# กำหนดค่าการแจ้งเตือน กำหนดวิธีที่ Zaapi แจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับทิกเก็ตใหม่ การถูกกล่าวถึง การตอบกลับ และการมอบหมาย — ผ่านการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปและอีเมล ### กำหนดค่าการแจ้งเตือนของคุณ 1. ไปที่ **การตั้งค่า** → **การตั้งค่าบัญชีส่วนตัว** → **การแจ้งเตือน**. 2. สำหรับแต่ละเหตุการณ์ เลือกว่าคุณต้องการ **การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป** หรือ **อีเมล** ทั้งคู่ หรือไม่ต้องการเลย 3. คลิก **บันทึก**. การตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นเรื่องส่วนบุคคล — สมาชิกแต่ละคนในทีมกำหนดค่าของตนเอง ### สิ่งที่คุณสามารถรับการแจ้งเตือนได้ * **ทิกเก็ตใหม่ที่มอบหมายให้ฉัน** — เมื่อมีการมอบหมายทิกเก็ตให้คุณด้วยตนเองหรือโดยกฎการมอบหมายอัตโนมัติ * **ข้อความใหม่ในทิกเก็ตที่ได้รับมอบหมาย** — เมื่อผู้ใช้ตอบกลับทิกเก็ตที่คุณเป็นเจ้าของ * **การถูกกล่าวถึงในทิกเก็ต** — เมื่อเพื่อนร่วมทีม `@กล่าวถึง` คุณในโน้ตภายใน * **ทิกเก็ตใหม่ที่ยังไม่ได้มอบหมาย** — เมื่อทิกเก็ตเข้ามาในกล่องขาเข้าโดยไม่มีเจ้าของ เหมาะสำหรับหัวหน้าทีม * **เปิดทิกเก็ตอีกครั้ง** — เมื่อทิกเก็ตที่ปิดแล้วได้รับข้อความใหม่ ### การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะแสดงเป็นป๊อปอัปแบบเนทีฟจากเบราว์เซอร์หรือแอปเดสก์ท็อปของคุณ หากต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้: * ในเบราว์เซอร์ของคุณ อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ `app.zaapi.com` เมื่อมีการแจ้งเตือน * ในแอปเดสก์ท็อป อนุญาตการแจ้งเตือนเมื่อระบบปฏิบัติการของคุณแจ้งเตือนในครั้งแรกที่เปิดใช้งาน หากคุณบล็อกการแจ้งเตือนโดยไม่ตั้งใจ ให้เปิดใช้งานอีกครั้งในเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าระบบของคุณ ### การแจ้งเตือนทางอีเมล อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลในบัญชี Zaapi ของคุณ หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ ไปที่ **การตั้งค่า** → **การตั้งค่าบัญชีส่วนตัว** → **โปรไฟล์**. {% hint style="info" %} สำหรับทิกเก็ตที่มีปริมาณมาก การแจ้งเตือนทางอีเมลอาจทำให้อีเมลของคุณเต็มได้อย่างรวดเร็ว เราแนะนำให้เปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลไว้สำหรับ **การถูกกล่าวถึง** และ **การมอบหมายเท่านั้น** และใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปสำหรับอย่างอื่นทั้งหมด {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.zaapi.com/th/ticket-inbox/configure-notifications.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.