การค้นหาใน Inbox (Search)

ฟีเจอร์ Search ของ Zaapi ช่วยให้คุณสามารถค้นหาการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วในทุกช่องทางและประวัติการแชท คุณสามารถค้นหาได้จากหลายเกณฑ์ เช่น

Overview

ฟีเจอร์ Search ของ Zaapi ช่วยให้คุณสามารถค้นหาการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วในทุกช่องทางและประวัติการแชท คุณสามารถค้นหาได้จากหลายเกณฑ์ เช่น

• ชื่อลูกค้า

• หมายเลขคำสั่งซื้อ

• โน้ต

• เนื้อหาข้อความ

• ข้อมูลลูกค้า (เช่น เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ หรืออีเมล)

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณค้นหาการสนทนาที่ต้องการได้ทันที และสามารถกลับไปช่วยเหลือลูกค้าได้โดยไม่สะดุด

---

วิธีการค้นหาใน Inbox

1. เปิดหน้าค้นหา (Open Search) ไปที่แถบด้านข้างของหน้าจอ แล้วคลิกที่ ไอคอนค้นหา (Search icon)

2. พิมพ์คำค้น (Enter Your Search Query) พิมพ์ชื่อของลูกค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ เนื้อหาข้อความ หรือข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือที่อยู่

3. ตรวจสอบผลลัพธ์ (Review Search Results) ระบบจะแสดงรายชื่อการสนทนาทั้งหมดที่ตรงกับคำค้นของคุณ

4. เลือกการสนทนา (Select the Conversation) คลิกเลือกแชทที่ต้องการเพื่อเปิดหน้าการสนทนา และสามารถดำเนินการต่อได้ทันที