For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

ตั้งสถานะเป็นไม่อยู่

สถานะ Away จะนำออกจากการมอบหมายทิกเก็ตอัตโนมัติชั่วคราว ใช้ระหว่างพักเบรก พักกลางวัน ช่วงจบกะ หรือทุกครั้งที่ออกจากอินบ็อกซ์

ตั้งสถานะเป็น Away

  1. คลิก รูปโปรไฟล์ ที่มุมขวาบน

  2. สลับ Away ให้เปิดใช้งาน

ตัวบ่งชี้สถานะบนรูปโปรไฟล์จะแสดงว่าอยู่ในสถานะ Away ให้ทีมที่เหลือเห็น

สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่ออยู่ในสถานะ Away

  • กฎการมอบหมายอัตโนมัติจะข้ามบัญชีนี้ ทิกเก็ตใหม่จะถูกมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่พร้อมใช้งานรายอื่นแทน

  • ทิกเก็ตที่มอบหมายแล้วจะยังคงมอบหมายอยู่ สถานะ Away ไม่ได้โอนภาระงานที่มีอยู่ไปใหม่ — มีผลกับทิกเก็ตขาเข้าที่มาถึงใหม่เท่านั้น

  • ยังตอบกลับได้ การอยู่ในสถานะ Away ไม่ได้ป้องกันการเปิดทิกเก็ตและส่งข้อความ มีเพียงการหยุดการมอบหมายอัตโนมัติชั่วคราวเท่านั้น

  • สมาชิกทีมสามารถเห็นสถานะได้ รูปโปรไฟล์จะแสดงเป็น Away ในการกล่าวถึง เมนูการมอบหมาย และรายการทีม

กลับมารับทิกเก็ต

สลับ Away ปิดจากรูปโปรไฟล์ การมอบหมายอัตโนมัติจะเริ่มรวมบัญชีนี้อีกครั้งทันที

หากทีมใช้เวลาทำงานตามกำหนด ไม่จำเป็นต้องตั้งสถานะ Away นอกช่วงเวลาดังกล่าว — การมอบหมายอัตโนมัติจะคำนึงถึงเวลาทำงานโดยอัตโนมัติ

อัปเดตล่าสุด