การใช้งานแท็ก

บทความนี้อธิบายการใช้งานแดชบอร์ดวิเคราะห์การใช้งานแท็กบน Zaapi เพื่อช่วยติดตาม วิเคราะห์ และทำความเข้าใจแนวโน้มของแท็ก (Labels) ที่ถูกใช้ในแชท เพื่อประเมินประเภทของเคสหรือการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ภาพรวม

Label Usage Analytics ช่วยให้คุณสามารถติดตามและวิเคราะห์การใช้แท็กในบทสนทนากับลูกค้าในช่วงเวลาต่าง ๆ ได้อย่างละเอียด ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจลักษณะของคำถาม การจัดการเคส และประสิทธิภาพของกระบวนการขาย โดยการสังเกตแนวโน้มของป้ายกำกับที่ถูกใช้งานมากที่สุด

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบว่าเคสประเภทใดเกิดขึ้นบ่อยที่สุดในช่วงเวลาหนึ่ง หรือติดตามกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณา Facebook ได้โดยตรง

---

ตัวชี้วัดการใช้งานแท็ก (Label Usage Metrics)

กฎทั่วไป

• แท็กที่ถูกเพิ่มในแชทของลูกค้าภายในช่วงเวลาที่เลือกจะถูกนับตาม Timestamp แม้จะถูกลบในภายหลังก็ตาม

Customer Labels

จำนวนแท็กที่ถูกเพิ่มในแชทของลูกค้าตาม Timestamp ที่เกิดขึ้น

---

Facebook Ads Labels by Timestamp

จำนวนแท็กที่ถูกเพิ่มในแชทซึ่งมีจุดเริ่มต้นมาจาก Facebook Ads แสดงผลตาม Ad ID เพื่อช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโฆษณาแต่ละชุดได้อย่างแม่นยำ

---

Active Labels

จำนวนแท็กที่ยังคงถูกใช้งานอยู่ในขณะเวลาปัจจุบัน

---