> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/whatsapp-business/how-to-connect.md).
# วิธีเชื่อมต่อ
### ขั้นตอนการเชื่อมต่อ
{% hint style="warning" %}
ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบว่า บัญชี Facebook ได้รับสิทธิ์เป็นผู้ดูแลระบบ (Admin) ของพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta ที่เป็นเจ้าของบัญชี WhatsApp
{% endhint %}
1. **ไปที่หน้าการเชื่อมต่อ** – ไปที่ **การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ** ใน Zaapi
2. **คลิก "WhatsApp Business"** – จะเห็นตัวเลือกการเชื่อมต่อ 2 แบบ โดยแต่ละแบบมีขั้นตอนแยกต่างหากด้านล่าง:
1. [เชื่อมต่อแอป WhatsApp Business](#connecting-whatsapp-business-app) - หรือที่เรียกว่า "coexistence" ตัวเลือกนี้ช่วยให้ใช้งาน Zaapi และแอป WhatsApp Business ที่มีอยู่ได้พร้อมกัน
2. [เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Cloud API ใหม่](#connect-a-new-whatsapp-business-app) - ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ใหม่ หรือ [ย้ายหมายเลข Cloud API ที่มีอยู่ไปยัง Zaapi](#migrating-from-another-cloud-api-provider)
### การเชื่อมต่อแอป WhatsApp Business (หรือ coexistence)
**ข้อกำหนด**
* ใช้ได้เฉพาะธุรกิจที่ใช้งานแอป WhatsApp Business อยู่จริง และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของ Meta โดยพิจารณาจากระยะเวลาการใช้งานและคุณภาพการส่งข้อความ
* แอป WhatsApp Business เวอร์ชัน 2.24.17 ขึ้นไป
* หมายเลขโทรศัพท์ถูกเพิ่มไว้ในพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta แล้ว - [ดูข้อมูลเพิ่มเติม](https://www.facebook.com/business/help/713785646327651)
* ธุรกิจต้องไม่ได้จดทะเบียนในประเทศที่ยังไม่รองรับ - [ดูรายชื่อประเทศที่ไม่รองรับ](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#unsupported-countries)
**ขั้นตอนการเชื่อมต่อ**
หลังเลือกตัวเลือก "เชื่อมต่อแอป WhatsApp Business" จะมีหน้าต่างเข้าสู่ระบบ Facebook ปรากฏขึ้น ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook แล้วทำตามขั้นตอน
1. เลือกพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta ที่หมายเลขโทรศัพท์อยู่ภายใต้
2. กรอกและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
3. สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยแอป WhatsApp Business
4. ให้ออกจากแอป WhatsApp Business ไว้สักครู่ระหว่างที่กำลังเชื่อมต่อ เมื่อเสร็จสิ้น แอป Business จะรีเฟรชและแสดงว่าหมายเลขดังกล่าวเชื่อมต่อกับ API ผ่าน Zaapi แล้ว
หมายเหตุ: เมื่อมีข้อความถามว่า "แชร์ประวัติแชท" หรือไม่ ให้เลือก "ไม่แชร์แชท" เนื่องจากยังไม่รองรับการนำเข้าประวัติแชท
### เชื่อมต่อแอป WhatsApp Business ใหม่
หลังเลือกตัวเลือก "เชื่อมต่อแอป WhatsApp Business" จะมีหน้าต่างเข้าสู่ระบบ Facebook ปรากฏขึ้น ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook แล้วทำตามขั้นตอน
1. เลือก *พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta* ที่หมายเลขโทรศัพท์อยู่ภายใต้
2. เลือกหรือสร้าง WhatsApp Business *บัญชี* และ *โปรไฟล์*
3. ยืนยันและเสร็จสิ้น
### การย้ายจากผู้ให้บริการ Cloud API รายอื่น
พร้อมสำหรับประสบการณ์ WhatsApp ที่ดีกว่าแล้วหรือไม่? สามารถย้ายมาใช้ Zaapi จาก [ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP)](https://respond.io/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) รายใดก็ได้ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ
| ย้ายแล้ว ✅ | ยังไม่ย้าย ❌ |
| ------------------------------------- | --------------------------------- |
| ระดับคุณภาพ | ประวัติแชท |
| เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติและมีคุณภาพสูง | เทมเพลตที่ถูกปฏิเสธและมีคุณภาพต่ำ |
| สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ | |
| ชื่อที่แสดง | |
| ขีดจำกัดการส่งข้อความ | |
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการย้ายนี้ได้ใน [เอกสารประกอบของ WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/solution-providers/support/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup/).
#### ข้อกำหนดเบื้องต้น
ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบว่า:
* บัญชีธุรกิจ Meta ได้รับการยืนยันแล้ว
* บัญชี WhatsApp Business (WABA) ได้รับอนุมัติแล้ว
* WABA มีวิธีการชำระเงินที่ใช้งานได้เพิ่มไว้ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินแล้ว
* ปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอนสำหรับหมายเลขโทรศัพท์แล้ว สามารถปิดได้ใน WhatsApp Manager (ดู [คู่มือนี้](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/phone-numbers#disabling-two-step-verification)).
* สามารถรับรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) ที่หมายเลขโทรศัพท์ที่กำลังย้ายได้ (ผ่าน SMS หรือเสียง)
#### ขั้นตอนการย้าย
เมื่อครบตามข้อกำหนดเบื้องต้นแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zaapi แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. เปิดการเชื่อมต่อ: ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ
2. เลือก WhatsApp Business: เลือก “เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Cloud API ใหม่หรือที่มีอยู่”
3. ยืนยันตัวตนด้วย Facebook: ลงชื่อเข้าใช้และเลือกพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
4. สร้างบัญชีและโปรไฟล์ WhatsApp Business ใหม่—ใช้สำหรับอ้างอิงภายในเท่านั้น และจะไม่แสดงต่อสาธารณะ พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta จะยังคงเดิม
5. กรอกหมายเลขโทรศัพท์: เลือกวิธีรับ OTP ที่ต้องการ เมื่อต้องย้ายจากผู้ให้บริการรายอื่น จะเห็นข้อความเตือนสีเหลืองตามตัวอย่างด้านล่าง
6. ยืนยันหมายเลข: กรอก OTP แล้วคลิกถัดไป
7. ยืนยันและเสร็จสิ้น: ตรวจสอบรายการที่เลือกแล้วดำเนินการย้ายให้เสร็จสมบูรณ์
{% hint style="warning" %}
ในขั้นตอนที่ 5 ข้อความเตือนสีเหลืองจะปรากฏขึ้นโดยเฉพาะเมื่อกำลังย้ายหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ให้บริการรายอื่น **เป็นเรื่องปกติ**—ดำเนินการยืนยันต่อเพื่อไปขั้นตอนถัดไป
{% endhint %}
