กล่องสแปม (Spam Inbox)

บทความนี้อธิบายการจัดการกล่องสแปมใน Zaapi เพื่อกรองข้อความไม่พึงประสงค์ ย้ายบทสนทนาไปยัง Spam Inbox และหยุดการแจ้งเตือนเพื่อให้ Inbox หลักโฟกัสที่ลูกค้าสำคัญ

ภาพรวม

Spam Inbox ของ Zaapi ช่วยให้คุณรักษาความเป็นระเบียบของกล่องข้อความโดยกรองบทสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ออกจาก Inbox หลัก เมื่อบทสนทนาถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม ระบบจะย้ายไปยัง Spam Inbox และจะไม่มีการแจ้งเตือนข้อความใหม่จากผู้ส่งรายนั้นอีก ช่วยให้ทีมของคุณโฟกัสที่การสนทนากับลูกค้าสำคัญได้เต็มที่

---

วิธีทำเครื่องหมายบทสนทนาเป็นสแปม (How to Mark a Conversation as Spam)

1. เปิด Inbox หลัก แล้วค้นหาบทสนทนาที่ต้องการทำเครื่องหมายเป็นสแปม

2. เปิดเมนูเพิ่มเติม โดยคลิกสัญลักษณ์จุดสามจุดถัดจากชื่อโปรไฟล์ลูกค้า

3. เลือก “Mark as Spam” จากเมนู

4. บทสนทนาจะถูกย้ายไปยัง Spam Inbox และคุณจะ ไม่ ได้รับการแจ้งเตือนข้อความใหม่จากผู้ส่งรายนั้นอีก

พฤติกรรมและข้อสังเกต

• บทสนทนาที่ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมจะอยู่ใน Spam Inbox จนกว่าจะถูกยกเลิกสถานะสแปม

• ข้อความใหม่ในบทสนทนาที่อยู่ใน Spam Inbox จะไม่ส่งการแจ้งเตือน

• การตอบกลับในบทสนทนาที่อยู่ใน Spam Inbox จะไม่ถูกนับรวมใน Analytics