# ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ทำเครื่องหมายทิกเก็ตว่าเป็นสแปมเพื่อย้ายออกจากกล่องจดหมายที่ใช้งานอยู่ของคุณและตัดออกจากการวิเคราะห์ ใช้สำหรับการขายแบบหว่านเย็น ข้อความอัตโนมัติที่รบกวน กลโกง และทิกเก็ตใดๆ ที่ไม่ใช่การสอบถามจากลูกค้าจริง ### ทำเครื่องหมายทิกเก็ตว่าเป็นสแปม 1. เปิดทิกเก็ต 2. คลิกเมนู **⋯** เมนูที่มุมขวาบน 3. เลือก **ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม**. ทิกเก็ตจะย้ายไปที่ **สแปม** มุมมองในแถบด้านข้าง ไม่แสดงในกล่องจดหมายที่ใช้งานอยู่ของคุณอีกต่อไป และจะถูกตัดออกจากการวิเคราะห์ คุณยังสามารถทำเครื่องหมายทิกเก็ตหลายรายการว่าเป็นสแปมได้เป็นกลุ่ม: เลือกทิกเก็ตหลายรายการในกล่องจดหมายแล้วเลือก **ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม** จากแถบเครื่องมือ ### กู้คืนทิกเก็ตจากสแปม 1. เปิด **สแปม** มุมมองจากแถบด้านข้าง 2. เปิดทิกเก็ต 3. คลิกเมนู **⋯** เมนูและเลือก **ไม่ใช่สแปม**. ทิกเก็ตจะกลับไปยังกล่องจดหมายที่ใช้งานอยู่ของคุณและนับรวมในการวิเคราะห์อีกครั้ง ### สแปม vs. ปิด * **ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม** — สำหรับทิกเก็ตที่ไม่ควรอยู่ในกล่องจดหมายของคุณตั้งแต่แรก (การเสนอขายแบบหว่านเย็น ข้อความอัตโนมัติที่รบกวน กลโกง) ตัดออกจากการวิเคราะห์ * **ปิด** — สำหรับทิกเก็ตจริงที่คุณดำเนินการเสร็จแล้ว นับรวมในการวิเคราะห์ว่าได้รับการแก้ไขแล้ว หากคุณปิดทิกเก็ตที่จริงๆ แล้วเป็นสแปม จะทำให้ตัวชี้วัดการแก้ไขของคุณคลาดเคลื่อน หากคุณทำเครื่องหมายทิกเก็ตจริงว่าเป็นสแปม ทิกเก็ตนั้นจะหายไปจากรายงานของทีมคุณ {% hint style="info" %} ข้อความใหม่จากผู้ติดต่อที่ทิกเก็ตก่อนหน้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมยังคงสร้างทิกเก็ตใหม่ในกล่องจดหมายที่ใช้งานอยู่ของคุณ การทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมไม่ได้บล็อกผู้ติดต่อ — มันมีผลกับทิกเก็ตนั้นเพียงรายการเดียวเท่านั้น {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.zaapi.com/th/ticket-inbox/marking-as-spam.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.