ตั้งสถานะเป็นไม่อยู่

สถานะ Away จะนำออกจากการมอบหมายทิกเก็ตอัตโนมัติชั่วคราว ใช้ระหว่างพักเบรก พักกลางวัน ช่วงจบกะ หรือทุกครั้งที่ออกจากอินบ็อกซ์

ตั้งสถานะเป็น Away

1. คลิก รูปโปรไฟล์ ที่มุมขวาบน

2. สลับ Away ให้เปิดใช้งาน

ตัวบ่งชี้สถานะบนรูปโปรไฟล์จะแสดงว่าอยู่ในสถานะ Away ให้ทีมที่เหลือเห็น

สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่ออยู่ในสถานะ Away

• กฎการมอบหมายอัตโนมัติจะข้ามบัญชีนี้ ทิกเก็ตใหม่จะถูกมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่พร้อมใช้งานรายอื่นแทน

• ทิกเก็ตที่มอบหมายแล้วจะยังคงมอบหมายอยู่ สถานะ Away ไม่ได้โอนภาระงานที่มีอยู่ไปใหม่ — มีผลกับทิกเก็ตขาเข้าที่มาถึงใหม่เท่านั้น

• ยังตอบกลับได้ การอยู่ในสถานะ Away ไม่ได้ป้องกันการเปิดทิกเก็ตและส่งข้อความ มีเพียงการหยุดการมอบหมายอัตโนมัติชั่วคราวเท่านั้น

• สมาชิกทีมสามารถเห็นสถานะได้ รูปโปรไฟล์จะแสดงเป็น Away ในการกล่าวถึง เมนูการมอบหมาย และรายการทีม

กลับมารับทิกเก็ต

สลับ Away ปิดจากรูปโปรไฟล์ การมอบหมายอัตโนมัติจะเริ่มรวมบัญชีนี้อีกครั้งทันที

หากทีมใช้เวลาทำงานตามกำหนด ไม่จำเป็นต้องตั้งสถานะ Away นอกช่วงเวลาดังกล่าว — การมอบหมายอัตโนมัติจะคำนึงถึงเวลาทำงานโดยอัตโนมัติ