> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/whatsapp-business/whatsapp-business-api.md).

# ราคา WhatsApp Business API

การส่งข้อความ WhatsApp ผ่าน Zaapi ใช้ WhatsApp Business API ซึ่งมีการเรียกเก็บค่าบริการโดย Meta หน้านี้อธิบายว่ามีการเรียกเก็บอะไรบ้าง อะไรที่ใช้ฟรี และวิธีควบคุมค่าใช้จ่ายให้อยู่ในระดับต่ำ

### วิธีชำระเงินสำหรับ WhatsApp Business API

Meta จะเรียกเก็บเงินโดยตรงสำหรับข้อความที่ส่ง ตามอัตราที่ประกาศไว้ Zaapi ไม่มีค่าบวกเพิ่ม — อัตราบนตารางราคาของ Meta คือจำนวนที่ต้องชำระ

แพ็กเกจ Zaapi แยกต่างหากและครอบคลุมแพลตฟอร์ม Zaapi — อินบ็อกซ์ บรอดแคสต์ ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ — ไม่รวมค่าบริการของข้อความเอง

**จำเป็นต้องมีวิธีการชำระเงินใน Meta Business Portfolio ก่อนจึงจะส่งข้อความเทมเพลตได้** หากไม่มี วิธีดังกล่าว ข้อความเทมเพลตและบรอดแคสต์จะส่งไม่สำเร็จ วิธีเพิ่มมีดังนี้:

1. ไปที่ [Meta Business Manager](https://business.facebook.com/) และเปิด Business Portfolio
2. ไปที่ **การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน** (หรือ **WhatsApp Manager → การตั้งค่าการชำระเงิน**).
3. เพิ่มบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต แล้วกำหนดเป็นวิธีการชำระเงินหลักสำหรับ WhatsApp Business Account

### Meta คิดค่าบริการสำหรับ

ค่าใช้จ่ายของ WhatsApp **ต่อข้อความที่ส่งถึงผู้รับ** ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับประเภทของข้อความและดูว่าลูกค้าเพิ่งส่งข้อความมาหรือไม่

| ประเภทข้อความ                                                                                      | เงื่อนไขที่ใช้                                                                                                                                                                                                      | ค่าใช้จ่าย                                                                                                            |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ข้อความตอบกลับแบบอิสระ** (ข้อความบริการ)                                                         | ภายในหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ซึ่งเริ่มเมื่อผู้ใช้งานส่งข้อความมา และนับต่อเนื่อง 24 ชั่วโมงจากข้อความล่าสุด                                                                                                 | **ฟรี** สำหรับ 1,000 ข้อความแรก/เดือนต่อหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้น **มีค่าบริการ** ในอัตราภูมิภาคเดียวกับเทมเพลตยูทิลิตี |
| **เทมเพลตยูทิลิตี** — การอัปเดตคำสั่งซื้อและบัญชี, การยืนยัน, ใบเสร็จ, การแจ้งจัดส่ง, การแจ้งเตือน | ภายในหน้าต่าง 24 ชั่วโมง                                                                                                                                                                                            | **มีค่าบริการ** ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ                                                                          |
| **เทมเพลตยูทิลิตี**                                                                                | นอกหน้าต่าง 24 ชั่วโมง                                                                                                                                                                                              | **มีค่าบริการ** ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ                                                                          |
| **เทมเพลตการตลาด** — โปรโมชัน ข้อเสนอ ประกาศ การกลับมามีส่วนร่วม การแจ้งเตือนรถเข็น                | ได้ทุกเวลา                                                                                                                                                                                                          | **มีค่าบริการ** ต่อข้อความ เป็นหมวดที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด และไม่มีส่วนลดตามปริมาณ                                   |
| **เทมเพลตการยืนยันตัวตน** — รหัสผ่านใช้ครั้งเดียว, การยืนยันบัญชี                                  | ได้ทุกเวลา                                                                                                                                                                                                          | **มีค่าบริการ** ต่อข้อความ มีส่วนลดตามปริมาณ                                                                          |
| **ทุกประเภทข้อความ**รวมถึงเทมเพลตการตลาดและข้อความตอบกลับแบบอิสระ                                  | ภายในหน้าต่างจุดเริ่มต้นฟรี 72 ชั่วโมงที่ยังใช้งานอยู่ ซึ่งเริ่มเมื่อผู้ใช้งานเริ่มการสนทนาจากโฆษณา Click to WhatsApp หรือปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการบน Facebook Page — ต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อเปิดหน้าต่างนี้ | **ฟรี**                                                                                                               |
| **ข้อความขาเข้าจากลูกค้า**                                                                         | ได้ทุกเวลา                                                                                                                                                                                                          | **ฟรี**                                                                                                               |

> **หมายเหตุ:** ข้อความตอบกลับแบบอิสระ (ข้อความบริการ) ที่ส่งภายในหน้าต่าง 24 ชั่วโมงจะเริ่มมีค่าบริการตั้งแต่ **1 ตุลาคม 2026**หลังจากนั้น ข้อความบริการจะมีโควตาฟรี 1,000 ข้อความต่อเดือนต่อหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ ก่อนเริ่มมีการเรียกเก็บเงิน

### ดูอัตราที่แน่นอนได้ที่ไหน

อัตราแตกต่างกันตามประเทศและมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ จึงควรตรวจสอบจากแหล่งข้อมูลโดยตรงแทนที่จะอ่านจากบล็อกโพสต์ ทั้งนี้ อัตราจะอิงตามประเทศหรือภูมิภาคของผู้รับ ไม่ใช่ของผู้ส่ง

* [**WhatsApp Business Platform pricing**](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing) — ตารางอัตราแบบโต้ตอบ พร้อมตารางอัตราสำหรับดาวน์โหลด (CSV และ PDF) แยกตามสกุลเงินและภูมิภาค อัปเดตเป็นประจำ
* [**Meta for Developers — Pricing**](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) — เอกสารอ้างอิงทางเทคนิคฉบับเต็ม: หมวดหมู่ ระดับปริมาณ หน้าต่างบริการลูกค้า กฎจุดเริ่มต้นฟรี และประกาศการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึง
* **แดชบอร์ดการเรียกเก็บเงินใน WhatsApp Manager** — การใช้งานและค่าใช้จ่ายจริง แยกตามหมวดหมู่

### วิธีลดค่าใช้จ่าย WhatsApp

**ส่งข้อความให้น้อยลงแต่ครบถ้วนขึ้น** การเรียกเก็บเงินคิดตามข้อความ ข้อความสั้น 3 ข้อความมีค่าใช้จ่ายมากกว่าข้อความเดียวที่มีเนื้อหาเท่ากัน 3 เท่า ตรวจสอบระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์เพื่อหาข้อความที่ถูกแยกส่งหลายครั้ง

**ใช้โฆษณา Click to WhatsApp และปุ่ม CTA บน Facebook เป็นจุดเริ่มต้น** การสนทนาที่เริ่มจากจุดดังกล่าวใช้ฟรี 72 ชั่วโมง สำหรับทุกประเภทข้อความ หากมีการลงโฆษณา Meta อยู่แล้ว การส่งไปยัง WhatsApp แทนหน้าแลนดิ้งเพจจะเปลี่ยนคลิกโฆษณาให้เป็นหน้าต่างส่งข้อความฟรี

**ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทุกครั้ง** วิธีนี้จะเปิดหน้าต่างจุดเริ่มต้นฟรี และช่วยให้หน้าต่างบริการลูกค้ายังคงใช้งานอยู่ จึงไม่ต้องใช้เทมเพลตแบบเสียเงินเพื่อเริ่มการสนทนาใหม่

**จัดหมวดหมู่เทมเพลตให้ตรงตามจริงและถูกต้อง** อัตราเทมเพลตยูทิลิตีต่ำกว่าอัตราเทมเพลตการตลาด และมีส่วนลดตามปริมาณ การอัปเดตคำสั่งซื้อที่เป็นยูทิลิตีจริงควรถูกจัดเป็นยูทิลิตี ไม่ควรส่งเป็นการตลาด ในทางเดียวกัน ไม่ควรเปลี่ยนโปรโมชันให้ดูเหมือนยูทิลิตี เพราะ Meta จะจัดหมวดหมู่เทมเพลตใหม่เมื่อไม่ตรงกับประเภทที่ระบุ และอาจหยุดใช้งานเทมเพลตนั้นได้

**กำหนดเป้าหมายบรอดแคสต์แทนการส่งแบบหว่าน** ผู้รับทุกคนของบรอดแคสต์การตลาดถือเป็นค่าใช้จ่ายหนึ่งรายการ ไม่ว่าจะอ่านหรือไม่ก็ตาม กลุ่มเป้าหมาย 300 คนที่สร้างผลลัพธ์ได้ ดีกว่าการส่งถึง 3,000 คนที่ไม่เกิดผล และมีค่าใช้จ่ายเพียงหนึ่งในสิบ

**ลดการส่งที่สูญเปล่า** รายชื่อที่ไม่เคยเปิดบรอดแคสต์ยังคงคิดค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน ตรวจสอบการวิเคราะห์บรอดแคสต์เพื่อหากลุ่มที่มีอัตราอ่านและตอบกลับต่ำ แล้วหยุดรวมกลุ่มเหล่านั้น

### คำถามที่พบบ่อย

<details>

<summary><strong>แพ็กเกจ Zaapi รวมข้อความ WhatsApp หรือไม่?</strong></summary>

&#x20;ไม่รวม การสมัครใช้งาน Zaapi ครอบคลุมแพลตฟอร์ม Zaapi ข้อความ WhatsApp จะถูกเรียกเก็บโดย Meta ตามอัตราของ Meta โดยไม่มีค่าบวกเพิ่มจาก Zaapi

</details>

<details>

<summary><strong>Zaapi เรียกเก็บค่าบริการต่อข้อความหรือไม่?</strong></summary>

&#x20;ไม่มี

</details>

<details>

<summary><strong>ทำไมบิลจึงสูงขึ้นในเดือนตุลาคม?</strong></summary>

&#x20;ข้อความตอบกลับแบบอิสระและเทมเพลตยูทิลิตีที่ส่งภายในหน้าต่างเริ่มมีค่าบริการตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026 หากปริมาณส่วนใหญ่มาจากการสนทนาฝ่ายสนับสนุนมากกว่าแคมเปญ สาเหตุที่ทำให้ยอดเพิ่มขึ้นก็มาจากจุดนี้

</details>

<details>

<summary><strong>ทำไมบรอดแคสต์จึงส่งไม่สำเร็จและไม่มีข้อความถูกส่งออกไป?</strong></summary>

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือไม่มีวิธีการชำระเงินที่ใช้งานได้ใน Meta Business Portfolio, จำนวนผู้รับเกินระดับการส่งข้อความรายวัน, หรือคะแนนคุณภาพลดลง ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินก่อน

</details>