ตำแหน่ง (User Roles)

บทความนี้อธิบายประเภทของตำแหน่ง (User Roles) ใน Zaapi ได้แก่ Owner, Admin และ Chat Agent รวมถึงสิทธิ์การเข้าถึงของแต่ละตำแหน่งภายในระบบ

ภาพรวม

เมื่อคุณเพิ่มสมาชิกใหม่เข้ามาในทีมบน Zaapi คุณสามารถกำหนด ตำแหน่ง (User Role) เพื่อกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงและขอบเขตการทำงานในระบบได้อย่างเหมาะสม

ปัจจุบัน Zaapi มีทั้งหมด 3 ตำแหน่งหลัก ได้แก่

• เจ้าของบัญชี (Owner)

• ผู้ดูแลบัญชี (Admin)

• แชทแอดมิน (Chat Agent)

เจ้าของบัญชี (Owner)	ผู้ดูแลบัญชี (Admin)	แชทแอดมิน (Chat Agent)
คือผู้ที่สร้างบัญชี Zaapi เป็นคนแรก มีสิทธิ์สูงสุดในระบบ สามารถดำเนินการได้ทุกอย่าง รวมถึงการลบบัญชี	มีสิทธิ์คล้ายกับ Owner เกือบทั้งหมด ไม่สามารถลบบัญชีได้ สามารถจัดการทีม เพิ่มหรือลบสมาชิก และปรับตั้งค่าระบบต่าง ๆ ได้	เป็นบทบาทที่มีสิทธิ์การเข้าถึงน้อยที่สุด ใช้สำหรับเจ้าหน้าที่ตอบแชทโดยเฉพาะ ไม่สามารถเข้าถึงเมนู Team Management หรือการตั้งค่าบัญชีหลักได้

เจ้าของบัญชีสามารถโอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชี (Ownership) ให้กับผู้ใช้ที่มีตำแหน่งเป็นผู้ดูแลบัญชีได้ ซึ่งบัญชีหนึ่งจะมี เจ้าของบัญชีได้เพียงคนเดียวในแต่ละครั้งเท่านั้น