ทำเครื่องหมายเป็นกล่องสแปม

ทำเครื่องหมายทิกเก็ตเป็นกล่องสแปมเพื่อย้ายออกจากอินบ็อกซ์ที่ใช้งานอยู่ และไม่ให้นำไปใช้ในการวิเคราะห์ ใช้ตัวเลือกนี้กับข้อความเสนอขายที่ไม่ได้ร้องขอ ข้อความอัตโนมัติที่รบกวน การหลอกลวง และทิกเก็ตใดๆ ที่ไม่ใช่คำถามจากลูกค้าจริง

ทำเครื่องหมายทิกเก็ตเป็นกล่องสแปม

1. เปิดทิกเก็ต

2. คลิกที่ ⋯ เมนูที่มุมขวาบน

3. เลือก ทำเครื่องหมายเป็นกล่องสแปม.

ทิกเก็ตจะย้ายไปยัง กล่องสแปม มุมมองในแถบด้านข้าง, หยุดแสดงในอินบ็อกซ์ที่ใช้งานอยู่, และถูกตัดออกจากข้อมูลวิเคราะห์.

สามารถทำเครื่องหมายทิกเก็ตหลายรายการเป็นกล่องสแปมได้: เลือกทิกเก็ตหลายรายการในอินบ็อกซ์ และเลือก ทำเครื่องหมายเป็นกล่องสแปม จากแถบเครื่องมือ

เรียกคืนทิกเก็ตจากกล่องสแปม

1. เปิดแท็บ กล่องสแปม มุมมองจากแถบด้านข้าง

2. เปิดทิกเก็ต

3. คลิกที่ ⋯ เมนู แล้วเลือก ไม่ใช่กล่องสแปม.

ทิกเก็ตจะกลับไปยังอินบ็อกซ์ที่ใช้งานอยู่ และถูกนับในข้อมูลวิเคราะห์อีกครั้ง.

กล่องสแปม vs. ปิด

• ทำเครื่องหมายเป็นกล่องสแปม — สำหรับทิกเก็ตที่ไม่ควรอยู่ในอินบ็อกซ์ตั้งแต่แรก (ข้อความเสนอขายที่ไม่ได้ร้องขอ ข้อความอัตโนมัติที่รบกวน การหลอกลวง) และจะไม่ถูกรวมในข้อมูลวิเคราะห์.

• ปิด — สำหรับทิกเก็ตจริงที่ดำเนินการเสร็จแล้ว นับในข้อมูลวิเคราะห์ว่าได้รับการแก้ไขแล้ว.

หากปิดทิกเก็ตที่จริงแล้วเป็นกล่องสแปม จะทำให้ตัวชี้วัดการแก้ไขคลาดเคลื่อน หากทำเครื่องหมายทิกเก็ตจริงเป็นกล่องสแปม ทิกเก็ตนั้นจะหายไปจากรายงานของทีม.

ข้อความใหม่จากติดต่อเดิมที่ทิกเก็ตก่อนหน้าถูกทำเครื่องหมายเป็นกล่องสแปม ยังจะสร้างทิกเก็ตใหม่ในอินบ็อกซ์ที่ใช้งานอยู่ การทำเครื่องหมายเป็นกล่องสแปมไม่บล็อกติดต่อ — มีผลเฉพาะทิกเก็ตนั้นเท่านั้น.