> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/whatsapp-business/how-to-connect.md).

# วิธีเชื่อมต่อ

### ขั้นตอนการเชื่อมต่อ

{% hint style="warning" %}
ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบว่า บัญชี Facebook เป็นผู้ดูแลระบบของ Meta Business Portfolio ที่เป็นเจ้าของบัญชี WhatsApp 
{% endhint %}

1. **ไปที่ส่วนการเชื่อมต่อ** – ไปที่ **การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ** ใน Zaapi.
2. **คลิก “WhatsApp Business”** – จะมีตัวเลือกการเชื่อมต่อ 2 แบบ และแต่ละแบบมีขั้นตอนแยกกันด้านล่าง:
   1. [เชื่อมต่อ WhatsApp Business App](#connecting-whatsapp-business-app) - หรือที่เรียกว่า “coexistence” ตัวเลือกนี้ช่วยให้ใช้งานได้ทั้ง Zaapi และแอป WhatsApp Business ที่มีอยู่
   2. [เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Cloud API ใหม่](#connect-a-new-whatsapp-business-app) - ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ใหม่ หรือ [ย้ายหมายเลข Cloud API ที่มีอยู่ไปยัง Zaapi](#migrating-from-another-cloud-api-provider)

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/1f841a1c0fc06f424c465b9ca847e936bf1da2ec" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### การเชื่อมต่อ WhatsApp Business App (หรือ Coexistence)

**ข้อกำหนด**

* ใช้ได้เฉพาะธุรกิจที่ใช้งานแอป WhatsApp Business อยู่จริง และมีสิทธิ์ตามเกณฑ์ของ Meta โดยพิจารณาจากระยะเวลาการใช้งานและคุณภาพข้อความ
* แอป WhatsApp Business เวอร์ชัน 2.24.17 หรือใหม่กว่า
* หมายเลขโทรศัพท์ถูกเพิ่มไว้ใน Meta Business Portfolio - [ดูข้อมูลเพิ่มเติม](https://www.facebook.com/business/help/713785646327651)
* ธุรกิจต้องไม่จดทะเบียนในประเทศที่ยังไม่รองรับ - [ดูรายชื่อประเทศที่ไม่รองรับ](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#unsupported-countries)

**ขั้นตอนการเชื่อมต่อ**

หลังจากเลือกตัวเลือก “เชื่อมต่อ WhatsApp Business App” แล้ว จะมีหน้าต่างเข้าสู่ระบบ Facebook ปรากฏขึ้น ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook แล้วทำตามขั้นตอน

1. เลือก Meta Business Portfolio ที่หมายเลขโทรศัพท์นั้นสังกัดอยู่
2. ป้อนและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
3. สแกนรหัส QR ด้วยแอป WhatsApp Business
4. ออกจากแอป WhatsApp Business ไว้สักครู่ในระหว่างที่การเชื่อมต่อกำลังดำเนินอยู่ เมื่อเสร็จแล้ว แอปจะรีเฟรชและแสดงว่าหมายเลขนี้เชื่อมต่อกับ API ผ่าน Zaapi แล้ว

หมายเหตุ: เมื่อมีข้อความถามว่า “ต้องการแชร์ประวัติการแชทหรือไม่” สามารถเลือก “ไม่แชร์แชท” ได้ เนื่องจากการนำเข้าประวัติการแชทยังไม่รองรับ&#x20;

### เชื่อมต่อ WhatsApp Business App ใหม่

หลังจากเลือกตัวเลือก “เชื่อมต่อ WhatsApp Business App” แล้ว จะมีหน้าต่างเข้าสู่ระบบ Facebook ปรากฏขึ้น ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook แล้วทำตามขั้นตอน

1. เลือก Meta Business *พอร์ตโฟลิโอ* ที่หมายเลขโทรศัพท์นั้นสังกัดอยู่.&#x20;
2. เลือกหรือสร้าง WhatsApp Business *บัญชี* และ *โปรไฟล์*
3. ยืนยันและเสร็จสิ้น

### การย้ายจากผู้ให้บริการ Cloud API รายอื่น

พร้อมสำหรับประสบการณ์ WhatsApp ที่ดีขึ้นแล้วหรือยัง? สามารถย้ายมาใช้ Zaapi จาก [WhatsApp Business Solution Provider (BSP)](https://respond.io/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) ได้ในไม่กี่ขั้นตอนง่าย ๆ

| ย้ายแล้ว ✅                            | ยังไม่ได้ย้าย ❌                   |
| ------------------------------------- | --------------------------------- |
| คะแนนคุณภาพ                           | ประวัติการแชท                     |
| เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติและมีคุณภาพสูง | เทมเพลตที่ถูกปฏิเสธและมีคุณภาพต่ำ |
| สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ       |                                   |
| ชื่อที่แสดง                           |                                   |
| ขีดจำกัดการส่งข้อความ                 |                                   |

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการย้ายนี้ได้จาก [เอกสารทางการของ WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/solution-providers/support/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup/).

#### ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนเริ่ม โปรดตรวจสอบว่า:

* บัญชี Meta Business ได้รับการยืนยันแล้ว
* บัญชี WhatsApp Business (WABA) ได้รับการอนุมัติแล้ว
* เพิ่มวิธีการชำระเงินที่ใช้งานได้ไว้ในการตั้งค่าการชำระเงินของ WABA แล้ว
* ต้องปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ สามารถปิดได้ใน WhatsApp Manager (ดู [คู่มือ](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/phone-numbers#disabling-two-step-verification)).
* สามารถรับรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่หมายเลขโทรศัพท์ที่กำลังย้ายได้ (ผ่าน SMS หรือการโทรด้วยเสียง)

#### กระบวนการย้าย

เมื่อครบตามข้อกำหนดเบื้องต้นแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zaapi แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการเชื่อมต่อ: ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ
2. เลือก WhatsApp Business: เลือก “เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Cloud API ใหม่หรือที่มีอยู่”
3. ยืนยันตัวตนด้วย Facebook: ลงชื่อเข้าใช้และเลือก Business Portfolio ที่เกี่ยวข้อง
4. สร้างบัญชีและโปรไฟล์ WhatsApp Business ใหม่ — ใช้สำหรับอ้างอิงภายในเท่านั้น และไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ Meta Business Portfolio จะยังคงเดิม
5. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์: เลือกวิธีรับ OTP ที่ต้องการ เมื่อต้องย้ายจากผู้ให้บริการรายอื่น จะมีข้อความเตือนสีเหลืองแสดงตามตัวอย่างด้านล่าง
6. ยืนยันหมายเลข: ป้อน OTP แล้วคลิกถัดไป
7. ยืนยันและเสร็จสิ้น: ตรวจสอบรายการที่เลือกแล้วดำเนินการย้ายให้เสร็จสมบูรณ์

{% hint style="warning" %}
ในขั้นตอนที่ 5 ข้อความเตือนสีเหลืองจะแสดงเฉพาะเมื่อมีการย้ายหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ให้บริการรายอื่น **เป็นเรื่องปกติ**— ดำเนินการยืนยันต่อเพื่อไปต่อ
{% endhint %}

<figure><img src="/files/c5948a2603a6730230404cf3d458626921e1deaf" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>