block-quote chevron-down
copy Copy chevron-down
กล่องข้อความ การแจ้งเตือน (Notifications) บทความนี้อธิบายวิธีตั้งค่าการแจ้งเตือน (Notifications) ของ Zaapi เพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเตือนข้อความใหม่และอัปเดตสำคัญแบบเรียลไทม์โดยไม่พลาดทุกการสนทนากับลูกค้า
ระบบการแจ้งเตือนของ Zaapi ช่วยส่งสัญญาณเตือนแบบเรียลไทม์ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ เพื่อให้คุณไม่พลาดข้อความใหม่จากลูกค้าหรืออัปเดตสำคัญ แม้ในขณะที่ไม่ได้เปิดหน้าต่าง Zaapi อยู่ตลอดเวลา
เพื่อให้การแจ้งเตือนทำงานได้ คุณต้องตั้งค่า 2 ส่วนหลัก:
การตั้งค่าภายในแอป (In-App Preferences) – เลือกประเภทของแชทที่ต้องการรับการแจ้งเตือน
การตั้งค่าบราวเซอร์ (Browser Settings) – อนุญาตให้ Zaapi ส่งการแจ้งเตือนผ่านเว็บเบราว์เซอร์
วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนในแอป (How to Set Your Notification Preferences)
การตั้งค่านี้ช่วยให้คุณควบคุมได้ว่าการสนทนาแบบใดจะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ
เลื่อนลงมาที่ส่วน Notification Preference
เลือกรูปแบบการแจ้งเตือนที่ต้องการจากตัวเลือกต่อไปนี้
Send notifications for all chats – รับการแจ้งเตือนทุกข้อความใหม่จากทุกการสนทนา
Only send notifications for chats assigned to me – เหมาะสำหรับแอดมินที่ต้องการรับเฉพาะแชทที่ได้รับมอบหมาย
Send notifications for unassigned chats and chats assigned to me – เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการเห็นทั้งแชทของตัวเองและแชทใหม่ที่ยังไม่ถูกมอบหมาย
Turn off notifications – ปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด
การตั้งค่านี้จะมีผลเฉพาะกับบัญชีของคุณเท่านั้น ไม่กระทบผู้ใช้งานคนอื่นในทีม
คลิก Save เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
วิธีเปิดใช้งานการแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์ (How to Enable Browser Notifications)
หากคุณเห็นข้อความแจ้งเตือนว่า
“Notification not enabled. Notifications for this site are blocked.”
แสดงว่าเบราว์เซอร์ของคุณบล็อกการแจ้งเตือนจาก Zaapi ไว้
ให้เปิดการอนุญาตตามขั้นตอนของแต่ละเบราว์เซอร์ดังนี้
คลิกไอคอนรูปเฟืองหรือรูปกุญแจที่อยู่หน้าชื่อเว็บไซต์ Zaapi ในแถบที่อยู่ (Address Bar)
หาคำว่า Notifications ในเมนูที่ปรากฏ
เลือก Allow หรือเปิดสวิตช์ให้เป็น “On”
โหลดหน้าเว็บใหม่เพื่อให้การตั้งค่ามีผล
Mozilla Firefox
คลิกไอคอนรูปกุญแจ (🔒) ในแถบที่อยู่
คลิก ลูกศรขวา (>) ในส่วน "Connection secure"
ในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้น ไปที่แท็บ Permissions
หาหัวข้อ Send Notifications → ยกเลิกเครื่องหมาย “Use Default” แล้วเลือก Allow
ปิดหน้าต่างและโหลดหน้า Zaapi ใหม่
Safari (บน macOS)
เปิด Safari แล้วคลิกเมนู Safari ที่แถบด้านบน (ถัดจากโลโก้ Apple)
เลือก Settings… หรือ Preferences…
คลิก Notifications ที่แถบด้านซ้าย
หาชื่อเว็บไซต์ Zaapi แล้วเลือก Allow จากเมนูทางขวา
คลิกไอคอนรูปกุญแจ (🔒) ในแถบที่อยู่
ในเมนูที่ปรากฏ หาหัวข้อ Notifications for this site
โหลดหน้าเว็บใหม่เพื่อให้การตั้งค่ามีผล
Last updated 2 months ago
