กำหนดค่าการแจ้งเตือน
อัปเดตล่าสุด
กำหนดวิธีที่ Zaapi แจ้งเตือนเกี่ยวกับทิกเก็ตใหม่ การกล่าวถึง การตอบกลับ และการมอบหมาย — ผ่านการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปและอีเมล
ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าบัญชีส่วนตัว → การแจ้งเตือน.
สำหรับแต่ละเหตุการณ์ เลือกว่าต้องการ การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป, อีเมล, ทั้งสองอย่าง หรือไม่ต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง
คลิก บันทึก.
การตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นแบบส่วนบุคคล — สมาชิกแต่ละคนกำหนดค่าของตนเอง
ทิกเก็ตใหม่ที่มอบหมายให้ฉัน — เมื่อมีการมอบหมายทิกเก็ตให้โดยตรง หรือผ่านกฎการมอบหมายอัตโนมัติ
ข้อความใหม่ในทิกเก็ตที่มอบหมายแล้ว — เมื่อลูกค้าตอบกลับทิกเก็ตที่อยู่ในความรับผิดชอบ
ถูกกล่าวถึงในทิกเก็ต — เมื่อเพื่อนร่วมทีม @กล่าวถึง คุณในโน้ตภายใน
ทิกเก็ตใหม่ที่ยังไม่ได้มอบหมาย — เมื่อทิกเก็ตเข้ามาในอินบ็อกซ์โดยไม่มีผู้รับผิดชอบ เหมาะสำหรับหัวหน้าทีม
ทิกเก็ตที่เปิดอีกครั้ง — เมื่อทิกเก็ตที่ปิดแล้วได้รับข้อความใหม่
การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะแสดงเป็นป๊อปอัปแบบเนทีฟจากเบราว์เซอร์หรือแอปเดสก์ท็อป หากต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้:
ในเบราว์เซอร์ อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ app.zaapi.com เมื่อมีข้อความแจ้ง
ในแอปเดสก์ท็อป ให้อนุญาตการแจ้งเตือนเมื่อระบบปฏิบัติการแจ้งในครั้งแรกที่เปิดใช้งาน
หากเผลอบล็อกการแจ้งเตือนไว้ ให้เปิดใช้งานอีกครั้งในเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าระบบ
อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลในบัญชี Zaapi หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ ให้ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าบัญชีส่วนตัว → โปรไฟล์.
สำหรับทิกเก็ตปริมาณมาก การแจ้งเตือนทางอีเมลอาจทำให้กล่องจดหมายเต็มอย่างรวดเร็ว แนะนำให้เปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับ การกล่าวถึง และ เฉพาะการมอบหมาย, และใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปสำหรับรายการอื่นทั้งหมด
อัปเดตล่าสุด