อหากลุ่มที่มีอัตราการอ่านและอัตราการตอบกลับต่ำ แล้วหยุดรวมกลุ่มเหล่านั้น

### คำถามที่พบบ่อย

<details>

<summary><strong>แพ็กเกจ Zaapi รวมข้อความ WhatsApp หรือไม่</strong></summary>

&#x20;ไม่รวม การสมัครใช้งาน Zaapi ครอบคลุมเฉพาะแพลตฟอร์มของ Zaapi ส่วนข้อความ WhatsApp มีการเรียกเก็บโดย Meta ตามอัตราของ Meta โดยไม่มีส่วนเพิ่มจาก Zaapi

</details>

<details>

<summary><strong>Zaapi คิดค่าบริการต่อข้อความหรือไม่</strong></summary>

&#x20;ไม่

</details>

<details>

<summary><strong>ทำไมบิลจึงเพิ่มขึ้นในเดือนตุลาคม</strong></summary>

&#x20;ข้อความตอบกลับอิสระและเทมเพลตยูทิลิตีภายในช่วงเวลานั้นเริ่มมีค่าบริการในวันที่ 1 ตุลาคม 2026 หากปริมาณส่วนใหญ่เป็นการสนทนาฝ่ายสนับสนุนมากกว่าแคมเปญ นั่นคือสาเหตุของการเพิ่มขึ้น

</details>

<details>

<summary><strong>ทำไมบรอดแคสต์จึงล้มเหลวโดยไม่มีข้อความถูกส่ง</strong></summary>

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือไม่มีวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องใน Meta Business Portfolio, จำนวนผู้รับเกินโควตาการส่งข้อความรายวัน, หรือคะแนนคุณภาพที่ลดลง ให้ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินก่อน

</details>