สถานะไม่อยู่ (Away Status)

บทความนี้อธิบายวิธีตั้งค่าสถานะไม่อยู่ (Away Status) สำหรับผู้ดูแลระบบใน Zaapi เพื่อหยุดรับแชทใหม่ชั่วคราวโดยไม่ต้องเปลี่ยนเวลาทำงาน และช่วยให้ผู้จัดการทีมตรวจสอบการเปลี่ยนสถานะได้จากบันทึกกิจกรรม

ภาพรวม

ฟีเจอร์ สถานะไม่อยู่ (Away Status) ช่วยให้แอดมินสามารถหยุดรับแชทใหม่ชั่วคราวได้โดยไม่ต้องแก้ไขตารางเวลาทำงาน เมื่อเปิดใช้งานสถานะนี้ ระบบจะตัดชื่อของคุณออกจากคิวการมอบหมายแชทอัตโนมัติทันที

ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับช่วงเวลาที่คุณต้องพักเบรก ออกไปทานอาหารกลางวัน หรือไม่อยู่ในช่วงวันหยุดพักร้อน ผู้จัดการทีมสามารถดูประวัติการเปลี่ยนสถานะของสมาชิกแต่ละคนได้ในหน้า Team Management เพื่อดูระยะเวลาที่แอดมินไม่พร้อมทำงาน

---

วิธีตั้งค่าสถานะไม่อยู่ (How to Set Yourself Away)

คุณสามารถเปลี่ยนสถานะได้อย่างรวดเร็วจากหน้าแดชบอร์ดหลัก

1. คลิกที่ โลโก้บริษัท บริเวณมุมซ้ายบนของหน้าจอ

2. จากเมนูแบบเลื่อนลง (Dropdown) เลือก “Set yourself as away” สถานะของคุณจะเปลี่ยนเป็น Away ทันที

หมายเหตุสำคัญ: เมื่อต้องการกลับมารับแชทใหม่อีกครั้ง คุณต้องตั้งค่าสถานะกลับเป็น Active ด้วยตนเอง หากลืมเปลี่ยนกลับ คุณจะยังคงถูกตัดออกจากคิวมอบหมายแชทใหม่ต่อไป

---

วิธีตรวจสอบบันทึกกิจกรรม (How to Check the Activity Log)

สำหรับผู้จัดการทีมและหัวหน้าทีม บันทึกกิจกรรม (Activity Log) จะแสดงประวัติการเปลี่ยนสถานะของสมาชิกทุกคนในทีมอย่างละเอียด

1. ในแถบเมนูด้านข้าง ไปที่ Settings → Team Management

2. คลิกแท็บ Activity Log

3. ระบบจะแสดงรายการบันทึกทั้งหมดของการเปลี่ยนสถานะในทีม โดยจะแสดงชื่อผู้ดูแลที่เปลี่ยนสถานะ, สถานะใหม่ (เช่น Away หรือ Active), และเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลง (Timestamp)