> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zaapi.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zaapi.com/th/integrations/whatsapp-business/how-to-connect.md).

# วิธีเชื่อมต่อ

### ขั้นตอนการเชื่อมต่อ

{% hint style="warning" %}
ก่อนเริ่ม โปรดตรวจสอบว่าบัญชี Facebook อยู่ในสถานะผู้ดูแลระบบของ Meta Business Portfolio ที่เป็นเจ้าของบัญชี WhatsApp 
{% endhint %}

1. **ไปที่พื้นที่การเชื่อมต่อ** – ไปที่ **การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ** ใน Zaapi.
2. **คลิก "WhatsApp Business"** – จะพบตัวเลือกการเชื่อมต่อ 2 แบบ โดยมีขั้นตอนแยกกันด้านล่าง:
   1. [เชื่อมต่อ WhatsApp Business App](#connecting-whatsapp-business-app) - หรือที่เรียกว่า "coexistence" ตัวเลือกนี้ช่วยให้ใช้งานทั้ง Zaapi และแอป WhatsApp Business ที่มีอยู่ได้
   2. [เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Cloud API ใหม่](#connect-a-new-whatsapp-business-app) - ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ใหม่ หรือ [ย้ายหมายเลข Cloud API ที่มีอยู่มายัง Zaapi](#migrating-from-another-cloud-api-provider)

<div data-full-width="false"><figure><img src="https://2009574388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLCz35HGsZaSVs8jhhqnk%2Fuploads%2F12hhjQkACS0L3BZFMH3h%2FScreenshot%202568-05-16%20at%2009.53.25.png?alt=media&amp;token=d8a79369-2099-4d39-b666-416d4e9236fb" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### การเชื่อมต่อ WhatsApp Business App (หรือ Coexistence)

**ข้อกำหนด**

* ใช้ได้เฉพาะธุรกิจที่ใช้งาน WhatsApp Business App อยู่จริง และมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ของ Meta โดยพิจารณาจากระยะเวลาการใช้งานและคุณภาพการส่งข้อความ
* WhatsApp Business App เวอร์ชัน 2.24.17 หรือใหม่กว่า
* หมายเลขโทรศัพท์ถูกเพิ่มไว้ใน Meta Business Portfolio - [ดูข้อมูลเพิ่มเติม](https://www.facebook.com/business/help/713785646327651)
* ธุรกิจต้องไม่ได้จดทะเบียนในประเทศที่ยังไม่รองรับ - [ดูรายชื่อประเทศที่ไม่รองรับ](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#unsupported-countries)

**ขั้นตอนการเชื่อมต่อ**

หลังจากเลือกตัวเลือก "เชื่อมต่อ WhatsApp Business App" แล้ว ระบบจะแสดงหน้าต่างเข้าสู่ระบบ Facebook ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook และทำตามขั้นตอน

1. เลือก Meta Business Portfolio ที่หมายเลขโทรศัพท์นี้สังกัดอยู่
2. กรอกและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
3. สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยแอป WhatsApp Business
4. ให้ออกจากแอป WhatsApp Business สักครู่ระหว่างที่เชื่อมต่ออยู่ เมื่อเสร็จแล้ว แอปธุรกิจจะรีเฟรชและแสดงว่าหมายเลขเชื่อมต่อกับ API ผ่าน Zaapi แล้ว

หมายเหตุ: หากมีคำถามว่า "ต้องการแชร์ประวัติแชตหรือไม่" ให้เลือก "ไม่แชร์แชต" เนื่องจากยังไม่รองรับการนำเข้าประวัติแชต&#x20;

### เชื่อมต่อ WhatsApp Business App ใหม่

หลังจากเลือกตัวเลือก "เชื่อมต่อ WhatsApp Business App" แล้ว ระบบจะแสดงหน้าต่างเข้าสู่ระบบ Facebook ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook และทำตามขั้นตอน

1. เลือก Meta Business *พอร์ตโฟลิโอ* ที่หมายเลขโทรศัพท์นี้สังกัดอยู่&#x20;
2. เลือกหรือสร้าง WhatsApp Business *บัญชี* และ *โปรไฟล์*
3. ยืนยันและเสร็จสิ้น

### การย้ายจากผู้ให้บริการ Cloud API รายอื่น

พร้อมยกระดับประสบการณ์ WhatsApp หรือยัง? สามารถย้ายมายัง Zaapi จาก [ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP)](https://respond.io/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) ได้ในไม่กี่ขั้นตอน

| ย้ายแล้ว ✅                            | ยังไม่ได้ย้าย ❌                   |
| ------------------------------------- | --------------------------------- |
| คะแนนคุณภาพ                           | ประวัติแชต                        |
| เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติและมีคุณภาพสูง | เทมเพลตที่ถูกปฏิเสธและมีคุณภาพต่ำ |
| สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ       |                                   |
| ชื่อที่แสดง                           |                                   |
| ขีดจำกัดการส่งข้อความ                 |                                   |

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการย้ายได้ในเอกสารทางการของ [เอกสารของ WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/solution-providers/support/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup/).

#### ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนเริ่ม โปรดตรวจสอบว่า:

* บัญชีธุรกิจ Meta ได้รับการยืนยันแล้ว.
* บัญชี WhatsApp Business (WABA) ได้รับอนุมัติแล้ว.
* มีการเพิ่มวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องใน การตั้งค่าการชำระเงิน ของ WABA แล้ว.
* ปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอนสำหรับหมายเลขโทรศัพท์แล้ว สามารถปิดได้ใน WhatsApp Manager (ดู [คู่มือ](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/phone-numbers#disabling-two-step-verification)).
* สามารถรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่หมายเลขโทรศัพท์ที่จะย้ายได้ (ผ่าน SMS หรือเสียง).

#### กระบวนการย้าย

เมื่อครบตามข้อกำหนดเบื้องต้นแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zaapi และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการเชื่อมต่อ: ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ.
2. เลือก WhatsApp Business: เลือก “เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Cloud API ใหม่หรือที่มีอยู่”.
3. ยืนยันตัวตนด้วย Facebook: ลงชื่อเข้าใช้และเลือก Business Portfolio ที่เกี่ยวข้อง.
4. สร้างบัญชีและโปรไฟล์ WhatsApp Business ใหม่—ใช้สำหรับอ้างอิงภายในเท่านั้นและไม่แสดงต่อสาธารณะ Meta Business Portfolio จะยังคงเดิม.
5. กรอกหมายเลขโทรศัพท์: เลือกวิธีรับ OTP ที่ต้องการ เมื่อย้ายจากผู้ให้บริการรายอื่น จะมีข้อความเตือนสีเหลืองแสดงดังตัวอย่างด้านล่าง.
6. ยืนยันหมายเลข: กรอก OTP แล้วคลิกถัดไป.
7. ยืนยันและเสร็จสิ้น: ตรวจสอบรายการที่เลือกและดำเนินการย้ายให้เสร็จสมบูรณ์.

{% hint style="warning" %}
ในขั้นตอนที่ 5 ข้อความเตือนสีเหลืองจะแสดงเฉพาะเมื่อย้ายหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ให้บริการรายอื่น. **เป็นพฤติกรรมปกติ**— ให้ดำเนินการยืนยันต่อเพื่อไปต่อ
{% endhint %}

<figure><img src="https://2009574388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLCz35HGsZaSVs8jhhqnk%2Fuploads%2Fv0jSlBPr2WiROYRjxgy9%2FScreenshot%202568-09-30%20at%2013.51.31.png?alt=media&amp;token=70be1af8-76cc-4ce2-be5f-b1064dff6ed7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>