การนำเข้าประวัติการแชท LINE

ภาพรวม

เนื่องจากข้อจำกัดของ LINE API เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Zaapi ครั้งแรก การสนทนาก่อนหน้าของคุณจะไม่ปรากฏในกล่องข้อความ (จะมีเพียงข้อความใหม่เท่านั้นที่ปรากฏ) เพื่อที่จะสนทนาต่อกับเพื่อนใน LINE ที่มีอยู่เดิม คุณต้องนำเข้าประวัติการแชท LINE OA ของคุณprevious LINE friends, you must import your LINE OA chat history.

ในการนำเข้าประวัติการแชท LINE บัญชีของคุณต้องสมัครใช้แพ็กเกจ LINE OA Chat เรียนรู้วิธีสมัครใช้แพ็กเกจ LINE OA Chat

---

วิธีนำเข้าประวัติการแชท LINE

1. ไปที่ส่วนการตั้งค่าและคลิก "การเชื่อมต่อ" (Integrations) ใน Zaapi

2. คลิกไอคอน "การตั้งค่า LINE" (LINE Settings)

3. คลิกบัญชี LINE ที่คุณต้องการนำเข้า

4. จาก LINE OA ส่งออกประวัติการแชทของคุณ

   1. ไปที่ LINE OA บนเดสก์ท็อป

   2. คลิก "การตั้งค่าพื้นฐาน" (Basic Settings)

   3. เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้า

   4. ในส่วน "สำรองข้อมูลประวัติการแชท" (Chat History Backup) คลิก "สร้างใหม่" (Create new)

   5. เมื่อไฟล์ .zip ถูกสร้างขึ้น คลิก "ดาวน์โหลด" (Download)

5. อัปโหลดไฟล์ .zip ทั้งหมดในหน้าต่างภายใน Zaapi

6. คลิกบันทึก

7. รอสองสามชั่วโมงเพื่อให้การนำเข้าเสร็จสมบูรณ์

---

ข้อจำกัดเกี่ยวกับเพื่อนใน LINE

• เฉพาะลูกค้าใหม่ที่คุณโต้ตอบด้วยหลังจากการเชื่อมต่อเท่านั้นที่จะปรากฏใน Zaapi จนกว่าคุณจะนำเข้าประวัติการแชท LINE ของคุณ

• ในระหว่างการนำเข้า Zaapi อาจไม่สามารถนำเข้าเพื่อนทั้งหมดได้เนื่องจากข้อจำกัดของ LINE API หรือด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

  • แชทในโฟลเดอร์ต้องมีข้อความ

  • ลูกค้าต้องเป็นเพื่อนกับ LINE OA ของคุณ

  • ลูกค้าไม่ควรเปลี่ยนชื่อเมื่อเร็วๆ นี้ (การซิงค์จะจับคู่จากชื่อลูกค้าในไฟล์กับชื่อของพวกเขา ณ เวลาที่นำเข้า)