# การแปลในกล่องข้อความ

Inbox translation จะแปลข้อความลูกค้าที่เข้ามาโดยอัตโนมัติเป็นภาษาของกล่องข้อความของคุณ และจะแปลคำตอบของคุณกลับเป็นภาษาของลูกค้าก่อนส่ง จัดการซัพพอร์ตหลายภาษาได้โดยไม่ต้องพูดทุกภาษาที่ลูกค้าใช้

### ก่อนเริ่มต้น

Inbox translation ใช้ได้ใน **แผน Advanced**.

### วิธีการทำงาน

* **ใช้งานได้กับทุกภาษา** Zaapi สามารถตรวจจับได้ — ไทย เวียดนาม บาฮาซา ตากาล็อก จีน อังกฤษ และอื่นๆ
* **แปลข้อความขาเข้า** — ข้อความที่เข้ามาจะแสดงเป็นภาษาของกล่องข้อความที่คุณเลือก ภาษาเดิมของข้อความจะถูกเก็บไว้และดูได้เมื่อวางเมาส์เหนือข้อความ
* **แปลข้อความขาออก** — คำตอบของคุณจะถูกแปลเป็นภาษาของลูกค้าก่อนส่ง ลูกค้าจะเห็นฉบับแปล ส่วนคุณจะเห็นสิ่งที่พิมพ์ไว้
* **ไม่ใช้เครดิต AI** — การแปลรวมอยู่ในแผนแล้ว ไม่ได้คิดแยกตามการใช้งาน

### เปิดใช้งาน Inbox translation

1. ไปที่ **การตั้งค่า** → **การตั้งค่าบัญชีส่วนตัว** → **Inbox translation**.
2. ตั้งค่า **ภาษากล่องข้อความเริ่มต้น** — ภาษาที่คุณต้องการให้ข้อความขาเข้าถูกแปลเป็น
3. เปิดฟีเจอร์นี้

การตั้งค่านี้เป็นแบบส่วนตัว — สมาชิกแต่ละคนในทีมสามารถเลือกภาษาของกล่องข้อความของตนเองได้

### การแปลแสดงผลอย่างไรในทิกเก็ต

เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณด้วยภาษาอื่น:

* ข้อความจะแสดงในภาษาของกล่องข้อความของคุณ
* เมื่อวางเมาส์เหนือข้อความจะเห็นต้นฉบับ
* เมื่อคุณส่งคำตอบ Zaapi จะแปลเป็นภาษาที่ตรวจพบของลูกค้าและส่งเวอร์ชันที่แปลแล้ว ตัวเขียนข้อความของคุณยังคงแสดงสิ่งที่คุณพิมพ์ไว้

### เมื่อไม่มีการใช้การแปล

* ข้อความที่เป็นภาษาของกล่องข้อความของคุณอยู่แล้วจะถูกส่งผ่านโดยไม่เปลี่ยนแปลง
* ข้อความที่ไม่สามารถตรวจจับภาษาได้อย่างน่าเชื่อถือ (เช่น ข้อความสั้นมาก มีแต่อีโมจิ หรือเป็นหลายภาษา混กัน) อาจไม่ถูกแปล และจะแสดงต้นฉบับ

### เคล็ดลับ

* **เขียนคำตอบให้ชัดเจน** การแปลทำงานได้ดีที่สุดกับประโยคสั้นๆ ตรงไปตรงมา หลีกเลี่ยงสำนวนและภาษาสแลง — เพราะอาจแปลออกมาไม่ราบรื่นเสมอไป
* **ตรวจสอบชื่อและตัวเลข** การแปลอาจส่งผลต่อชื่อเฉพาะและชื่อผลิตภัณฑ์ได้เป็นครั้งคราว โปรดตรวจสอบอีกครั้งก่อนส่งสำหรับทิกเก็ตที่สำคัญ


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zaapi.com/th/ticket-inbox/inbox-translation.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.