# ขั้นตอนที่ 5: วิเคราะห์ประสิทธิภาพแชท

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมของ Zaapi คือความสามารถในการตรวจสอบประสิทธิภาพแชทของคุณในทุกช่องทางและการเชื่อมต่อ คุณสามารถดูเมตริกสำคัญต่างๆ เช่น เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย, แชทที่ไม่ได้รับ ฯลฯ และยังสามารถดูรายละเอียดแยกตามแอดมินแต่ละคนในทีมของคุณได้ในแท็บการวิเคราะห์ (Analytics) โปรดทราบว่าข้อมูลจะปรากฏให้เห็นหลังจากที่คุณเชื่อมต่อช่องทางของคุณกับ Zaapi แล้วเท่านั้น

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4cnHSlfPxxAnU4SdlRsP/blobs/xr4rS8BCZP9AUBMP3NWD/Screenshot%202568-08-15%20at%2011.54.48.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ดการวิเคราะห์และวิธีการคำนวณเมตริก โปรดไปที่[ส่วนประสิทธิภาพแชทและแอดมิน](https://help.zaapi.com/th/analytics-dashboard/chat-and-agent-performance)

และในที่สุดก็มาถึงแอปฯ มือถือของ Zaapi